现代远程教育支持服务高质量发展研究.doc

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1、现代远程教育支持服务高质量发展研究摘要：现代远程教育高质量发展对校外学习中心支持服务提出更高要求。基于台州科技职业学院学习中心现状，从学习中心学习者和支持服务人员角度分析当前支持服务的现实困境及其成因，并从创新管理机制，落实学习支持服务制度化；融入成人学习特点的考量，注重学习支持服务个性化；全方位培养学习者自主学习能力，强调学习指导工作精细化；多层次促进学习者互动交流，从班级建设工作内涵化等方面探讨支持服务高质量发展的路径。关键词：现代远程教育校外学习中心；支持服务；高质量发展我国现代远程教育以其“时空分离、教学异步、自主学习”的优势和特点，不断完成学历补偿教育的历史使命。在新的高等教

2、育发展形势下，要不断完善终身教育体系，以满足建设学习型社会的新要求。我国的高等教育从大众化阶段逐步迈向普及化阶段，人民对于更高质量高等教育的需要和高等教育发展不平衡不充分之间的矛盾，已成为新时代高等教育发展的主要矛盾。[1]高质量发展，不仅是当前我国经济社会发展的关键词，也是高等教育改革的中心工作。这对继续教育的发展也提出了更高要求，倒逼现代远程教育（以下简称“远程教育”）高质量发展。部分远程教育试点高校退出远程教育办学，部分尝试转型发展，提出与我国整体发展态势相协调的“控规模、提质量”的远程教育发展目标等。当前形势对远程教育学习中心支持服务工作也提出更高要求，需要其在新教育形势下承担

3、新的教育使命。一、现代远程教育学习中心支持服务的内涵6学海无涯现代远程教育支持服务高质量发展研究摘要：现代远程教育高质量发展对校外学习中心支持服务提出更高要求。基于台州科技职业学院学习中心现状，从学习中心学习者和支持服务人员角度分析当前支持服务的现实困境及其成因，并从创新管理机制，落实学习支持服务制度化；融入成人学习特点的考量，注重学习支持服务个性化；全方位培养学习者自主学习能力，强调学习指导工作精细化；多层次促进学习者互动交流，从班级建设工作内涵化等方面探讨支持服务高质量发展的路径。关键词：现代远程教育校外学习中心；支持服务；高质量发展我国现代远程教育以其“时空分离、教学异步、自主学

4、习”的优势和特点，不断完成学历补偿教育的历史使命。在新的高等教育发展形势下，要不断完善终身教育体系，以满足建设学习型社会的新要求。我国的高等教育从大众化阶段逐步迈向普及化阶段，人民对于更高质量高等教育的需要和高等教育发展不平衡不充分之间的矛盾，已成为新时代高等教育发展的主要矛盾。[1]高质量发展，不仅是当前我国经济社会发展的关键词，也是高等教育改革的中心工作。这对继续教育的发展也提出了更高要求，倒逼现代远程教育（以下简称“远程教育”）高质量发展。部分远程教育试点高校退出远程教育办学，部分尝试转型发展，提出与我国整体发展态势相协调的“控规模、提质量”的远程教育发展目标等。当前形势对远程教

5、育学习中心支持服务工作也提出更高要求，需要其在新教育形势下承担新的教育使命。一、现代远程教育学习中心支持服务的内涵6学海无涯学习支持服务，也被称为学生学习支助服务，学者丁兴富将其定义为远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息、资源、人员和设施的支助服务的总和，其目的是指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。[2]校外学习中心是衔接远程教育高校和学生之间的重要桥梁。高质量的教育应配备、匹配更高质量的支持服务体系。校外学习中心支持服务高质量发展，对进一步提高学习者的学习积极性、有效性，增强学习者对学习中

6、心的黏性，提高学员满意度，提升院校及学习中心社会美誉度、社会影响力都起到重要作用。远程教育试点高校学习中心所在机构性质存在差异，其管理模式也不能一概而论，但是在工作理念和意识导向上应是有共通之处。台州科技职业学院作为远程教育校外学习中心，已有十余年的办学历史。本文尝试从所在学习中心自身发展现状出发，分析在与远程教育试点高校、学员接触期间支持服务的现实困境及其成因，进而提出支持服务高质量发展的路径。二、现代远程教育学习中心支持服务的现实困境及其成因6学海无涯（一）从学习中心学习者角度分析。一是生源结构复杂性带来的同级同班难同步现象。远程教育是面向大众开展的开放式的教育形式，入学门槛相对较

7、低，入学条件限制较少，这也使得录取学员在年龄、职业、地域等方面都存在差异，生源结构相对复杂，学生个体差异较大，初期容易出现学习步调参差不齐现象。较年长或工作中较少使用网络平台的学习者，普遍对网络学习生疏，初期学习适应过程相对较慢，对学习存在畏难情绪，对学习中心的学习支持服务存在很强依赖性，甚至有个别学习者希望能够将学习任务代为包办。学习者在社会中担任多种角色，时间管理困难时就容易出现学员常规学习时间难以保证的现象。此外，学习者的学习需求和学习动