市场调研指导手册

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1、市场调研方法指导手册www.bonzercn.com.cn2012-4-111总结人：岳英焕1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准42一、关于市调的几个基本观点以事实为基础，“事实是友善的”（麦肯锡）海量的信息VS有限的市调时间----------以假设为导向不同工作模块有不同的市调内容定性与定量的结合甭想把整个海洋煮沸…….一、市调基本观点34一、市调基本观点普通调研VS重点调研竞争片区内项目重点调研、同品质产品且热销项目重点调研；其他片区做普通调研；市场调研VS客户调研市

2、场调研在前，了解客户来源等客户倾向，为客户调研提供支撑；从而使得客户调研更有针对性；一、关于市场调研的几个基本观点1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准45二、市调方法及相关工具表格等制订市调计划基础数据查询（网络）明确责任与成果标准（2-3天）市调前市调中市调后市调计划的执行每日及时汇总（3-5天）资料整理（1-2天）6调查表格相当重要，一份好的表格，首先要解决的关键性问题，然后才是其他相关问题。在实际应用时，可根据需要，对调查表格进行调整或重新设计。二、市调方法及相关工具

3、表格等

4、市调前提前进行表格填写培训，责任到人，对于关键信息如“物业类型组合、户型面积物业类型实际成交价格、客户来源及销售表现（开盘日期、销售速度）详细明确填写要求；严格按照表格示范格式进行填写；7表格的完整填写，市场调研报告就完成了80%…二、市调方法及相关工具表格等

5、市调前市调前，参考城市研究报告等，进行初步的片区划分，然后针对调研表格的基本信息类进行完善和查询：如项目名称、建筑面积、容积率、绿化率、物业费、绿化率、项目特色，甚至包括户型、规划等进行初步填充、完善；（争取在项目现场销售访谈中，留下更多时间提问关键问题）

6、表格示例8政府信息收集：网上信息（上政府网站查询）政府部门（统计局综合科；国土资源局综合科、土地开发办、地政科或地籍科；规划局规划科；建设局或建委工程造价信息科；房管局交易中心）对于宏观数据的历史记录（最好5年以上的资料）调查尽可能详细和全面。调研工具：地图、工作包、笔、笔记本、表格、相机、录音笔等。当你将出门进行市场调查之前，要事先做好准备。要清楚你将要解决的问题，并牢记在心里。二、市调方法及相关工具表格等

7、市调中市调出门前：提前确定项目名称、物业地址、售楼处地址、售楼处电话等，提前安排好行车顺序；（4-5个项目为宜）

8、；市调进程中：明调+暗调相结合的方式，普通调研+详细调研相结合；对重点项目，采取“销售中心+项目现场探勘”的方式；用笔记本、录音笔、相机等保留调研成果。(多人配合，现场笔记/现场录音+照片拍摄+销售访谈）；市调完毕后：用录音笔，由访谈者口述记录，并做好笔记。9楼盘调查方法及内容市调方法：实地调研、收集楼书（报纸广告）、访谈销售代表基本信息——占地面积、建筑面积、容积率、配套施（商业、会所、幼儿园、学校）、开发分期等。规划设计——总体布局、物业类型、户型配比、总户数、车位数、景观、创新点等。销售情况——认筹时间、开盘时间、

9、销售价格（对应交楼标准）、销售速度、销售率、客户群、主要卖点、劣势。营销推广——售楼处、样板房、现场展示、营销渠道、促销措施。二、市调方法及相关工具表格等

10、市调中10二、市调方法及相关工具表格等

11、市调后表格填写标准，分模块填写项目规划模块：物业类型需注明产品类别、栋数，层数，是否当期在推….户型配比：层数（几梯几户，面积段组合方式);产品附加值：卖点，附加值明细停车方式：注明停车方式及售价…..表格示例11表格填写标准，分模块填写。（2）销售情况模块：注明开盘日期、分物业类型的实际成交单价、销售比例、客户来源等；分物业类

12、型单价要注明，用于单方产值测算;表格示例二、市调方法及相关工具表格等

13、市调后12一、关于市场调研的几个基本观点1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准413三、市场调研的资料整理、分析保持总表信息完整的前提下，分板块进行信息处理，指标横向分析与对比；表格示例14运用Excel表强大的筛选、排序功能；处理表格示例三、市场调研的资料整理、分析15一、关于市场调研的几个基本观点1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准416按照如下章节进行撰

14、写一、版块特征分析（版块特征按照项目资源、容积率、体量、户型面积、成交情况进行逐项指标分析，总结规律与共性）；二、分物业类型特征分析（按照分布特征、项目统计表、产品特性、销售表现等指标进行分析；三、明星项目分析（项目规划分析、卖点分析、成功因素分析、户型分析）四、市调报告的撰写17版块特征表格示例四、市调报告的撰写版