以卓越文化力打造企业核心竞争力

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1、2008年11月20日以卓越文化力打造企业核心竞争力目录第一部分：企业成功之道企业文化的重要作用企业文化的内涵企业文化的结构和层次正略钧策核心竞争力钻石模型第二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法第三部分：正略钧策的企业文化咨询之道企业文化与业绩的关系重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％高效组织的七个方面组织结构经营战略运作体系StructureStrategySkillStaffStyleSystemShare

2、dValue文化和企业文化的概念企业文化文化组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。文化是怎么形成的？组织习惯、惯性传承性部门文化亚文化团体文化泰坦尼克为什么会沉没？海面企业管理主要是硬件，企业文化主要是软件相辅相成相得益彰硬件软件企业战略组织结构流程设计薪酬体系考核制度职责权限财务管理现金流量控制愿景使命价值观经营理念工作氛围企业精神创新能力学习能力是企业运营的基础条件，决定企业管理的效率是企业发展的动力源泉，决定企业竞争力的水平，卓越企业的标志企业文化的内涵企业文化就是在一个企

3、业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。企业文化是大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）

4、文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去例2：夫妻回避很多跨国公司有一条规则是夫妻双方不能同在同一个公司工作，也是习惯，不是制度性规定优秀的企业文化是一种信仰宗教＝迷信吗？为什么现代最发达文明诞生在新教国家？Calling：召唤我们国家的信仰是是什么？企业应该建立什么样的信仰？软性的约束企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标这就需要一系列假设系统，对我

5、们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设客户是上帝/客户是衣食父母象对待妻子一样对待客户契约有两种：法律的和道德的每个企业都有自己的核心价值观核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制：??×低高德高低才企业文化是团队成员间达成的团队

6、心理契约才德才企业文化企业文化包含两方面内容赢利为目的社会客户员工股东精神儒家（中国、日本）基督教（美国、德国）伊斯兰教载体节日、典礼、仪式历史（人物、故事、典故）书籍群体主文化与亚文化不同民族员工的惰性+市场竞争的压力科学化精细化管理的推动力企业文化和目标体系的牵引力管理是推动力，文化是牵引力企业生命周期各阶段的文化管理重点时间初期中期后期创业期成长期转型期胆识见识知识冒进陷阱保守陷阱规模成熟期文化就是竞争力文化铸就性格，性格决定命运海信的企业文化是海信不断发展的原动力，他塑造着海信的“性格”，决定着海信的未来。——

7、周厚健兰德公司、麦肯锡公司、罗兰贝格公司联合跟踪研究世界500强20年提出：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。竞争力层次表层竞争力-产品：质量、技术、营销、服务、成本、生产能力中层竞争力-制度：结构、机制、规则、战略、品牌、关系深层/核心竞争力-文化核心竞争力构建的钻石模型请问我们卖的是什么？DefineFeatureDescrib

8、eExample三流酒店二流酒店一流酒店超一流酒店价格硬件服务喜出望外的感觉请问我们的竞争力在哪里？五星级酒店KSFKPIEvaluateHow请问我们的差异点在哪里？通程香格里拉希尔顿表层中层深层目录第一部分：企业成功之道第二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法企业文化的定位问题企业文化的特色问题企业文化的体系问题企业文化的