高校网络舆情监控管理探究

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1、高校网络舆情监控管理探究　　[摘要]本文介绍了网络“自媒体”作为“第二舆论场”的相关内涵，强调了针对“第二舆论场”进行监控的现状与重要性，针对高校环境，提出网络舆情监控的难点、重点及对策等。[关键词]舆情监控；网络；高校[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）13-0101-021引言舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现

2、的总和。8中国全面接入互联网是在1994年4月20日。开始时，互联网是作为一种技术手段，慢慢成为一种新闻传播媒介，其真正成为一种言论工具是在1995年5月8日中国驻前南斯拉夫大使馆被炸。5月9日晚，人民日报网络版开通“强烈抗议北约暴行BBS论坛”。网民反应热烈，每天帖子上万条。该论坛后来改名为“强国论坛”，聚集了一大批关心中国时政的中文网民，被海内外誉为“天下第一坛”。这些年，随着互联网的高速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。另外，随着经济的发展，社会矛盾凸显，政府的公共管理需要改变传统的“领导在台上讲话，群众在台下举手提问”

3、这种居高临下的模式，需要学会利用网络倾听民意、化解民怨，逐渐向“网民在线上提问，领导在线下回答”这种亲民模式转变。这时，如何倾听并引导网络上的“声音”愈发重要和棘手。习近平2009年在中央党校春季开学典礼上指出，提高领导干部推动科学发展的能力，是当前干部队伍建设的一项根本任务。各级领导干部要努力提高6个方面的能力。其中第六个方面的能力即为：提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。2网络舆情监控的重要性82011年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议通过的《中共中央关于深化

4、文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中，共有10个“加强和改进”，其中关于网络建设和舆论监督两个方面的“加强和改进”就有5个：“舆论引导能力需要提高，网络建设和管理亟待加强和改进”、“加强和改进新闻舆论工作”、“加强和改进正面宣传，加强社会主义核心价值体系宣传，加强舆情分析研判”、“加强和改进舆论监督，推动解决党和政府高度重视、群众反映强烈的实际问题，维护人民利益，密切党群关系，促进社会和谐”、“加强和改进网络文化建设和管理，加强网上舆论引导，唱响网上思想文化主旋律”。正所谓“好事不出门、坏事传千里”，负面的网络信息往往比正面的网

5、络信息传播的速度更快、范围更广、影响更大，各级各层都是如此，甚至有时最底层的消息通过网络都能迅速传遍整个国家。负面的网络信息散布者往往都会借助网络来更快、更广地表达其错误的观点、传播其错误的思想，并藉此产生巨大的社会影响，给当事部门、单位造成巨大的舆论压力。同时，通过网民的相互转载、转发、群聊等，错误的观点、思想往往为被放大、发酵，形成比较恶劣的社会影响，乃至影响整个社会的安定生活，使人心惶惶，民心大乱，对整个社会造成重大负面影响，给政府造成巨大压力。网络载体已然成为负面舆情信息的放大器。8社会各领域网友的知识面不同、对事物的认知度不同、对事情来龙去脉了

6、解的程度不同，当网络出现负面的舆论信息时，很多网友会被迷惑并“以讹传讹”，小到影响某个单位、某个地区的正常生产、生活秩序，大到影响整个社会的安定团结。另外，在网络蓬勃发展的同时，越来越多的不法分子利用网络开放自由、隐蔽性强等特点，传播暴力、色情等违法内容，危害青少年身心健康；更有甚者利用网络进行反动宣传、传播邪教、散布谣言、蛊惑民心，躲在暗处公然与政府为敌，对社会的安定团结造成极大的危害。对此，若不加以监控，及时掌握负面信息来龙去脉并加以引导，坚决遏制违法违规信息，势必影响社会发展，危害国家和人民的利益，造成严重后果。3网络舆情监控的现状改革开放前，我们

7、党领导人民开展社会主义建设，更多的是通过“两报一刊”，包括人民日报、解放日报和红旗杂志；20世纪90年代有了都市报。在今天，传统媒体特别是体制内媒体，仍然是宣传贯彻党的路线方针政策的一个重要通道。但是，随着互联网的兴盛，特别是所谓网络“自媒体”的崛起，改变了社会的信息源和发声通道。网络“自媒体”信息来源（载体）主要包括如下8个方面：（1）新闻跟帖。这是最草根的网络舆论，且主要出现在商业门户网站，而很少出现在像“人民网”、“新华网”等政府网站。这是因为“人民网”、“新华网”的网民多数为公务员或文教系统供职人员，社会地位普遍较高，看新闻大多不回帖；而那些商业

8、门户网站的网民则更愿意就某个热点问题积极发言。（2）QQ群。QQ是腾讯公司推出的