执行力培训课程-HR猫猫.ppt

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1、执行力培训课程课程目标寻找并克服阻碍双向沟通的障碍学习复杂工作任务的分解和澄清学会从工作要求出发分析员工胜任能力寻找合适的管理方法，保障员工在完成工作任务的同时，胜任力提升理解承诺的要素，能对技能与态度区别对待理解正向反馈的重要性和方法学习利用系统代替指挥，有效控制日常性工作课程内容第一章通过澄清确保任务完成第二章让下属胜任完成任务第三章获得下属完成任务的承诺第四章通过控制纠偏确保任务案例一：为什么会这样？最近有一个新唇膏系列的任务,要求半个月完成10万支。生产部把任务交给一向工作认真负责的主管小A，小A很爽快的接受了任务。当天

2、小A找到生产线班长小D开会，说：“现在有个新产品的生产任务，要在半个月内完成，我想让你牵头。这是一个很好的锻炼机会，相信你能象以往一样顺利完成任务的。小D觉得这是一个很好的锻炼机会，热情高涨的接受了任务，第二天一早就到班组里安排组织人手，准备备料生产。刚生产没有多久，就有工人反馈唇膏的上半部分无法与下半部分咬合对齐。小D急忙去问采购是什么回事？采购说质量部门签字我才买的。小D赶到质量部门，负责测试的工程师临时到外地供应商厂里做现场考察去了，要明天才回来。打电话给那个工程师后，工程师也说不清楚，要等他回来看看再说。只好等工程师回来

3、以后其他人的工作才能继续进行。生产过程中很多类似问题困饶小D，进度远远落后于预期要求。十天后，当主管小A来检查工作进度时，对小D的工作极为不满意，当着员工的面责怪小D管理能力差，致使整个计划被打乱，不仅无法向销售部及时交货，又使小A带领的整个团队无法被评为月优秀团队。小D因此很沮丧，一个月后递了辞职书。小组讨论：请对照4C分析小A在安排生产任务的过程存在哪些问题？Clarity澄清Competence胜任Commitment承诺Control控制怎样确保工作完成指令清晰明确。确保对目的、目标、任务、责任和表现标准双方没有异议衡量

4、表现、纠正偏差，确保目标实现。承担任务者有能力完成任务。任务难度适合承担任务的人。承担任务者愿意全力以赴确保任务完成，对结果负责。Clarity澄清Competence胜任Commitment承诺Control控制4C问题与挑战?简单的指令压目标目标模糊任务不具体过程失控事无巨细同样的问题反复出现下属不胜任能力与岗位不匹配指导不当缺乏激励简单粗暴第一章通过澄清确保任务完成准备活动：一方面执行，一方面请记录什么地方使你难以执行掌声还是拍桌子？准备给对方反馈Clarity：通过沟通澄清任务请给反馈志愿者好在哪里？有什么需要改进的？C

5、larity：通过沟通澄清任务信息发送者接收者成功机会：40%单向沟通沟通环路：不要把问题都自己扛！反馈发送者信息接收者成功机会：40%单向沟通双向沟通沟通的关键是确保双向反馈信息发送者接收者双向沟通我们平时通过什么方式沟通?这些沟通方式是否是双向的?准备：指令活动创造双向沟通的环境消除人为的沟通障碍！讨论：如何营造双向的环境需要多做什么？需要避免什么？为什么销售上不去？区域主管在检查油站经理工作后，发现该便利店销售额偏小，于是给下了个任务，要求经理重点抓便利店销售额，努力使业绩在1个月后销售达到年初制定的目标：100万。1月后

6、，区域主管再次检查时，经理说没办法，销售就是上不去。你有过制定了目标仍落空的经历吗？为什么？经销商的例子中，目标没有达成跟目标本身有关系吗？什么是好目标？好目标…Ｓpecific具体Ｍeasurable可以衡量Ａchievable可以实现Result-oriented结果导向Ｔimephased时间阶段什么是结果导向？种瓜得瓜，种豆得不了瓜通过控制行为实现结果：结果导向如何控制好体重？应该关心什么？重要管理原则：结果导向，行为管理澄清任务阶段１２３４任务内容达到什么标准完成时间目标目的问题根源方案任务澄清任务：从目的到任

7、务为什么要做？阶段１２３４任务内容达到什么标准完成时间这么做有什么好处？要做到什么程度？如何衡量？目标目的问题根源方案任务供参考的练习题目…落实5S工作降低成本提高团队凝聚力改善客户关系提高出品质量减少投诉率其他…5S问题：要求各个生产线做好“5S”工作。制定了评判的标准，划分了负责区域和职责范围，并要求领班每天检查。但在数次的抽查中仍发现工作停留在表面。讨论：这样做有什么好处？最好怎么做？CLARITY总结理解双向沟通的重要性找到影响双向沟通的障碍，并营造促进下属反馈的环境明确在沟通过程中领导者的责任学习如何分析和布置复杂问题

8、任务清晰明确。确保对指令、目标、任务、责任和表现标准双方没有异议Clarity澄清Competence胜任Commitment承诺Control控制第二章让下属胜任完成任务案例讨论:我该如何做？新来的TOM工作（轮岗表现）员工的能力工作任务胜任Competenc