邮轮旅游营销策略研究.doc

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1、邮轮旅游营销策略研究【摘要】近年来，全球邮轮旅游行业呈现出爆发式的增长趋势，我国伴随着“一带一路”政策的推进，也紧跟其后开始大力的发展邮轮旅游，现如今，我国的邮轮旅游业正在蓬勃的发展，本文首先通过介绍我国邮轮旅游业发展状况，然后指出中国邮轮旅游业营销策略中存在“产品不新颖”、“市场定位不明确”“不良的销售模式”、“广告宣传不到位”等一系列的问题，分别从个性营销、差异化营销、娱乐营销、节假日营销等方面提出了一些策略建议。【关键词】邮轮旅游;中国市场;营销策略一、引言我国的邮轮旅游产业相对于欧美等国家来说起步稍晚一些，在我国旅游行业迅速发展的背景

2、下，邮轮旅游也紧跟其后得到了快速的发展。自从2006年，来自歌诗达邮轮公司的“爱兰歌娜”号邮轮在我国的上海开启了一条往返我国以及日韩的航线，吹起了我国邮轮旅游市场开启的号角，成为了全球邮轮旅游发展速度最快的国家。邮轮旅游在我国还有很长的一条发展之路等着我们去探索去发掘。二、邮轮旅游国内发展现状5近十年，全球邮轮旅游行业呈现出爆发式的增长趋势。我国伴随着“一带一路”政策的推进，也紧跟其后开始大力的发展邮轮旅游，现如今我国的邮轮旅游正在以爆发式的速度发展。自从2015年到2016年间，先后出台了三个明确提出发展邮轮旅游产业，鼓励本国公司开发以及建

3、造邮轮，并给予国外乘坐邮轮来我国游玩的人15天的免签服务。在2017年3月，交通运输部、国家旅游局等六部门联合印发《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》，拟推进了我国邮轮港口的建设，并且增加了邮轮旅游的航线。然而由于我国与国外的文化差异较大，我国的消费者对于邮轮消费的热情并不是特别的高。这些措施发展才能更大的开拓出我国的邮轮旅游市场，使更多热爱旅游的人去选择邮轮旅游。上图是我国从2006年到2017年以来，我国母港以及访问港口的邮轮接待量，可以看出我国每年母港港口的邮轮数量都在逐步的上升。表明了我国邮轮旅游至今以来得到了快速的发展。三、

4、中国邮轮旅游市场营销策略中存在的问题5(一)产品过于单一化，缺乏新颖。邮轮旅游的产品有邮轮本身以及邮轮路线等两个部分，首先是邮轮本身，除了一些比较具有特色的邮轮以外，大多数航行中国市场的邮轮内部设施、提供的服务娱乐等都如出一辙，这导致了不能给体验过邮轮旅游的游客足够的吸引力来促使他们进行二次的邮轮旅游。邮轮旅游的路线也缺乏新颖化，由于我国国内的带薪休假制度的不完善，热爱旅游的游客一般都是选择在十一黄金周等节假日期间前去旅游，这也导致了中国邮轮市场上大多数邮轮旅游的航线时间都是5－7天，所以中国市场的大多数的邮轮航线都是日韩航线，东南亚航线。导

5、致了多数去过日韩，东南亚等国家旅游的游客对于这些航线的邮轮产品提不起太大的兴趣。(二)对于中国市场的定位不准确。大部分国内人员第一次了解到邮轮旅游这一旅游方式是在《泰坦尼克号》这一部经典的电影中，这部经典电影中体现出了邮轮旅游是一种奢华、高端的旅游方式。在20世纪90年代初期世界邮轮旅游业就提出“大众化”的议题，在我国的邮轮消费者心中，邮轮产品定位仍处于高端旅游产品。在此条件下，很多邮轮旅游的广告主要向顾客展示还是低价的策略，这就导致了与邮轮产品在我国定位于高端旅游产品产生了矛盾。(三)不良的营销模式。国际上各大的邮轮公司在我国的营销模式分为

6、直接营销和间接营销两种，其中直接营销主要是邮轮公司的官方网站等，间接营销主要是通过国内的旅行社以及各种OTA平台进行售卖邮轮产品。对于各大邮轮公司而言，通过支付旅行社10%－15%的代理费用，虽然这样能够节省到很多的营销成本以及提高了销售的效率。然而当旅行社售卖邮轮产品时，出现了一些破坏邮轮旅游初衷的行为。在邮轮产品出售效率不高的时候，大多旅行社回去进行低价售卖邮轮产品去吸引大量的顾客，然后从引领顾客去消费购物去赚回成本。这时候，邮轮旅游产品在旅行社的手中就变了味道。使得邮轮公司、旅行社以及邮轮旅游消费者期间就不能去形成一个良性、稳定的生态环

7、境。(四)广告宣传不到位。虽然《泰坦尼克号》这部经典的电影，尤其是男女主角在邮轮上张开双臂的情景给予了国人深刻的印象，这一幕场景使得很多热爱旅游的中国人对邮轮旅游产生了很大的兴趣。然而世界各大邮轮公司并没有抓住国人对于邮轮旅游的兴趣进行宣传，各大邮轮公司在我国的主要宣传方式主要是旅行社的宣传以及各大OTA平台的宣传。在我看来，这两种宣传方式并不能将邮轮旅游宣传到位，应该适当增加一些广告宣传来使国人对于邮轮旅游有更加深入的了解，只有让更国人更深入的了解到邮轮旅游这种旅游方式，他们才会去选择邮轮旅游。四、针对邮轮营销策略中问题提出的解决方案(一)

8、提供个性化、差异化的邮轮旅游产品。想要大力发展邮轮旅游避不开90后旅游大军，邮轮旅游就需要注入新鲜的血液，设计出符合年轻人的个性、符合时代潮流的邮轮旅游产品。才能够