管理学原理课件第四章-决策.ppt

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1、第四章　管理本质学习目标走进管理主要内容思考与训练11．了解决策的原则、类型及特点；2．掌握决策的基本程序和影响因素；3．掌握企业环境分析的方法；4．了解定性决策方法，掌握波士顿矩阵、盈亏平衡点产量法、决策树法等定量决策方法；返回学习目标1．掌握科学的决策方法；2．培养企业环境分析的能力；2《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运使准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算。官家

2、买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了。”然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。他离任后，海州很快就建起了三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多，许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。这种现象，古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上，结果捷足先登者也许能获利，步入后尘者往往自食恶果。这样的例子可以说是数不胜数。3作为一个企业的经营者，在制定一个

3、经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量，特别是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀。决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是：当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理

4、艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。返回4主要内容返回决策概述决策理论决策的过程决策的影响因素决策分析方法5一、决策概述决策的涵义与重要性决策的原则决策的类型决策的特点返回61、决策的定义与重要性决策的定义简单定义：决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程；具体定义：决策是指组织或个人为实现某种目标，而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择或调整过程。决策的重要性管理过程就是“决策——执行——再决策——再执行”的循环过程，决策贯穿于管理过程的自始自

5、终；决策的正确与否和质量优劣，是决定管理绩效的关键。也可以说，决策事关组织的生存与发展；任何组织都是由作为决策者的个人所组织的系统。返回72、决策的原则决策遵循“满意原则”，而不是“最优原则”最优原则必须达到的条件：对一切信息能完全掌握；对未来的内外部环境的变化能准确预测；能预期可选择的方案及其后果；不受时间和其他资源的约束。层次原则：按照重要程度分级决策，这是分权管理的核心群体与个人决策相结合原则：根据决策事务的轻重缓急来确定什么情况实行群体或个人决策整体效用原则局部利益服从整体利益眼前利益服从长远利益返回83、决策的类型按影响的时间：长

6、期决策、短期决策按决策的作用范围：战略决策、战术决策、业务决策；按决策人数：集体决策、个人决策；按决策的重复程度：程序化决策、非程序化决策；按决策的目标多少：单目标决策、多目标决策；按决策的条件和后果：确定型、风险型、不确定型；一般来说，高层管理者主要做战略性的、非程序化的、风险型或不确定型的、集体的、多目标的满意决策；而低层管理者，应把主要精力放在战术性的、程序化的、确定型的最佳决策上。返回9目标性任何组织决策都必须首先确定组织决策活动目标。目标是组织在未来特定时限内完成任务程度的指向和标志。超前性决策是未来行动的基础，决策者需要具有超前

7、意识。可行性方案的实施需要一定的资源，也要注意实施条件的限制。选择性决策的关键是选择，没有选择就没有决策。满意性选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。过程性决策是一个过程，而非瞬间行动；而且是一个不断循环的过程，具有动态性。返回4、决策的特点10二、决策理论古典决策理论行为决策理论返回111、古典决策理论古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于19世纪50年代以前，认为：决策者是完全理性的，能够做出“最优”选择。古典决策理论的观点决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；决策者要充分了解有关备选方案的情况；

8、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。返回122、行为决策理论有限理性模型，又称西蒙模型，主要观点：决策者追求的是介于完全理