值班经理职责.doc

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1、值班经理职责值班经理主要职责：严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;自觉遵守作息时间。配合销售经理做案场的管理和事务性工作。协助销售经理搞好工作安排、做好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;协助经理每日组织销售人员开总结例会，1、每天8:30前到达售楼部，摘要近期的政策等房产相关内容给大家丰富知识。总结前一天工作的内容准备早会的内容，监督置业顾问登记到岗时间，按排班顺序安排当天接待客户轮序，早会的组织。早会内容（9:00）：检查置业顾问的仪容仪表，检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;分析前一日销售情况、问题

2、、提出建议;严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，培养集体协作和工作默契.2、全天保持资料架上的资料齐全，销售现场地面清洁，前台及洽谈桌的整洁，值班经理有权安排其他当班空闲同事协助完成。3、其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合.4、负责提醒下一个接待客户的同事做好接待准备。5、认真督查置业顾问登记每天到访客户的统计表，保证数据真实性，不清楚情况时有责任询问接待的同事，其他同事有义务告知或提醒值班经理。6、午饭时间段由值班经理合理安排外出用餐顺序，时间不超过1小时，销售现场需保

3、证值班经理和两名置业顾问在场；中午小休时间段（12:00—14:30）值班经理不得外出用餐必须坚守岗位，保持清醒及时提醒其他置业顾问按时到岗。7、如当天有例会，负责做会议记录；非会议形式下达的通知也需记录在会议记录本，并负责传达给不在场的其他同事。8、每日五点组织不接待客户的置业顾问开晚会，总结每天的销售工作情况，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在，分析接待客户反馈信息及反应工地现场的意见和建议。定期组织专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力。9、每日下班17:30前填写完《值班经理日志表》，交到销售经理处，如销售经

4、理不在现场并把当时销售数据和客户交款情况编辑成短信发送给不在销售现场的销售经理。10、下班前与第二日值班经理做好工作交接，临走时检查销售现场所有电源保证关闭状态，方可离开。注：未达到上述要求，每项每次罚款20元。中南明珠销售部2012年10月31日奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseasonA、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、Thewor

5、dA、确认B、算账C、结账D、算错账11、C、聚会D、党员12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage一、多选

6、题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、Thef

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