海尔业务流程再造.pptx

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1、牵引力创新管理学习海尔,再造企业海尔SST市场链与业务流程再造北京通鉴顾问企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前OEC管理法止动力1通鉴管理教材二类之一举世瞩目的海尔现象98年销售168亿、比97年销售108亿增长68亿；99年销售268亿、增长100亿，2000年销售408亿，增长140亿。与此同时，在美国冰箱的占有率以达27.7%。已长成巨人的海尔，在挑战大企业病的威胁下，不仅没有放慢发展速度，却是增长速度越来越快，为什么呢？SST市场链与业务流程再造发生了巨大的作用四年四大步从亏损147万的一个厂。。。。。。。。2通

2、鉴管理教材二类之一SST市场链与业务流程再造提出的背景国际化战略的准备进入世界500强的战前思考规避大企业病的必要新经济的出现、网络工具的出现OEC精细化管理模式的成熟海尔文化的成熟榜样的示范和理论依据的成立思路是怎样产生的？3通鉴管理教材二类之一海尔国际化战略—首先要解决的问题进入500强，海尔就要寻找自己与国际化企业的差别差距在那里？品牌？占有率？国际化程度？员工素质？管理水平？文化？经营规模？创新能力？最大的障碍是什么？国际化企业的三个标准企业内部结构必须适应外部市场的变化造就一个世界化的品牌要有一个基于网络系统的营销战略最重要的一条是

3、什么？海尔是怎么做的？背景之一4通鉴管理教材二类之一企业国际化，首先要员工素质的国际化员工创新能力—创造力的差别员工责任心---国际化的程度张锐敏认为：最重要的是从基础层面上找差距通过对比，他确定：差距---首先是基础上的差距。赶上世界500强，海尔必须倍数发展才能与国际化企业抗衡，在高速发展之时，如何让员工的创新能力和责任心与规模同步增长，是海尔的最大问题。背景之一海尔的国际化，必须依员工的国际化为基础如何创造国际化员工？5通鉴管理教材二类之一背景之二规避和医治大企业病我国有个100亿现象或200亿现象停滞不前或发展放慢的衰败——预见“企业

4、恐龙”的威胁既有规模效益又有反映迅速需要探索？？6通鉴管理教材二类之一成熟的SST市场链与流程再造一体化的要求背景之三21世纪的竞争是供应链的竞争企业要有第四只眼---看供应链新经济/网络经济/速度经济/知识经济----如何面对？海尔的国际化程度/现代化程度？？如何解决？7通鉴管理教材二类之一第一阶段：名牌战略阶段历史启发与国际化的基础特征：84-91年—名牌战略；7年只生产一个产品；但是，铸造了海尔的核心能力—品牌下的。。。基础管理的手段是—全面质量管理为保障。管理理念：合格的产品是合格的员工做出来的不合格的产品是不合格的员工做的这刻骨铭心

5、的一幕质量意识代代相传。结果：营造了一个中国成功的品牌创造了一套可移植的管理模式为今后的发展奠定了基础。8通鉴管理教材二类之一牵引力创新管理海尔创造的管理理论之一斜坡小球理论北京通鉴顾问企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前OEC管理法止动力9通鉴管理教材二类之一海尔创造的管理模式OEC管理法“OEC”管理法——英文OverallEveryControlandCkear的缩写。“OEC”内容——O——Overall全方位E——Every每人Everyday每天Everything每件事C——Control控制Clear清理

6、10通鉴管理教材二类之一“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。海尔创造的管理模式OEC管理法11通鉴管理教材二类之一92-98年—多元化战略；进入了以家电相关的多个领域。取得了巨大的成功；基础手段是OEC（精细化管理）和“吃休克鱼”，并且“创新能力”发挥的淋漓尽致创造了许许多多的“概念/功能化”的产品。第二阶段：多元化战略第二个发展阶段12通鉴管理

7、教材二类之一第二阶段：多元化战略扩张策略：吃“休克鱼”特征：以无形资产盘活有形资产结果：以最低的成本、最快的速度把企业做大、做强理念与做法：把以海尔文化为基础的OEC管理资本注入有形资产良好的企业中，先盘活人。。。。。13通鉴管理教材二类之一海尔管理发展呈现出鲜明的四个阶段l由无序到有序（1984年——1988年）l由有序到体系（1988年——1990年）l由体系到高度（1990年——1992年）由高度到延伸（1992年——）14通鉴管理教材二类之一张锐敏始终坚持想好了再做。思路决定出路。保证战略目标实现的支持手段。第一阶段是依靠全面质量管理

8、，7年一贯制，第二次是基于OEC管理法。第三次“国际化的海尔”战略将以什么样的支持手段呢？第三次战略是企业再造---铸造国际化的海尔在国际化的强竞争面前，与国际先进