连锁门店MIS设计.ppt

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1、连锁门店MIS设计认识CIS含义：CIS是CorporateSystem的缩写，即企业形象识别系统。构成：MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）、VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）和EIS（环境识别系统）。MIS含义：MIS即理念识别系统，是指一个企业经营理念的地位，企业形成自身的经营理念，以区别于其他同类企业，从而创立企业在市场上的形象。企业理念系统包含两个层次的内容：一是企业制度和组织结构层，二是企业精神文化层。MIS的内容MIS的内容经营哲学企业使命活动领域行为准则理解MIS1、构建企业理念

2、识别的目的是增强企业发展的实力，提升企业形象，参与市场竞争并赢得胜利。2、企业理念识别的基本特点，一是体现自身特征，以区别于其他企业；二是广为传播，以使社会公众普遍认同。3、企业理念的基本内容是企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构成企业价值观体系。MIS的作用一、理念导向功能。二、理念的激励功能。三、理念的凝聚功能。四、理念的辐射功能。五、理念的稳定功能。案例1：麦当劳麦当劳的理念就是Q、S、C、V。字面上意思是质量（QULITY）、服务（SERVICE）、清洁（CLEAN），价值（VALUE）。

3、四个字母概括了企业对全社会的承诺：向顾客提供高质量的食物（Q），自助式的良好服务（S），洁净整齐的用餐环境（C），以及物有所值的消费方式（V）。企业文化与产品宣传口号混淆公司的战略和企业的理念无法配套概念不清，无法知道实际工作现代企业理念存在的问题案例2：沃尔玛价值观：1.尊重每一位顾客2.服务顾客3.每天追求卓越经营理念：帮顾客节省每一分钱服务理念：1.顾客永远是对的2.顾客才是真正的老板3.保证满意4.超越顾客的期望5.三米微笑原则谢谢观看