最新车险理赔流程ppt课件.ppt

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1、车险理赔流程车险理赔流程报案事故处理提交索赔材料审核赔案领取赔款报案电话95500发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。1.立警示如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。2.速报案发生道路交通事故客户需在在48小时内拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，客户即可享受从报案

2、到领取赔款的全流程服务。3.报案号报案后，接线生会向报案时提供的手机号码发送报案号，请客户记住这个报案号(C110101VEH17******)。审核赔案/领取赔款定损流程：1、责任认定，快速处理或交警处理2、定损：主车手续：行驶本、驾驶本、被保险人身份证原件、索赔申请书、授权书照相：人车合影、整车、车架号、具体损失细节三者手续：行驶本、驾驶本、交强险保单、快速处理书或交裁照相：整车、车架号、具体损失细节增值服务电话咨询服务路边维修服务紧急拖车困境救援电话咨询服务车辆行驶过程中出现故障不能行使时，技师可通过电话专线在线提供解决简单问题的引导、判断、技术建议及

3、解决方案，排除故障。如：组合仪表盘报警灯亮，方向盘锁死，档位锁死等问题。路边维修服务★更换轮胎★电瓶搭电:★送油：车辆在行驶途中因燃油耗尽导致无法继续行驶（油表显示为零），我司可以派送燃油（散油递送通常不多于10升）;若当地有关部门禁止递送散油的，我司将就近免费将车辆拖至加油站，燃油费用及路桥费有需由客户自行承担★加水：车辆在行驶过程中因缺少防冻液、水箱内冷却水引致故障，经专业技师评估分析后，可以免费提供添加防冻液服务，客户需指定防冻液品牌并承担其费用不包括：开锁服务、小于30分钟的现场机械修理。紧急拖车因车辆机械/电子故障或交通事故导致车辆无法正常行驶。非

4、事故车辆免费提供单程100公里以内的拖车服务；事故车辆免费提供单程50公里以内的拖车服务。困境救援当客户车辆脱离正常的行驶道路陷入困境，包括：陷入路井、路沟，落入河流、水沟，侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况下救援公司将根据实际状况安排吊车或者相应的专业救援设施及人员前往现场，设法使车辆脱离困境。备注（1）商业车险保费低于2000元（含）的客户，在一个保单年度的有效保险责任期限内，可提供1次免费的非事故（故障）救援服务（路修、拖车、困境救援服务项目中任意1次）；（2）商业车险保费在2000元以上至5000元（含）之间的客户，在一个保单年度的有效保险责任期限内

5、，可提供2次免费的非事故（故障）救援服务（路修、拖车、困境救援服务项目中任意2次）；（3）商业车险保费超过5000元的客户，在一个保单年度的有效保险责任期限内，暂不限制非事故（故障）救援的免费服务次数。谢谢§7.2电场能的性质第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题【复习目标】1.明确电场线与等差等势面的特点。2.根据带电粒子在电场中的运动特点，明确受力情况、做功和能量变化。【复习重、难点】三线类型中力、功、能量综合问题第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题§7.2电场能的性质第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题②电场线在电场中不相交．③在同一

6、幅图中，电场强度较大的地方电场线较密，电场强度较小的地方电场线较疏．(3)六种典型电场的电场线(如图所示)说一说这些电场线及等差等势线的特点第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题3.带电粒子在电场中运动轨迹问题的分析方法(1)某点速度方向即为该点轨迹的切线方向．(2)从轨迹的弯曲方向判断受力方向(轨迹向合外力方向弯曲)，从而分析电场方向或电荷的正负．(3)结合轨迹、速度方向与电场力的方向，确定电场力做功的正负，从而确定电势能、电势和电势差的变化等．第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题一般情况下带电粒子在电

7、场中的运动轨迹不会与电场线重合，只有同时满足以下三个条件时，两者才会重合．(1)电场线为直线．(2)带电粒子初速度为零，或速度方向与电场线平行．(3)带电粒子仅受电场力或所受其他力的合力方向与电场线平行．思考1.电场线与带电粒子在电场中的运动轨迹一定重合吗？满足什么条件时才重合呢？第2课时电场线、等势面与粒子运动轨迹的问题2.图示的四条实线均为O点处的带电物体产生的电场的电场线，虚线AD为等势线，A、B、C、D分别是四条电场线上的点，则(　　)A．C点的电场强度小于B点的电场强度B．C点的电势高于B点的电势C．A、D两点的电场强度大小不一定相等，但将一个检验

8、电荷由A点移到D点电场力做功为零D．若将一个正电荷由