自媒体时代高校网络舆情管理与疏导对策研究.docx

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1、自媒体时代高校网络舆情管理与疏导对策研究摘要：随着移动互联网技术的发展以及智能手机的广泛应用，人们获取信息的途径也变得更加多样化，使得大学生的沟通和交流方式也发生了很大的变化，这给高校网络舆情监管带来了极大挑战。如何实现对高校网络舆情的有效监管，是每一个高校必须重视的问题，这对维护校园稳定、构建和谐校园具有重要作用。本文以高校网络舆情的特点为基础，分析了当前高校舆情管理工作存在的不足，并提出了高校学生网络舆情引导的相关策略。关键词：网络舆情，高校舆情，引导策略，意见领袖基金项目：江苏省2019年度高校哲学社会科学研究项目：“信息化背景下的高校网络舆情分析与引导策略研究”（2019SJA205

2、8）。近年来，随着移动互联网技术的发展，各种信息能够以文字、图片、音频、视频等方式在网络上呈现并快速传播。因此，当某一事件或话题在快速传播的同时也引发大家广泛关注和热烈讨论的时候，就会形成一定规模的网络舆情。大学生是网络使用率极高的群体，是高校网络舆情的主要生成对象，同时也是高校网络舆情的影响对象[1]。大学生由于缺乏丰富的社会经验，世界观、人生观、价值观仍在形成之中，因此容易随波逐流、轻信他人。当受众在网络上对某一话题发表意见、进行评论时，一个热点事件再加上某些情绪化的意见，很有可能会引来排山倒海的舆论，使网络舆情甚至网络暴力事件更容易滋生。因此，新时期的高校网络舆情引导工作存在着鲜明的时

3、代特色和丰富的时代内涵，高校需要重视过去在大学生网络舆情引导方面发挥有效作用的措施，并不断探寻新形势下的其它卓有成效的方法。一、高校网络舆论的内涵舆情是“舆论情况”的简称，是民众的意愿表达和情感态度的综合反映，它包括了民众对各种政治现象和社会问题的认识和看法，是民众态度、意见和情绪、信念等表现的总和[2]。网络舆情以网络平台为传播媒介，以事件为核心，民众利用网络平台表达对现实社会中的热点、焦点问题的意见、态度和观点，内容涵盖政治、文化、社会、教育、价值观等多个方面。因此，网络舆情能比较客观地反映现实社会的矛盾，也能比较直观地体现不同群体的价值观。高校网络舆情是建立在大众网络舆情基础之上的，其

4、主要内容基本都是反映高校学习生活中的师生关系或者一些典型事件，是高校教师与学生对当下社会当中的一些热点问题的一种自我表达，反映师生的思想动态。目前高校舆情内容主要包括这几个方面：国内外热点事件、学校突发事件、与学生自身利益有关问题等。高校网络舆情是一把“双刃剑”，促进大学生关注国家、关注社会，感受积极力量的同时，也会对部分大学生的思想观念、价值取向、道德理念产生一定消极影响[3]。因此，在校园管理领域，要充分重视高校网络舆情对大学生思想和行为的影响作用，分析高校在网络舆情引导上存在的问题，改进高校网络舆情引导的策略，增强高校思想政治教育工作的针对性和实效性。二、高校网络舆情的特点高校网络舆情

5、通常具有即时性、盲从性、多元性等特点。大学生思维活跃，对新鲜事物充满好奇心，对公共事务充满热情。同时他们还具有勇于表达、乐于彰显自我的特点，一旦有事件发生，习惯于使用自媒体交流信息的他们会立刻通过微博、微信以及论坛等途径快速将信息传播出去，并在一定范围内引发激烈讨论。（一）即时性高校网络舆情的形成往往非常迅速，借助互联网平台舆情可以迅猛地扩散。一个热点事件或焦点话题可能会引发师生们的情绪化意见，当各种意见迅速地汇聚起来并形成公共意见时，短时间内持续互动、互相影响，会进一步加速高校网络舆情的扩散。（二）盲从性大学生涉世不深，他们的世界观、价值观尚未完全形成，对事物的认识会存在片面、偏差等问题，

6、其所发表的一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。（三）多元性高校网络舆情涉及内容广泛，不仅有当下新闻热点，还有跟学生们相关的校园事件。学生们通过各种渠道了解信息，对于感兴趣的内容发表各自的看法。在虚拟的网络空间里，不同的意识和思想相互碰撞，网络舆情呈多元性发展。三、高校网络舆情工作存在的问题（一）高校网络舆情的预测和监控措施不完善目前，很多高校网络舆情的监测方法与监测技术都较为落后，通常通过IP地址过滤来实现对校园网络的监控。但是随着智能手机的广泛应用、移动互联网技术的成熟，传统的监测技术与方法很难做到对移动数据进行实

7、时监控并及时屏蔽不良信息，不能很好地满足在动态、复杂、实时的网络环境中发现并及时处理突发舆情这一要求。因此，需要大力提高舆情信息挖掘方面的监测方法和技术，做好突发事件网络舆情的分析与预判，为有效地管控和疏导奠定良好的基础。（二）高校网络舆情引导机制不健全虽然辅导员或教师会对大学生参与网络舆论的行为进行教育和引导，但是存在教育较为片面的问题，造成学生缺乏对“网络舆情”全面认识的后果。传统的教育和引导往往是辅导员