县级供电企业营销策略探讨.doc

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1、县级供电企业营销策略探讨摘要：本文通过分析我国县级供电企业在营销方面存在的具体问题，探究电力企业采取的营销策略。在对县级供电企业进行调研后可知，通过转变市场观念与经营理念，重视营销策略，实施社会承诺，加强营业推广与安全管理，持续推动当前县级供电企业的发展。关键词：县级供电企业；市场营销；问题；策略根据我国当前供电企业的发展状况可知，电企的生产经营活动需要不断满足当前市场营销的需求，然而，在当前营销实践中出现电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全等问题，在一定程度上影响当前电力企业的销售状况，

2、也使电力企业失去了以往的竞争优势，形成供需严重失控的局面。因此，为了更好地适应当前的市场改革，需要不断推动市场营销机制的完善，提高供电企业的竞争力，实现企业自身的效益。一、县级供电企业市场营销存在的问题随着我国电力企业的逐步发展，其不仅在经济上取得了较大的效益，还逐步产生了各种社会效益，而且还受到用户越来越多的好评。然而，在取得这些成就的同时也发现了县级供电企业存在的诸多问题。（一）市场营销观念陈旧根据当前对县级供电企业的研究状况可知，县级电力企业在一些方面已经取得了较好的发展，但是市场营销理念还停留

3、在传统时期，没有对当前的电力市场进行深入的调研。因此，在县级供电企业发展过程中，要不断创新营销理念，拓展潜在的客户资源，及时维修用户出现的故障，避免因检修工作失调导致频繁断电的现象。（二）营销人员服务质量差由于县级地区偏离城市中心，导致县级供电企业的营销人员普遍存在素质低下的现象。同时，正是因为营销人员素质普遍偏低，才导致电力企业员工缺乏较好的市场感官意识，仍然停留在滞销的阶段，而且缺乏开拓国内外市场的能力，整个营销队伍的整体素质亟需提升。4二、县级供电企业电力营销的策略（一）县级供电企业需要确立市场

4、观念根据当前市场经济的迅速发展，县级供电企业具有双重性质，一方面是政府职能部门，需要不断提升服务水平；另一方面还有充分挖掘市场潜能，提高市场占有率。因此，在县级供电企业的发展过程中，需要不断改变原有的思想观念，不断完善双重职能。要时刻认识到电力企业已经属于市场运行的经营主体，其与其他电力用户之间存在必然的经济关系，必须得适应市场经济的发展，改变以往不合理的市场理念。清醒的认识到当前的电力企业已经是市场运作中的经营主体，其与广大电力用户的关系已经发生一定的变化，其变化主要体现在经济效益上。（二）转变经营

5、理念，以用户为中心当前，随着市场经济的逐步发展，我国电力企业的买方市场已经崭露头角，市场客户对供电企业的价格水平、供电水平以及服务质量有了较为严格的要求。根据当前市场发展的要求，服务水平的高低在一定程度上代表了该企业的形象，特别是农村市场供电价格问题。因此，作为县级电力企业，以当前的实际情况为出发点，树立客户至上的服务理念，并切实解决用户在使用过程中出现的各种问题。根据当前供电企业发展的实际情况，需要构建客户服务中心，完善客户服务体系，将一些与客户相关的服务资料统一纳入当前客户服务中心。同时，对当前出

6、现的问题进行及时处理，真正把县级电力企业的营销工作做到每个用户的身旁。三、县级电力企业的营销解决措施（一）实施社会服务承诺，做到有诺必践电力质量是当前电力营销的基础，也是为客户提供高质量服务的保障。为了更好地推动当前城市电网的改造，改善当前的供电系统，逐步加快电网改革的步伐，进一步吸引老顾客的吸引力。为了更好地为客户提供优质的服务，不断加强各种售前、售中与售后一条龙服务，售前包括各种业务咨询、供电方案的修订以及客户服务的调试。售中服务主要指通过结合客户的用电标准，不断帮助其做好用电管理工作。售后服务主

7、要指通过各种技术回访与保修维修工作，在服务过程中，真正做到让客户满足，让企业满足，力争推动当前各种客户群体的发展。（二）树立全员营销观念、重视营销队伍建设4随着我国电力企业的逐步改革，各种具体的措施将会得到相应的落实。由于农村用电市场的扩大，县级电力企业对此提出了更高的要求。在电力企业发展过程中，需要不断提高电力员工的整体素质。因此，县级供电企业为了更好地适应当前社会发展的实际情况，需要不断加入市场营销的元素，通过对当前职工服务意识进行调整。同时，还可以根据当前的实际情况，不断提升当前各种服务质量，打

8、造一支营销能力强的电力队伍。（三）加强营业推广、善用营销广告进行电力宣传根据对县级供电企业的现状进行研究可知，通过不断完善各种环境制约条件，才能推动当前营销活动的开展。在电力营销过程中，可以通过义务咨询、广告宣传等方式不断促进电力企业营销工作的开展。另外，可以运用丰富多彩的方式，不断推动县级供电企业对客户进行宣传的趣味性，提高宣传效果。通过科学合理的宣传，可以帮助客户提高各种用电效能，最大限度提升电力资源在市场的占有率。（四）加强安全管理、落实安全用电制