差错管理气氛对双元创新影响

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1、差错管理气氛对双元创新影响　　一、引言从差错中学习是人类学习知识的主要方式之一（vanDycketal.，2005），知识学习保证持续创新，持续创新带来竞争优势（Keith&Frese，2011），因此，研究差错管理气氛、知识转化以及创新之间的关系至关重要。差错管理气氛可分为两个维度，即正向（宽容、学习导向）和负向（厌恶、惩罚导向）的差错管理气氛（尹润锋，2012）。组织的知识转化过程包含SECI四个阶段（Nonaka，1994），即社会化（Socialization）、外部化（Externalization）、组合化（Combination）和内部化（Internalization）。创

2、新可分为探索式（Exploration）和利用式（Exploitation）创新（Jansenetal.，2006）。不同类型的差错管理气氛、知识转化不同阶段以及不同类型的创新之间的关系比较复杂，值得进一步研究。12相关研究包括：①差错管理气氛与创新：朱颖俊和白涛（2011）发现差错管理气氛能促进组织创新，进而提升组织绩效，王重鸣等（2008）发现差错管理气氛能提升创业绩效；②知识转化：从差错等失败经验中学习具有重要意义（陈国权、宁南，2010）；适宜的组织气氛能促进知识转化（张同健、蒲勇健，2010）；③知识管理与双元创新行为：知识管理方式将影响探索/利用行为（March，1991）。但

3、前人尚未研究差错管理气氛、知识转化和双元创新三者之间的关系，更未探讨知识转化在差错管理气氛和双元创新的关系中的中介作用。区别于现有文献，本文分析差错管理气氛的两个维度对双元创新的影响机制，特别是知识转化过程的中介作用，以期揭示差错管理气氛、知识转化过程以及双元创新之间的复杂关系，深化相关理论，并为组织的差错管理、知识管理和创新管理实践提供更系统、细致的指导。二、概念界定1.差错管理气氛。差错，指行动偏离目标或计划（Keith&Frese，2011）。由于差错是人类行为的组成部分，它无处不在，并难以完全杜绝，因此，每个组织都可能受到差错问题的困扰（Hartley，1994）。差错管理气氛，指

4、与差错有关的组织实践、程序和态度，简言之，指组织处理差错的方式方法。正向的差错管理气氛，比较宽容，允许组织成员犯错，倾向于宽松的组织文化。正向差错管理气氛通过营造良好的学习氛围，增强员工的学习动力，开拓组织的创新空间（John，2000），还能促进组织中的差错交流，为员工提供更多学习机会，从而形成良好的创新氛围。但是，正向差错管理气氛也会降低组织效率、增加运行成本。12负向的差错管理气氛，比较严厉，不允许组织成员犯错，倾向于严肃的组织文化。负向差错管理气氛促使组织成员服从命令，遵守规章制度（Keith&Frese，2011），因此，能提高执行效率、促使运行规范化。但是，负向差错管理气氛也会

5、限制员工的创新思维、降低组织成员的学习积极性。2.知识转化。Nonaka提出的知识转化模型（SECI模型），阐释了显性知识和隐性知识的相互作用及其在知识转化、运用和创新过程中的相互联系。社会化（S），在个体层面进行，即通过共同活动实现隐性知识在个体间的共享。由于隐性知识具有特定的背景条件，难以公式化，因此，个体在社会化过程中，通过观察、模仿、感悟等交流隐性知识。外部化（E），在个体和组织层面进行，指把隐性知识清晰地表达成显性知识的过程。个体通过隐喻、类比、范例、概括、归纳和抽象提炼，从隐性知识中引发出新的明晰概念，表达为可以在组织中保存和传递的显性知识。组合化（C），在组织层面进行，指将孤

6、立的显性知识发展为系统的、更复杂的显性知识体系的过程。组合化整合零碎的知识，并用专业语言系统化，以便知识的交流、传递和应用。12内部化（I），在组织和个体层面进行，即将显性知识转化为新的隐性知识，成为个人在新条件下可以运用的知识。内部化可以拓宽、延伸和重构组织成员的隐性知识，帮助其提高应对环境变化的能力。3.双元创新。依据创新的幅度，企业创新行为可分为探索式创新和利用式创新（Jansenetal.，2006）。探索式创新是一种大幅度的、激进的创新行为，其意图是寻求新的可能性。企业通过探索式创新设计新产品、开辟新的细分市场、发展新的分销渠道、为新的消费者群体提供服务。利用式创新是一种小幅度的

7、、渐进的创新行为，其意图是对现状进行改进。企业通过利用式创新改进现有的产品设计、扩张和丰富现有的产品线、提高现有分销渠道的效率、为现有的顾客群体提供更优质的服务。三、命题提出1.差错管理气氛对双元创新的影响。正向的差错管理气氛，通过营造宽松的组织环境，促进探索式创新。原因在于，正向的差错管理气氛允许差错的发生并鼓励从差错中学习，因此，有利于引进新思想。在正向的差错管理气氛中，组织成员对组织的信赖程度比较高，愿意冒险探索新