个案服务报告 .doc

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1、个案报告一、案例的背景介绍：小马，#######，在日常的交流过程中，他向我吐露了近几年一直困扰他的一个问题：他对手机的依赖已经影响到了他的日常生活。一有空闲，不自觉的就会拿出手机看，甚至手头有工作的时候，不时的放下手中的工作，拿出手机来玩一会儿，再去继续工作，导致其完成工作的效率很低。别人很快能完成的事情，他会比别人多用一倍的时间才能完成。他很清楚自己这样做是不好的，但是就是控制不住，每次在玩一会儿后也会产生很深的负罪感。他还特别像我强调了这么一个细节：有一次他忘记带手机，在没有手机的这段时间中，产生了不知所措，甚至有些轻微焦虑的感

2、觉，而后在他的仔细回忆下，他觉得自己当时也有很轻微的身体上的不适。他觉得自己已经被手机所控制了，让自己很难逃脱手机的束缚，他很讨厌现在的自己，但却无力改变这样的现实。他希望能改变这样的现状，希望我能给他一些建议和帮助。二、接案前的准备工作：在向小马同学正式提供帮助之前，我首先查阅了与其症状的相关的一些资料。可以确定的是，小马同学的情况属于手机依赖症，手机依赖症是一种新型心理疾病，尤其青睐青年白领女性、业务担子重的中年男人和学生三类人。有些人由于工作需要或其他原因，在日常生活中频繁使用手机，无意识中手机成为其生活的一部分。在来电数量突然

3、减少或手机丢失情况下，这些人通常会出现上述反应。手机依赖症大多在一些性格比较孤僻、缺乏自信的人群中出现。这些人有的希望通过手机与外界保持联系，使自己不被社会遗忘；有的希望通过手机在同事和上司面前维持高效率工作的形象。“手机依赖症”还表现在沟通多通过手机进行。然而，在平时与小马的接触当中，我觉得他性格开朗外向，很健谈，与同学相处的十分融洽，大家都很喜欢他，并没有看出他有上述所说的性格孤僻、缺乏自信的表现。其次，我也对自己自身的能力做了一个反思，之前在实习的过程中有过观察个案工作过程的经历，但是，自己接手一个个案还是第一次，专业知识水平和

4、经验的欠缺都将是我能否胜任的影响因素，所以需要在接下来的接触当中评估自己是否适合与小马一起共同工作，面对问题。三、接案期的工作：在这一过程中，我决定与小马同学进行一次面谈，以便更好的了解小马同学的个人资料，更重要的是希望能从中获得一些信息，以便了解他对手机的依赖程度和我是否能够胜任这项工作。我们在宿舍进行了这次谈话，为了使他放松，我没有将气氛渲染得很正式，从而希望他能向我吐露的更多。多听他说是我这次面谈的一个很重要的方面。经过大约1个小时的谈话，得到了以下的一些信息。小马同学学习能力很强，对生活的态度积极，对学科知识的探索欲望很强，交

5、往能力强，而且成立了读书社，是社里的主要负责人，工作起来十分认真负责，很热心对待他人。更为重要的是，小马同学有着很强的解决问题的能力，无论是在平时的生活中还是听他在叙述他以前的生活过程中发生的种种实例来看，小马同学遇到问题不逃避，积极地寻求解决方法。也许，在今后的工作当中，小马同学积极解决问题的能力将会成为工作进行的巨大的推动力。我又向小马同学了解了其他一些关于他个人的情况，在此之前，对于自己的这个问题，他很少像别人提起，也没有向相关的专业人员咨询过。我在与他探讨他所困惑的问题时他并没有什么过激的情绪反应和身体不适发生。只是他不希望这

6、件事让其他的同学知道，所以希望我能报收他的这个秘密。而对于其他需要我特别注意的事项,小马同学没有特别的要求。我也向小马同学表达了我对他的希望：希望他能真诚的积极的与我互动，积极的思索配合，共同发现问题，解决问题。小马同学希望经过我这段时间对他手机依赖的毛病进行干预，能够对手机依赖的程度稍微轻一些，将手机依赖对生活的影响降的尽可能低。但是，在这次会谈当中，对问题的评估和是否接案我仍然不能确定，在第一次会谈的过程中我临时决定将重点放在我与小马同学的相互了解上，因为建立专业关系是需要两个人均对对方相互认可的，我个人能力不足、在日常生活中对小

7、马同学带有个人主观的偏见以及小马同学认为我不适合这项工作都将无法建立专业关系，所以，相互的了解之后认真思考关系是否建立对于我们今后的工作的开展是很有帮助的。我将对小马手机依赖程度的问题放到了预估期在进行。四、预估期的工作：在这一阶段，我需要重点解决两个问题：专业关系的建立问题和导致小马同学的手机依赖的程度。为此，我们进行了第二次的面谈。我先向他询问了一些问题了解他对手机依赖的程度，我还进行了为期5天的跟踪小调查，调查他使用手机的情况，以为我们制定计划和今后的评估划定基线。而小马同学在回答上述手机依赖程度问题的结果和我调查的结果看，小马

8、同学并没有出现类似幻听，严重的焦虑的状态产生，我个人认为小马同学的手机依赖问题更像是小马同学在有时做事的经理不太集中所导致的。在与小马同学交流后，小马同学也认同我的看法。同时，我们也共同认为小马同学手机依赖的症状并不明显