最新关键业绩指标评价法(kpi)-绩效-药学医学精品资料.ppt

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1、最新关键业绩指标评价法(KPI)-绩效管理-药学医学精品资料目录第一讲：对绩效管理认知第二讲：绩效管理的流程与准备工作第三讲、基于强化理论的尺度评价法第四讲、基于公平理论的目标评价法第五讲、关键业绩指标评价法(KPI)第六讲、平衡记分卡第七讲、员工绩效辅导与反馈第八讲、绩效管理结果的运用案例研讨第一讲对绩效管理的认知A、企业管理与企业经营管理经营管理的实质是什么？在企业中所处的位置？B、绩效管理体系与人力资源体系的关系愿景使命战略目标体系绩效监控C、绩效管理与战略目标体系KPI指标体系绩效考核制度经营检讨（★）薪酬与激励制度人力资源管理制度绩效改进循环战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效

2、考核考核结果用于分配和激励依靠领导思想统一充分沟通行为指导做出榜样善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气D、绩效管理与激励体系企业中常见的对绩效管理的误区神化论：无用论：速成论：政工论：面对以下种种误区应如可解决？学习本课程的几点忠告第二讲绩效管理流程与准备工作绩效管理与绩效考核绩绩管理绩绩考核绩效管理循环图二者的主要区别绩效管理绩效考评·一个完整的管理过程·管理过程中的局部环节和手段·侧重于信息沟通与绩效提高·侧重于判断和评估·伴随管理活动的全过程·只出现在特定的时期·事先的沟通与承诺·事后的评估获取对该系

3、统的支持选择适当的评估工具选择评定者确定评估的时间安排保证评估公平绩效管理大流程的五个步骤思考：5步哪个最关键谁的支持最重要评定者有何差异时间与何有关如何确保公平绩效管理的小流程选定内容制定标准记录绩效根据标准进行反馈结果的运用★需要什么就考核什么！！★想让员工做什么就考核什么！！何谓绩效考核内容三个原则：由战略体系分解而来；是企业价值流的构成部分；是责任单元所能控制；个人品质工作业绩核心能力不同工作性质的岗位人员以上考核内容的内涵不尽相同。考核内容的确定示例对个人评价岗位设计的程序信息源雇员主管机构图部门职责信息收集方法问卷面谈-----岗位信息任务考核标准职责知识要求技能要求经验要求素

4、质要求工作内容任务所用设备岗位描述目标任务责任人力资源功能招聘选拔业绩考核薪酬管理等岗位要求技能要求体能要求知识要求素质要求问题岗位说明书应由何人制订比较合适？出现分歧如何进行化解？请根据以上要求，参照附件一的格式编写一份《人力资源部经理的岗位说明书》如何记录绩效：STAR关键事件法Situation情境Task任务Action行动Result结果Situation情境Task任务Action行动Result结果常用的量化绩效考评方法排序法,硬性分布法，尺度评价表法，目标管理（MBO）法；关键业绩指标（KPI）法，平衡记分卡（BSC)法，第三讲绩效考核的量化方法---基于强化理论的尺度评价

5、法尺度评价表法定义：根据预先设定的均等高刻度与分断的标尺，令评估者适当勾选。根据以上理论分组选择《人力资源部经理岗位说明书》中的指标，按附件二的格式完成尺度评价的考核指标。常见的尺度评价法一请根据以上考评要求，说明可能发生的非预期后果，及应如何解决？常见的尺度评价法二考核指标总分考核项目分值单项评分扣分说明指标评分细则数据收集上报作业指标61信息输入准确率15无差错每错一处扣2分(可负分）XXX部……请根据以上考评要求，说明可能发生的非预期后果，及应如何解决？第四讲绩效考核的量化方法---基于公平理论的目标评价法目标管理法定义：又叫成果管理。根据组织的规划，结合员工的实际，由上往下建立互为

6、关联的一个目标网络，并加以自主实施及依此进行相应的激励，达到提高个人与组织的绩效的一种方法抓住重点关注结果考核的依据明确激发下属的承诺与主动性统一目标，“劲往一处使”在各自的层面上工作下属的能力提升与职业发展快目标管理好处设立目标的7个步骤确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标需要的技能和授权第五步为可能遇到的问题和阻碍,找出相应解决方法第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制订符合SMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属传达第一步沟通服从执行目标设定的常见问题1、把目的和目标混为一起2、定量与定性目标问题3、多重目标4、目标

7、的冲突经常不被使用者接纳绩效标准因员工不同而不同短期行为不可控制因素运气目标评估按“困难度、努力度、完成程度”来评估1评估目标难度的必要性（1）坚持公平竞争；（2）防止“鞭打快牛”；（3）使付出同所得一致。2决定目标难度的因素（1）目标的起点（2）目标环境（3）目标独立性（4）目标的挑战性和创新性A目标难度系数的确定目标难度＝自报目标/标准目标自报目标：是员工根据自身情况，所估计能完成的目标；标准目标：是公司根据公司及市