最新品质意识教学讲义PPT课件.ppt

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1、品质意识什么是质量？一组固有特性满足要求的程度我们所说的质量有两种含义：第一，产品本身的质量，即合格与否。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。质量基础知识什么是质量意识？首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产工艺的管理规定。作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和

2、理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识就是对质量的态度通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！质量基础知识什么是ISO9001了解：ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(国际标准化质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉

3、、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三方认证不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。品质标准化的精神该说的要说到：工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。作业指导书就是我们日常执行的方案。说到的要做到：提出的方案一定要执行，操作严格按照作业指导书进行。做到的要有记录：作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据，便于追溯。ISO/TS标

4、准什么是品质？品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。品质意识的发展过程：品质是检验出来的品质是生产出来的品质是设计出来的品质是习惯出来的（全员参与）最上面一层就是品质意识的最高目标！品质意识的发展过程怎么样做出品质合格的产品零缺陷原则：第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格

5、。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。生产操作依据的文件：作业指导书（包括仪器设备使用、维护规定）、工艺标准、检验规范。要求严格按照标准执行。品质控制品质的检验控制：单从公司品质检验来说，品质的控制大致分为：进料检验控制（IQC）、过程检验控制（IPQC)、成品质量控制（QC）、出货检验控制（OQC）。检验手段及目的：生产前来料的抽检，目的是把品质问题发现在最前端，减少品质成本；生产过程中的抽检，目的是确认生产过程是否稳定；工序完成后的检查，目的是

6、确认产品是否批量合格；出货前的检验，目的是保证出货的产品能够满足客户的要求。生产过程要做到自检，注意自检一定是全检。做好5S做好5S是提高品质意识的一种方式什么是5S？5Ｓ：整理、整顿、清扫、清洁、素养。①整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉；②整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识；③清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方；④清洁：保持以上3S之状态和成果；⑤素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精神。打破观念打破观念，提高品质意识①打

7、破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体人员追求无缺点目标，自觉避免工作失误；②打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品；③打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先列出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取预防措施，做到防患于未然；④打破生产过程中各工序各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。配合/协调配合/协调，提高品质意识各部门同事

8、与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及品质意识？1.品管人员指出操作的不良行为，是为了帮助操作者纠正错误，不是找麻烦，所有人员如果都以这种良好的心态去处理发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量将无可挑剔；2.品管人员要主动与各部门同事进行沟