积分制培训管理模式开发和应用

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1、积分制培训管理模式开发和应用　　新疆乌鲁木齐苇湖梁电厂为解决以往传统培训中存在的问题，不断摸索实践，开发出一套培训系统软件。该培训系统自2011年4月正式上线以来，在解决了以往传统培训中所存在的问题的同时，还取得了企业凝聚力提升，团队荣誉感重现，竞争与合作日益平衡，学习氛围日趋浓厚以及学习型企业构建等方面的良好成效。创建背景培训量大，传统培训模式难以承载苇湖梁电厂是1953年建厂的老企业，2010年前后随着新疆电力发展，我厂外输送大量的技术人员，导致人员整体素质陡然降低；加之近年来现场设备技改改造较多

2、，设备自动化水平提高，对人员的整体素质有了更高的要求。培训要求的数量、质量大幅提升，而传统培训模式所能支持的培训量相对稳定，培训的人力、物力并未水涨船高。根据目前企业现有人员结构、技能水平和岗位需求等实际情况，为了保证自身职工队伍素质的提高和生产安全，迫切需要公司扎实有效的开展岗位培训工作。传统培训模式痼疾所在6首先，传统培训模式占用业余时间，培训针对性差，员工培训积极性低。其次是传统培训受众面窄，时效性差，知识不能累积与传承。再者，因岗位人员总在变动，新的人员上岗，老的问题出现，以前用于解决这些问题

3、的培训班却不能因为已经举办而继续发挥作用，针对这些老问题不得已还需要再开新班，因而出现了培训题材重复的问题。招聘竞聘考试，费时费力，员工却不信任对于大多数企业而言，考试仍然是企业岗位招聘与竞聘的主要方式。一场考试，从工作人员安排、考场设置到出卷、监考、阅卷至成绩发布需要耗费大量的人财物力。然而对于考试的结果员工们却并不完全信任，对于试卷的保密性、考核的公平与否存在疑问。基于对以上背景的认真分析，苇湖梁电厂对现阶段及今后的培训工作方向形成了几点认识：①在人力、物力、财力一定的基础上大幅提升年度培训业务量

4、并保证质量。②减少占用员工业余时间，加强培训需求的针对性，不让员工对培训反感。③扩大培训受众面，提升培训时效性，解决知识的累积与传承。④改变现有考试模式，保障试题与阅卷不出问题，让员工信任。引入软件培训模式，配合传统培训模式，以创新的企业培训管理新模式解决苇电培训工作中的问题，提升苇电培训工作整体水平，保障人员素质满足企业发展的需要。创建过程软件设计6软件的设计包括三个方面：①知识库，包含各类培训资源，如试题、试卷、视频、课件、书籍、文档等等；②在线学习，包含多种学习模式，如试题开闭卷练习，视频、课件

5、、书籍、文档学习，特别支持培训班实况视频的学习；③网络考试，以员工信任为第一目标，确保试题无泄密，阅卷无漏洞。设计障碍与突破（1）在线学习的障碍与突破。如何确保员工在线学习？苇湖梁电厂提出通过强制学习与自发学习相结合。设定目标、量化过程、考核结果是强制学习的必要条件。为此，企业设定了每位员工的学习培训任务，并对学习结果进行质量监督。在强制学习之外，人力资源部也从员工自发学习的角度入手，做了大量工作。保障自发学习的必要条件包括：①培训资源对位，为促进自发学习，人力资源部组织精兵强将开始培训资源的自建与收

6、集整理，尽量覆盖到每一个岗位，确保针对性强，培训内容新。在软件投运的2011全年，仅试题的整编，已完成52806道。题库内容都是结合苇湖梁电厂实际编写，包括一些本厂实际案例。②软件操作简单，为避免软件操作复杂挫伤员工的学习热情，在软件操作方面也进行了众多优化。如培训资源的播放问题，单独配置媒体播放服务器，承担各类资源的格式转换，以支持直接播放，服务器费用56-30万不等。针对学员学习时，根据各类文件格式安装种类繁多的播放器增大了学员的使用困难，电厂借助武汉佳腾教育软件公司的帮助，通过技术手段在没有增配

7、服务器的情况下实现了常用格式文件的网页播放，且无须安装各类播放器。既节省了费用，也解决了问题。③学习氛围浓厚，考虑到浓厚的学习氛围有助于促进员工自主学习，我们在软件中构建了各类竞争排名的数据统计。课件、多媒体设有学习心得交流窗口，从部门、班组到个人，通过荣誉感的引导，部门间争上下，个人间争高低，竞争与合作在各级部门深入人心。团队凝聚力在软件应用的同时得到大幅提升，学习型组织的创建同时也获得重大突破。（2）网络考试的困难与突破。①试卷公平的最大问题是试题泄露，最好的办法是随机抽取试题。由于可以用于考试的

8、试题量非常大，即便是先考的员工泄露试题，后面的员工也很难遇到，由此试题泄露的问题得到解决。同时，通过对试卷的设定，确保每一份试卷的题型、题量、题分、知识点分布、难度分布完全一致，尽管试题不同，从难度控制上维护试卷的公平性。②阅卷公平也是考试中为人诟病的部分，该软件能够做到客观题自动阅卷，即时考试即时出成绩，避免了通过阅卷作弊的问题。涉及到主观题的考试，采取“申请复审”和“查询其他考生的卷面与评分”两大措施，从而获取员工的信任与支持。创建成效6知识库成效2