电子商务物流试题四及答案.docx

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1、电子商务物流试题四及答案一、填空题(每空2分，共20分)1.究其电子商务发展的历程，我们可以发现，、、是推动电子商务发展的主要因素。2.如果加密数据的接收者希望，接收者必须通过一个称为的过程将其转换回去。3.SET标准的安全程度很高，它采用和对消费者和商家进行验证。4.完整的电子商务运作包括、、和资金流四个方面。二、名词解释题(每小题3分，共15分)1.第三方物流2.物流信息系统3.供应链管理4.防火墙5.快速响应三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述电子商务所具有的特点。2.请简要叙述先付代币和后付代币的区别。3.请简要叙述客户关系管理的作

2、用。4.请简要叙述电子支票的优点。四、论述题(每小题10分，共20分)1.请详细阐述电子商务对物流的影响。2.请详细阐述物流信息系统的作用。五、案例分析题（每小题25分，共25分）联想神州数码公司对电子商务的应用神州数码公司作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。而分销商面临的挑战是立体的、全方位的。21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论是传统的生产制造领域还是分销零售领域都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多地借助于电子商务的手段。在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。产品经

3、理和销售经理通过内部的E-mail系统与全国各地的销售人员联系，制定价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时，通过电子订单系统向思科、惠普等供应商下单，并与供应商和客户共享各类市场信息。客户向神州数码所下的订单通过该公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断的把近万件的货物配送给遍布全国各地的3000多家IT产品代理商。难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。神州数码的电子商务系统中，代理商能够通过网络终端利用Internet下单。对于没有上网条件的代理商，可以通过联想的呼叫中心系统下订单。代理商的

4、网上订单只需要几秒钟的时间就可以通过交易系统和ERP的数据核对和信用审核，生成有效订单，并且可以实施获得交易过程中的各种信息如货物发出时间、资金往来对账表等。即使订单填写出现了失误，也可以立刻从交易系统中得到提示。不但一个订单的处理速度大大地得到提高，同时由于要交易数据可以立刻反馈在系统中，后续的商务操作也大大简化。代理商可以实时地从网上查询到所需要的各种交易数据和配送等方面的信息。同时联想神州数码正在准备筹建自动化仓库，既可以将库存商品进行条码扫描，通过POS系统对商品进行管理，提高库存商品的管理效率。并通过电子地图等技术安排送货路线，免去要送货地点

5、安排不当造成的时间浪费。为了加强配送工作的力量，神州数码1999年就启动了小物流计划，即做到神州9个平台所在城市市区内1小时到货，在2000年到2001年内做到以平台所在城市为中心的1000个周边城市24小时送货。神州数码已经开发完成了网上订单系统，并且用ERP系统进行统一管理。按照这样的设想，原来需要四五个小时的事情，现在只需要1.5小时左右就可以完成了，这将极大的提高分销商和代理商的运作效率、减少人员的投入、降低运营成本。同时，由于网络技术突破了时间和地域等边界条件的限制，业务的开展可以实现3A（Anywhere、Anytime、Anyone），并

6、且大量原有的机械的、重复性高的工作如财务管理也可以通过网络来进行。问题1.神州数码公司对电子商务的主要应用领域是什么？2.应用过程中取得了哪些成功？3.本案例中可借鉴的经验有哪些？答案一、填空题(每空2分，共20分)1.经济力量市场营销技术与数字的融合2.阅读原始数据解密3.公开密钥加密数字证书4.商流物流信息流二、名词解释题(每小题3分，共15分)1.第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管

7、理方式。2.物流信息系统：是利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。3.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。4.防火墙：防火墙并不是真正的墙，它是一类防范措施的总称，是一种有效的网络安全模型，是机构总体安全策略的一部分，它阻挡的是对内、对外的非法访问和不安全数据的传递。5.快速响应：是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售

8、点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。它是由技术支持的一种业务方式和管