最新旅游目的地景区营销概要教学讲义ppt.ppt

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1、旅游目的地景区营销概要今日课程—①第1011章旅游目的地(景区)营销第10章旅游目的地营销10.1旅游目的地营销概述10.2旅游目的地营销的特点与意义10.3旅游目的地营销战略与营销系统第11章旅游景区营销管理11.1旅游景区营销概述11.2旅游景区营销的特点11.3旅游景区营销战略战术10.1.1旅游目的地营销的定义旅游目的地营销：在特定空间、区域、层次上进行的一种崭新的旅游营销方式。在这种方式下，区域旅游组织将代表本区域内所有的旅游企业和旅游产品，作为统一的营销主体并以相同的旅游目的地形象参与旅游市场的激烈竞争。10.1旅游目的地营销概述10.2.2旅游目的地营销的意义1、旅游目

2、的地营销有利于更好地发挥对目的地社会经济的贡献2、旅游目的地营销有利于旅游者的消费选择3、旅游目的地营销符合旅游营销复杂性的要求10.2旅游目的地营销的特点与意义10.3.1旅游目的地营销战略旅游目的地营销两个层面：第一个层面：整个目的地及其旅游产品—政府旅游组织工作重心；第二个层面：涵盖的是营销单个产品的商业企业的营销活动1、促销战略2、支持战略10.3旅游目的地营销战略与营销系统10.3.2旅游目的地营销系统1、目的地营销系统概念目的地营销系统（destinationmarketingsystem，DMS）：旅游目的地信息系统（destinationinformationsyste

3、m，DIS）：是一种旅游信息化应用系统，它以互联网为基础平台，结合了数据库技术、多媒体技术和网络营销技术，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机的结合在一起，为游客提供全程周到的服务，可极大的提升目的地城市的形象和旅游业的整体服务水平。10.3旅游目的地营销战略与营销系统10.3.2旅游目的地营销系统1、目的地营销系统概念目的地营销系统（destinationmarketingsystem，DMS）：旅游目的地信息系统（destinationinformationsystem，DIS）：是一种旅游信息化应用系统，它以互联网为基础平台，结合了数据库技术、多媒体技术和网络营

4、销技术，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机的结合在一起，为游客提供全程周到的服务，可极大的提升目的地城市的形象和旅游业的整体服务水平。10.3旅游目的地营销战略与营销系统11.1.1、游客访问景区的整个体验过程（1）访问之前的期望阶段—期盼着访问将带来所期待的快乐。（2）前往景区的旅行阶段—力求尽可能方便、快速地到达目的地。（3）在景区度过的阶段。（4）返程旅行阶段（5）访后留下好的或坏的记忆，以及照片或纪念品等有形留念物。11.1旅游景区营销概述1、景区经销商所能控制的仅是其中的一部分，但游客将整个体验过程视为一个整体。景区营销人员应当关注的是游客的整个体验。2、

5、旅游产品只提供共享使用权，顾客通常买不到独自使用权。这就意味着不同的顾客需求可能会发生冲突。3、旅游产品只提供暂时使用权，购买着一旦使用结束就不再对其拥有任何权利。旅游的逗留时间对景区的经济效益影响巨大。11.1旅游景区营销概述11.1.2、游客访问景区的整个体验延伸4、游客必须前往旅游产品的生产地，而不是产品被递送过来。可进入性是景区是否取得成功的关键因素。5、旅游产品需求具有很强的季节性。提高景区的淡季使用率是景区营销的主要工作。11.1旅游景区营销概述11.1.2、游客访问景区的整个体验延伸11.2旅游景区营销的特点11.2.1景点产品的特殊性决定了旅游景点营销的特殊性和复杂性。

6、旅游景区（点）产品的实质是服务。它不仅具有综合性、不可储存性、不可转移性、生产与消费不可分离性、较大的需求弹性，同时还存在景区特色的不易改变的特性。它存在有利和不利两面性。11.2旅游景区营销的特点11.2.2景区营销策略制定要基于景区生命周期理论。1、资源发现期2、开发启动期3、快速增长期4、平稳发展期5、衰落或复苏期11.2旅游景区营销的特点11.2.3景区营销渠道存在直销和分销。直接营销渠道：不经过任何经销商，直接将景区（点）产品或劳务销售给旅游者主要形式：①旅游者直接到景区（点）现场购买旅游产品；②旅游者通过各种预定方式购买，即通过电话、传真、计算机预定系统的方式③旅游者通过景

7、区（点）产品生产者的自设零售系统购买，即景区（点）产品生产者通过在自己的目标市场设立销售网点，面向旅游者销售自己的产品。11.2旅游景区营销的特点11.2.3景区营销渠道存在直销和分销。直接营销渠道：不经过任何经销商，直接将景区（点）产品或劳务销售给旅游者营销手段：上门推销邮寄促销电话销售网上销售会议推销设立驻外办事机构等11.2旅游景区营销的特点11.2.3景区营销渠道存在直销和分销。间接营销渠道：旅游景区（点）产品生产者借助旅游中间商向旅游