第二章-导游人员概论ppt课件.ppt

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1、第二章导游人员概论荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事•一、导游人员的概念和几种分类；•二、了解导游人员的基本职责，掌握各类导游人员的职责范围；•三、熟悉导游人员的素质要求；•四、熟悉社会主义旅游职业道德的基本规范，掌握导游人员行为规范内容。荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事第一节导游员的概念与分类一、导游员的概念：导游员是指依照《导游员管理条例》的规定取得导游证

2、，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务人员。荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事《导游人员管理条例》规定，报考导游资格考试的条件：1、高中、中专及以上学历；2、身体健康；3、具有适应导游工作需要的基本知识；4、语言表达能力。导游资格证书由或颁发。申领导游证的条件1、取得导游资格证书；2、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。导游证由或颁发。临时导游证（旅行社为具有特定语种语言能力的人员申领）由省级旅游局颁发。导游证有效期3年；临时导游证有效期3个月且

3、不得展期荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事二、导游人员的分类地按海外领队人员域业范务全程陪同导游员围活划动地方陪同导游员分的景区、景点导游员荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事业按专职导游员语按性导种导中国语言类导游员质游划游汉语普通话划人分服分员兼职导游员务少数民族语言的使汉语地方方言职用自由职业导游员外国语言类导游员级按初级导游员划导分游技中级导游员术等高级导

4、游员特级导游员荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事◆1、初级导游◆2、中级导游（取得初级证满3年或具大专以上学历，取得初级证满2年；实际带团不少于90个工作日且表现出良好职业道德的可申报。且需通过“导游知识专题”和“汉语言文学知识”考试）◆3、高级导游（具大专或以上学历，取得中级证满3年；取得中级证后实际带团不少于70个工作日且职业道德好的可申报。且需通过“导游案例分析”和“导游词创作”考试）◆4、特级导游（具本科或以上学历，取得高级证满3年；取得高级证后实际带团不少于

5、50个工作日且有正式出版旅游专著或公开发表省级以上导游论文2篇可申报；且需通过论文答辩）荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事第二节导游人员的职责及行为规范荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事一、导游员的基本职责（1）根据旅行社与游客签订合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源荧光夜跑是一种新兴运动方式，

6、参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事（3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事（4）耐心解答游客的问助，协助处理旅途中遇到的问题荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事（5）反映游客的意见和要求，协助安排游客的会见、座谈等活动荧

7、光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事二、出境领队、全陪、地陪和景区（景点）导游员的职责（一）出境领队的职责1、介绍情况、全程陪同出发前想旅游团队介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项，陪同旅游团的全程参观游览活动。荧光夜跑是一种新兴运动方式，参赛者利用荧光装备随性装扮自己，进行无排名之分，无速度之争的跑步运动，它是一项推崇健康，分享快乐，传递正能量的赛事2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪