生产运营管理期末考察重点

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1、选择·新产品应具备下列一个以上的特点：①具有新的原理、构思或设计；②采用了新材料，使产品的性能有较大幅度的提高；③产品结构或外形有明显的改进；④扩大了产品的适用范围。·新产品的分类：按新产品的新颖程度分类：1)完全新产品2)换代新产品3)改良新产品。按新产品的研发方式分类：1）独立研发2）联合研发3）技术引进4）独立研发与引进结合5）仿制式研发。·新产品的特征：创新性，先进性，继承性，相对性·新产品研发程序：产品创意，创意筛选，产品概念形成与检验，市场分析，样品试制，市场试销，批量上市·新产品研发策略：1）技术领先策略，主要目的是赶在所有竞争者之前，率先采用新技术并使新产品最早进入市场，实施这

2、种策略要求企业投入的相应资源很大，风险也较大。2）紧随领先者策略，通过迅速地仿用领先者的产品技术，在产品成长期的初期将新产品投入市场，要求企业有较强的工程技术力量与应用研发能力。3）技术仿制策略，通过仿制使产品以较低的成本开拓市场，要求企业的设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力。4）部分市场策略，集中企业的技术资源，专门为部分特定需求实施定制化服务的策略，要求企业具有较强的设计与工艺能力，并要求制造能力有较强的适应性。5）挖掘产品新功能策略，通过挖掘现有产品的新功能、新用途，从而使老产品焕发出新的面貌。·影响工艺流程的因素：①产品的需求性质②自制或外购决策③生产柔性水平④产品质量水平

3、•生产运营管理的计划与决策职能：a、能力决策与规划，b、选址与设施布置，c、产品（服务）决策，d、自制或外包决策，e、计划与调度控制。·生产运营管理的地位和作用：财务管理、营销管理、生产运营管理。·服务系统的特点：a、服务系统输出的只要是无形产品，b、服务过程的顾客参与性，c、服务产品的不可储存性，d、服务于实体产品的相结合。·按生产运营过程的连续程度分类：流程式生产运营过程、离散式生产运营过程。·订单生产式流程（顺序）：接受客户订货（产品设计、样品试制、客户确认）—确定生产计划—人员、设备、原材料等准备—投入生产—成品检验和交货。·按生产运营过程专业化程度分类：大量生产（小汽车、冰箱、空调、

4、电视等）、成批生产、单件生产。·目视化管理作用：有利于暴露和解决现场问题、有利于调动员工的主动性和积极性、有利于提高管理效率。·生产运营过程的要素结构：物流过程、资金流过程、信息流过程。·生产运营系统过程分类：1.按生产运营过程的连续性程度分类，（包括1.流程式生产运营过程。2.离散式生产运营过程）2.按生产运营系统响应需求变化的形式分类（包括1.预测生产式2.订单生产式（MTO,多品种，小批量，对批次生产））3.按生产运营过程专业化程度分类（包括1.大量生产（小汽车，电视，冰箱，空调）2.成批生产3.单件生产（船舶，重型机床，专用设备，特殊身材服装））·准时生产的基本原则：1，必要的时候，生

5、产必要的品种和数量2.弹性配置作业人数3.提高生产系统的可靠性·牛鞭效应产生原因：需求信息扭曲；短缺配给博弈；批量订单；价格波动·全面质量管理的核心观点：用户至上；预防为主；突出人的因素·PDCA循环管理即计划-执行-检查-处理；这是美国统计学家戴明发明的·根据物料库存功能分类：周转库存；保险库存·订货成本：订货手续费、运费装卸费、验收入库费、采购人员差旅费、订货通信费等·保管成本：占用资金的利息、库存费、人工费、税金等·库存控制系统有如下三种形式：定量控制系统；定期控制系统；最大-最小控制系统·库存分类管理（ABC分类法）·工作设计要先满足两个目标：一是要满足生产率和产品质量的目标；二是要使

6、工作安全、有激励性、能使工人有满意感。·工作时间的构成：产品总时间：（1）工作时间：1）作业的标准工作时间2）产品设计缺陷的工作时间3）工艺过程缺陷的工作消耗（2）无效时间：1）管理不善产生的无效时间2）工人因素引起的无效时间·约束：“约束”一般有三类：资源（Resources）、市场（Markets）和法律规则·采购流程：明确需求；寻求和选择供应商；确定质量，质量，价格，交货期等条件；接受并检验货物；采购结果评价·产品产销量足够打Q>=TE/t·个人激励与群体激励工资计划：1）个人激励工资计划个人激励工资计划最简单的就是计件工资。2）群体激励工资计划群体激励工资计划强调的是群体的团队绩效，而

7、不是单个人的绩效。·TOC的要点：支撑环境层；应用时间层；基础工具层；管理技术层；理论核心层·大规模定制生产的模式：产品设计模块；产品制造专业化；生产组织和管理网络化。•供应链部确定因素分析：市场需求波动性；需求预测的困难性；市场需求信息失真；节点企业之间的难以有效协作•影响供应链内企业合作关系的因素：企业高层的合作意愿；企业战略和企业文化；合作伙伴的能力和兼容性；合作双方的相互信任关系•质量检验