行政管理人员的绩效管理研究.doc

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1、行政管理人员的绩效管理研究摘要:当下我国经济发展迅猛，行业竞争也日益激烈，企业行政部门作为企业负责开展日常工作和业务的重要部门，内部工作人员的绩效管理，对员工的职业发展和企业的经营效率提升，均具有重要的意义和价值。本文对企业行政管理人员的绩效管理现状及问题进行分析，并提出强化绩效管理的措施建议，旨在更好的提升行政管理工作的工作效率。关键词:企业管理；行政管理；绩效管理随着市场经济的深入发展，企业良好的绩效管理能够更好地调动员工的工作积极性，从而提高经营效率。拥有完善且能够高效鼓励员工工作的晋升制度和薪资机制，成为企业绩效管理方面的良好体现。但是目前我国的一些中小企业，由于工

2、作重心仍然集中于营销方向，对于行政管理的重视程度不够，导致行政管理人员的绩效管理简单、形式化的状况较多。管理实践的欠缺和薪资结算等技术层面的约束，也阻碍了企业对行政管理的深度实施，影响到行政工作人员的职能价值实现。因此，如何对行政管理人员进行有效的绩效管理，是企业所需面对的重要议题。一、企业行政管理概述(一)行政管理工作的范围企业行政管理工作几乎延伸到了企业的各个环节。从广义上来说，人力资源、财务、办公事务、秘书处、后勤处等等，都可以纳入行政管理工作的范围。从狭义上来说，行政管理工作主要是以办公室的日常事务为范畴，例如，文书材料制定与管理、公车管理、涉外事务管理、信息上传下

3、达、办公用品采购与管理等等。总体来说，协调经营业务和生产生活的所有工作都可以属于行政管理工作的范畴。(二)行政管理工作的职能行政管理工作的职能主要包括五个层面，分别是企业生产生活后勤保障职能、思政事务管理职能、组织沟通协调职能、信息搜集处理职能、决策计划服务职能。通过这些工作职能，来充分实现行政管理工作作为“润滑剂”和“助推器”的重要作用。二、企业行政管理人员绩效管理的特殊性5学海无涯企业的行政管理部门和其他部门存在不同，这是由于生产部门和营销部门对于企业的经济和利益的影响是直接而明显的。企业在追逐经济效益最大化的目标下，很容易将管理的重心集中于生产、营销等部门，而对行政管

4、理人员的工作质量和绩效，产生或多或少的忽视。就行政管理的具体工作内容来说，工作任务细小、繁琐，以日常事务和突发任务为主，很难通过定量的考核指标来进行体现。因此，行政管理人员的工作成果是隐形的，难测量的。基于以上这两个方面的特殊性，使得行政管理人员的绩效管理滞后，且实施的难度较大。三、企业行政管理人员绩效管理的问题分析5学海无涯(一)企业内部绩效管理的文化淡薄。我们国家的市场经济发展较晚，对于人力资源管理的研究还有很大的进步空间，这也导致企业内部绩效管理文化淡薄的问题。企业管理层和人力资源部门对于绩效管理知识了解不全面，管理层认为绩效管理就是对工作绩效进行考核，没有意识到考核

5、目标、考核流程、考核结果等诸多要素的科学性。除此以外，许多行政管理人员认为，绩效考核属于人力资源工作，与行政无关，这些都是常见的认识误区和错误观念。这就导致企业文化中欠缺绩效管理意识，日常工作随意性较大，不但在日常的管理运营中阻碍企业的效率发展，也会导致企业过于重视利益与收益，而不重视员工个人发展，在管理者和员工之间形成对绩效管理的断层认识。从长远发展来看，还会阻碍企业的核心竞争力形成和可持续性发展。(二)行政部门的绩效管理不被重视。无论是国有企业还是民营企业，在本质上其实倾向于强调市场层面的绩效管理，并没有重视行政管理工作，也是如今企业行政管理工作发展还仍旧处于落后地位的

6、一个重要原因。不管是在国企还是民企，经济效益与利润都是考核人员的经济指标的标准，而由于领导人缺乏长远目光，只重视产生经济效益的部门，而忽视了对行政部门的绩效管理，这才使得企业在行政管理发展上，没有得到突破和创新发展。即使是高素质的行政管理人员，也无法长时间在工作内容繁复，薪资待遇低下，晋升通道狭窄这样的环境中维持太久。行政部门人员较低的绩效水平，也让整个行政部门的地位降低，从而形成恶性循环。从整体来看，这个死循环影响行政管理人员的工作热情，也让部门的绩效水平和职能价值一再下降。(三)行政人员绩效管理缺乏有效控制。由于行政部门本身具有特殊性，所以绩效考核指标的选择难度较大。行

7、政人员的考核应该是有针对性的，符合工作特点的，而不能简单模仿其他部门人员的考核指标。但有很多企业并没有注意到这个问题，导致制定的考核指标与其他部门没有差异性。这样简单而模糊的考核，并不能起到激励行政人才、选拔行政人才的作用。从短期来看，这样的考核方式简单、好操作，可从长远角度出发，并不利于行政部门长久和持续性发展。(四)绩效考核的结果应用不充分。绩效考核的结果应用非常重要，直接关系到绩效管理的成效和绩效管理体系的不断完善。但是在一些企业绩效考核声势浩大，考核的结果应用却非常单一，最终影响到绩效考核制度的执行和成效。