联通客户营销策略研究.doc

《联通客户营销策略研究.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、联通客户营销策略研究摘要：互联网+是现代化信息社会的重要特征之一。在当今社会，互联网+在社会多个领域都得到有效运用，在通讯行业的运用尤其明显。基于互联网+的社会背景，对于中国联通的客户营销策略也提出了新的要求。而现阶段中国联通在客户营销策略方面，虽然已经进行了一些改革，但在一些方面距离互联网+的要求还是有差距的。对此我们需要对基于互联网+的中国联通客户营销策略进行深入研究，不断地探索其优化方案。下面我们展开讨论。关键词：基于；互联网+；中国联通；客户营销策略；研究自2009年以来，我国电信行业实现了第三次重组，从而形成了中国移动、中国联通和中国电信“三巨头”并列的局面。而在互联

2、网+的社会背景下，我们应当如何有效提升中国联通客户营销策略，以提升其竞争力？这是我们现阶段需要思考的一个重要课题。本文专门对于基于互联网+的中国联通客户营销策略进行研究，探索出一些具有可行性的方案以供参考。一、互联网+时代概述互联网+可以说是信息社会的产物，是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。简单来说就是不断实现互联网平台与传统行业的结合，从而产生了传统行业的“新常态”。互联网+的全面普及，可以说是极大地推动了我国信息时代的发展，有效地推动了我国经济结构的新一轮转型，给社会资源的优化配置提供了一种全新的途径

3、。因而互联网+的重要性无需质疑，它的研究价值也是值得我们重视的。二、中国联通客户营销策略现状分析4联通客户营销策略研究摘要：互联网+是现代化信息社会的重要特征之一。在当今社会，互联网+在社会多个领域都得到有效运用，在通讯行业的运用尤其明显。基于互联网+的社会背景，对于中国联通的客户营销策略也提出了新的要求。而现阶段中国联通在客户营销策略方面，虽然已经进行了一些改革，但在一些方面距离互联网+的要求还是有差距的。对此我们需要对基于互联网+的中国联通客户营销策略进行深入研究，不断地探索其优化方案。下面我们展开讨论。关键词：基于；互联网+；中国联通；客户营销策略；研究自2009年以来，

4、我国电信行业实现了第三次重组，从而形成了中国移动、中国联通和中国电信“三巨头”并列的局面。而在互联网+的社会背景下，我们应当如何有效提升中国联通客户营销策略，以提升其竞争力？这是我们现阶段需要思考的一个重要课题。本文专门对于基于互联网+的中国联通客户营销策略进行研究，探索出一些具有可行性的方案以供参考。一、互联网+时代概述互联网+可以说是信息社会的产物，是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。简单来说就是不断实现互联网平台与传统行业的结合，从而产生了传统行业的“新常态”。互联网+的全面普及，可以说是极大地推动了

5、我国信息时代的发展，有效地推动了我国经济结构的新一轮转型，给社会资源的优化配置提供了一种全新的途径。因而互联网+的重要性无需质疑，它的研究价值也是值得我们重视的。二、中国联通客户营销策略现状分析4近年来，随着互联网+的全面普及，也在推动中国联通客户营销策略产生转变。从中国联通客户的营销策略现状来看，虽然已经有了一系列的改革，但距离互联网+的要求来说显然还是不足的。下面我们就对于中国联通客户营销策略现状进行展开分析。（一）终端消费向产业互联的转变存在欠缺之处。从2009年电信行业的再次重组，到现在已经走过了十个年头。在这十年里，我国的电信市场消费转型还存在着一些不理想的地方，其中

6、体现得较为突出的就在于，其消费需求仍然大多局限于终端消费领域。从营销主体来看，无论个人还是集团，还是销售的产品，仍然长期徘徊在终端消费领域当中。这明显是不适合互联网+时代的需求的。结合互联网+时代的需求，我们更应该考虑的是如何才能够推动产业的转型，促使互联网产业尽快实现升级，促使更多的集团能够在互联网+平台上实现抱团，以资源整合的方式来实现对于传统产业的转型和升级。从目前的发展状况来看，我们在这方面仍然是研究和践行得较为不足的。具体体现为，联通公司在产品及服务方面。在互联网+时代的跨界抱团方面仍然是存在着一系列的“盲区”的。这个问题不得不值得我们重视。（二）低价格产品尚未实现向

7、高价格产品的转化。现在，我国电信行业的竞争可以说走向白热化。因而许多运营商巨头都通过价格机制，来彰显自身的竞争优势，打击竞争对手，取得更多的顾客。因此“价格战”成为我国电信行业的一大奇观。然而，近年来，恶性竞价的状况愈演愈烈，给电信行业的健康发展带来了不利影响。在企业经营当中，价格成本是非常值得重视的一个方面。它同企业的净利润及收益来说都是息息相关的。可以说是公司管理层最为关注的方面，直接关系到公司的长远发展。而中国联通相对于中国移动而言，在很多方面缺乏主动出击的勇气，在移动业务的运营经验方