gtphr203 有效的培训效果评估方法和培训效果转化技术

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1、人力资源管理专家—培训和发展管理专家胜任力课程PHR-T&D有效的培训效果评估方法和培训效果转化技术Effectivetrainingassessingmethodsandtechniquesgettingtrainingperformance(PHR-T&D,GTPHR202)版权属广州才博管理咨询有限公司所有DepewChenChiefTrainingCoacherofCPM-HR,PHR,ICHRandMHRCertifiedCoacherofACIofUSAChiefConsultantofHRMGoodcaree

2、rManagementConsultingCo.,Ltd.PHR-T&DGTPHR203Partone实践经验分享—培训效果评估的挑战SharingexperienceofevaluatingtrainingresultsParttwo评估培训效果的方法MethodsofassessingtrainingeffectPartthree有效的培训效果转化技术EffectivetranslatingtechnologiesfortrainingresultsPartfour培训与发展—员工职业发展技术Traininganddev

3、elopment—Employees’careerdevelopingAgendaPartfive案例研讨CasestudyPHR-T&DGTPHR203One了解培训效果的评估技术和方法BenefitsTwo具备因应不同的培训课程和培训目标设计和应用匹配的培训效果评估方法的技能Three获取培训效果评估表设计的经验Four了解培训效果转化的技术和方法Five具备设计和应用有效的培训效果转化技术/制度的技能Six获取培训训效果转化技术/制度设计的经验Seven具备分析培训投资回报效益的技能Eight了解通过员工的职业发展转化

4、培训效果的技术Nine获取设计和推行有效的员工职业发展规划的能力和经验PHR-T&DGTPHR203从上年度0培训费用到申请人民币39万元年度培训费用的挑战！有效的培训效果评估方法和培训效果转化技术实践经验分享（一）Partone:培训实践经验分享SharingtrainingexperiencesPHR-T&DGTPHR203背景调查BackgroundInformation1999年我上任某集团PRCHRManager,为配合公司的业务发展；根据PRC的年度业务目标、对员工的培训需求调查情结果。在年度预算中提出了人民币3

5、9万元的年度培训预算计划。。。。。。—PRC共约3400多人—1999年之前从没有批准过5万以上的年度培训预算—大陆中层主管约100名（缺乏计划能力、品质意识、解决问题的能力、团队和领导能力）—香港和某些国外主管（约30多人）（缺乏创新能力、冒险精神、战略管理）—技术人员（缺乏服务意识、学习意愿）—市场销售主管（缺乏营销整合能力、经验型）—销售人员（缺乏动力、服务质量差、无合作精神）—人力资源部没有专职培训的员工（销售部有一位销售培训专员）—2000年的销售目标要提升20%Partone:培训实践经验分享Sharingtra

6、iningexperiencesPHR-T&DGTPHR2031，制定怎么样的年度培训计划才有利于公司2000年的目标达成？2，如何决定那些是培训的最优投入？3，采用怎样的培训成果预测方法评估培训成果，以支持培训内容的最佳效益和容易被审批？4，HRD应做怎么样的改变以配合公司的业务策略？Partone:培训实践经验分享SharingtrainingexperiencesPHR-T&DGTPHR203评估内容Evaluatingcontents技巧Tips反应Reaction首先评估受训者对训练计划的反应。他们是否喜欢此一计划

7、？他们是不认为此一计划有其价值？测试受训者是否学习到各种原理和技能—这是最重要的地方，也即原先训练设定的训练目标是否达成？学习成果Learningeffect结果Results—掌握评估培训成果的内容Familiarwithcontentsevaluatingtrainingresult训练后，员工的在职工作行为是否发生变化。例如店员是否比以前更有礼貌地对待雇客？行为改变BehaviorchangePHR-T&D202NO1《学习效果评估》Parttwo:评估培训效果的方法Methodsofassessingtraining

8、effectPHR-T&DGTPHR203评估方法Evaluatingmethods技巧Tips—培训衡量的方法Evaluatingmethodsfortraining—观察法（行为）—访谈法（态度）—问卷法（反应和学到什么）—记录法（结果）—考试法（学到什么）—关键事件法（学习成果）—绩