经理所具备的能力

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1、经理所具备的能力l结果导向力争超越优秀的标准．设定高绩效标准，追求积极进取的目标．争取不断的进步，承担起获得经营成果的责任，面对阻碍勇于坚持．Ø指标：·为自身和团队勇于竞争，懂得享受胜利的喜悦·紧随目标，迅速行动以使得目标得以实现·投入额外的努力和时间以满足组织目标·面对阻碍勇于坚持；在重大事件上具有令人满意的决心·目标促进动力，为改善结果而付出努力·具有通过采取行动解决问题的应急能力·为雇员建立高绩效标准·发现推动经营发展，提高运作效率的契机·寻求改善并使关键操作更有效率的方法·积极改善，接受挑战Ø不合格指标：·对改善目前的记过仅建立了几个目标·没有针对

2、目标进行系统的规划，没有提供建议以致效率低下·不愿意投入额外的努力和时间以致无法满足组织目标·面对阻碍难以克服或面对意外阻碍就泄气·推迟决定，延误行动以致事务未解决或失去商机．没有得到其他人的认可时行动犹豫·不能对自己所做的事情负责，沟通不明确·设立过于容易实现的绩效标准和目标·没有追求或没有知道他人追求新的商机·很少绣球改善并使关键操作更有效率的方法·没有提供或寻求改进，逃避新的挑战Ø问题和要点：1,举一个曾经发生的例子：当一个你从事的项目没有按计划进展时，你是如何继续关注目标并最终达成？从这个经历中你获得了什么知识可以运用到将来的项目？2,描述一下你去

3、年取得的最大的成就3,你是如何把一个好的想法转化成实际的商业成果的？-10-l文化意识理解和重视商业的全球性；与来自不同国家，具有不同文化背景，持不同观点的同事有效合作．Ø指标：·通过有效的实践和网络，定期参与可能潜在影响商业的重要的全球化活动，与全球趋势保持同步·求同存异，获得解决方案和思路·制定商业决策和计划时充分考虑不同的文化和地域因素·充分理解和体会其他文化／国家对组织战略和产品的反应·在不同的文化和环境中迅速适应并有效运作·只与地区的同辈建立工作关系·创造良好的环境，使来自不同文化背景的人乐于分享各自的想法并有所收获·在其他地域，深入的传达文化的

4、精华以获得成功的商务Ø不合格指标：·看待商业目光狭窄，只关注当地事宜·不能完全认可不同的观点和主意·在制定决策和计划时没有考虑到文化因素和地域差异·在制定决策时没有考虑到对其他地域和文化的影响·在不同的文化和环境中难以适应并难以发挥作用·在其他地域与同辈建立和维持牢固持续的工作关系·和具有不同文化背景的同事难以共事·不能完全理解，或忽视不同地域的文化差异Ø问题和要点：1,你有过与客人和同事的文化冲突么？当时情况是怎么样的？2,你是怎么解决这个冲突的？3,从中你学到了什么？-10-l理解商务表现出对与商务有关事项的兴趣和理解，保持知识更新Ø指标：·对竞争对手

5、的主要产品和服务有广泛的认识·积极力争在主要行业服务见识博广，要超越目前环境看到影响商务的新信息和新趋势·运用定量信息管理商务，理解商务决策对重要的金融指标和成果的影响·理解商务如何运作并运用所学知识处理有关事务·决策和计划表明对关键商务事宜的理解并取得成效和收益·不断更新专业／技术发展，在关键商务事宜和发展上要见识博广Ø不合格指标：·对竞争的知识认识有限，意识不到竞争威胁·对影响商务的行业趋势和发展认识有限·表现出对组织任务，战略，优点和缺点的认识不足·没有运用定量信息，制定决策和建议缺乏财务因素考虑·对商务的认识有限，知识面窄，没有运用所学知识处理有关

6、事务·决策和计划没有充分显示出对关键商务事宜的理解和收益的考虑·没有对商务知识进行更新，依赖过时的信息．直到关系到手头工作才开始学习相关知识Ø问题和要点：1,你是如何做到在目前的行业里保持跟上时代的？还能做些什么？如何运用你学到的内容？2,举一个曾经发生的例子，是你对行业／商务的理解使你的任务完成更有效．-10-l问题解决和决策制定通过有效诊断问题所在和彻底分析信息来引导决策制定；作结论时评价和吸收批评的信息；制定出合理，恰当的决策Ø指标：·认识到问题和事件所蕴含的含义·理解金融和其他定量信息的主要要点·清楚地说明个因素之间的关系和情况·关注批评的信息，但

7、不要注重于不必要的细节·收集和分析相关数据从而得出一个合理的结论·制定决策要建立在对现在和将来的评估的基础上·通常面对不确定的情况时要及时制定决策Ø不合格指标：·没有认识到问题和事件超出表面内容所蕴含的含义·疏忽对金融和其他定量信息的理解·单独看待各个因素，忽视他们潜在的内部联系·没有收集充足的相关信息，逐渐陷入细节·没有充分的分析问题，只看到信息的表面价值，忽视重要事实·制定决策时含糊不清，为了收集更多信息而延误行动Ø问题和要点：1,举一个曾经发生的例子，你没有预见商务中的问题或威胁．你做了什么准备？或者你如何大事化小？2,举一个曾经发生的例子，你抵制住

8、了诱惑，快速得出结论，但没有在得出结论和实施之前进行调查以获得全部