酒店业务部资料管理副主管主管职位描述.docx

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1、酒店业务部资料管理部副主管职位描述职位识别信息职位名称职位编号工作地点版本号工作网络关系直接上级职位直接下级职位直接下级人数直接管辖团队业务指导职位资料管理部副主管所属部门酒店业务部所在城市深圳公司酒店业务部出差要求◆无□偶尔□经常□常驻生效日期2005年6月1日资料管理部主管汇报职位采购部信息汇编主管信息录入员、档案员薪酬◆无□建议权□决定权人员6人管理绩效◆无□建议权□决定权6人权限配备◆无□建议权□决定权对职位产生影响的外部机构任职资格教育程度工作经验培训经历专业技能其他相关行业的公司大专或同等学历以上2年以上旅游或相关企业秘书工作经历掌握

2、相关秘书工作业务流程；了解酒店内部的有关操作，了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料受到职位影响其他相关行业的公司的外部机构专业方向旅游服务/相关秘书专业了解酒店市场销售常识；了解公司组织结构；行业经验熟悉本部门各项工作流程、规范要求管理技能有一定的沟通协调能力良好的待人接物技能熟悉计算机操作要求通用技能一定的英文表达能力良好的书面写作能力职位目的与职责职位目的（存对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更在的理由，限新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。制和目标）职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结

3、果/目标)1．酒店产品信息的汇编、录入的及时性与战略层准确率。面1．目标制定：酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。2．工作实施：协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；协助填写酒店产品完成登记表；接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达；保证各种合同录入后交上级主管签字确认；在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理业战术层或主管；务面认真记录传达其他相关的特殊问题，以类便及时处理；协助本部门其他相关工作。3．绩效考核：酒店信息录入的及时准确；平时的工作表现；日常考勤状况。4．部门协作：协助部门内各工作职能

4、的紧密配合；配合运营部门对酒店产品信息的及时更新。责任级别衡量标准（全部/部(数量、质量)分/协助）内、外客户的全部满意度上级评价全部内外客户的满意度上级评价收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资内外客户的操作层料。全部满意度面与酒店确认，得到上级主管理审核后录入系统。管理类