酒店业务部资料管理部主管职位描述.docx

《酒店业务部资料管理部主管职位描述.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、酒店业务部资料管理部高级主管职位描述职位识别信息职位名称酒店业务部资料管理部主所属部门酒店业务部管职位编号所在城市深圳工作地点公司酒店业务部出差要求◆无□偶尔□经常□常驻版本号生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职业务部总经理汇报职位资料管理部主管位直接下级职信息管理部副主管薪酬◆无□建议权□决定权位人员直接下级人1人管理绩效◆无□建议权□决定权数权限直接管辖团8人配备◆无□建议权□决定权队业务指导职资料管理部副主管、信息录入员、档案员位对职位产生受到职位影响影响的外部其他相关行业的公司其他相关行业的公司的外部机构机构任职资格教育

2、程度大专或同等学历以上专业方向旅游服务/相关秘书专业了解酒店市场销售常识；2年以上旅游或相关工作经掌握旅游业相关知识；了解公司组织结构；工作经验历行业经验熟悉本部门各项工作流程、规范要求培训经历有一定的沟通协调能力管理技能有相关的组织能力有良好的客户服务意识掌握酒店内部的有关操作流程熟悉计算机操作要求了解与酒店合作的有关条一定的英文表达能力专业技能通用技能款有良好的书面写作能力了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）负责审核、整理、汇总、各区域酒店采购产品的信息资料；并审核录入签约酒店的有关合

3、作信息；定期负责新增酒店信息的更新与确认；负责采购合同及信息资料的存档管理。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)1、保证酒店产品信息整理汇编、录入及时与准确；战略层2、掌握酒店产品的特别信息资料，确认酒面店产品的最佳卖点；目标制定：1、酒店信息整理汇编、记录输入的准确率达到100%；签约酒店的信息资料核对及合作合同保管的安全与保密性。2．工作实施：协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；协助填写酒店产品完成登记表；保证各种合同录入信息的审核准确率，并交合约部经理签字后及时整理归档；业每天下班前必须检查文件档案柜，确保

4、安全；务在酒店合约部人员外出时接待来访酒类战术层店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经面理或主管；认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；协助本部门完成其他相关工作：办公用品申领、员工日常考勤记录等。3．绩效考核：酒店信息录入的及时准确；酒店信息资料及合作合同保管的安全性；掌握竞争对手酒店产品信息中的特殊卖点。4．部门协作：协助部门内各工作职能的紧密配合；帮助运营部门对酒店产品信息出现疑义时的及时确认更新；操作层比较竞争对手签约酒店的详细信息资料；面收集汇编签约酒店周边环境的信息。责任级别衡量标准（全部/部(数量、质量)分/协助）内、

5、外客户的全部满意度上级评价内、外客户的全部满意度上级评价内外客户满意全部度管理类