中国旅游电子商务现状浅谈和思索

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1、中国旅游电子商务现状浅谈和思索　　【摘要】随着社会及信息技术的快速发展，电子商务正以空前的速度涉入旅游业领域。伴随着中国旅游业的发展，旅游电子商务在旅游产业价值链条中的积极作用日益凸显。虽然旅游电子商务在中国发展迅猛，但是中国旅游电子商务只是处于起步阶段，中国旅游电子商务的总体水平较低。本文就旅游电子商务的概念及分类进行简要介绍，阐述了对旅游电子商务的理解和思考。分析了中国旅游电子商务发展中存在的问题,并提出了相应的对策以供参考。【关键词】旅游电子商务现状思考中图分类号：F407文献标识码：A一．前言随着现代科技和信息产业的发

2、展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,网络的关互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。通过网络查询信息,进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。但缺乏开展电子商务的宏观环境、法律保障、7大量网络人口的支持与精通旅游业务和电子商务的复合型人才的支撑等，中国旅游电子商务的总体水平较低，本文对中国旅游电子商务现状进行浅析与思考，发现问题，并提出了解决问题的相关措施。二．旅游电子商务的概念随着信息技术的进步，电子商务已

3、经得到了许多行业的广泛应用。进而，从不同的角度看，电子商务的概念有着不同认识。从传统的电子商务角度出发，旅游电子商务可以理解为电子商务技术在旅游产业中的应用及体现。从应用范围及服务手段角度进行分析理解，通常人们对旅游电子商务进行了如下分类及定义：一是互联网在线销售式，旅游网站通过即时的在线服务，为每一位旅游者提供专门的服务，这是从狭义上理解的电子商务；二是以整个关联行业为基础的电子商务，泛指一切与数字化处理有关的商务活动，这是从广义上理解的旅游电子商务。从广义上理解旅游电子商务，业界普遍认为是一个以信息技术服务为支撑的全球商务

4、活动的动态发展过程。所以电子商务有必要从系统的角度来考察，它不能仅被看作是一种简单的互联网交易行为，更重要的是它实现了企业间资源的共享及交易业务的协同一致。这种基于信息化、数字化的方式极大提高了复杂信息的处理能力，并保证了信息的有效性和真实性。同时通过信息化的处理过程，对自身系统进行接口开发以达到系统互联，最终实现内部系统信息流的畅通，减少人工处理操作。这种电子化、标准化的信息处理模式及交易协同手段将促进产业信息化深入发展，并带来商务模式的变革。7三．中国旅游电子商务的发展现状及思考1.中国旅游电子商务发展迅猛首先，由于旅游业

5、对物流配送系统要求不高，产品的销售过程就是信息传递和旅游服务的过程，因此，旅游业比其他任何行业都适合发展电子商务。同时，旅游业的远距离、多次量和交易额小的特点也决定了它特别需要开展电子商务。其次，目前越来越多的旅游者倾向于选择富有个性化特征的小团体式自助游，而旅游电子商务可以在低成本的基础上最大限度地整合旅游资源，成为满足旅游者个性化需求的最好形式。再次，旅游电子商务可以帮助旅游企业便捷快速地进入全球市场并进行低价格运营，避免了传统式规模扩张所带来的机构庞大和管理失效的问题。最后，国外旅游业凭借其掌握的成熟的电子商务运作模式对

6、中国旅游业产生了强大的冲击力，中国旅游业要想占领未来市场的制高点必须走旅游电子商务的道路。20世纪90年代末，为了推动中国旅游电子商务的发展，国家旅游局着手建设面向国内外市场的公共商务网———“金旅工程”。“金旅工程”作为国家级的公共商务平台和信息服务平台开展旅游电子商务公共服务活动，作为电子商务的应用服务供应商为旅游企业提供了实施电子商务的业务平台和解决方案，7从而形成了中国旅游电子商务的基本框架。伴随着中国旅游业的发展，旅游电子商务有希望在中国获得更迅猛的发展。据世界旅游组织预计，中国有望成为21世纪全球最具有发展潜力的旅

7、游市场，三年以内，中国旅游市场将有10%的交易额来自于网络支持，中国旅游电子商务具有巨大的发展空间。2.中国旅游电子商务的总体发展水平较低中国旅游电子商务目前处于起步阶段，由于缺乏开展电子商务的宏观环境、法律保障、大量网络人口的支持和精通旅游业务和电子商务的复合型人才的支撑，中国的旅游电子商务的总体发展水平较低。首先，电子商务在我国旅游企业中还没有获得广泛的开展。中国目前90%的旅游企业是中小型企业，它们或延续着手工操作的传统经营模式，或停留在在线预定、离线确认这样的半手工网络操作状态，尤其是网上结算对于许多旅游企业来说还是比

8、较陌生的，中国旅游企业还未与网络接轨或完全接轨。其次，开展电子商务的网站存在着很多问题。这些问题包括：网站的定位过窄且运作方式、目标市场、经营模式和服务内容雷同，难以形成独特性的优势；网页内容存在着很大的滞后性，难以形成市场感召力；网站缺乏动态的交互过程，难以提供个性化服务；