天业家园小区物业管理方案.docx

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1、天业家园小区物业管理方案1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。天业家园小区物业管理方案.12.202公共事务部接物待管员员资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。天业家园管理处组织架构图管理处经理1人经理助理1人机电维修部绿化保洁部护管部主行政部主维保绿护护护文修洁化管管管员班组组班班班维保绿护护护修洁化管管管财务部主管会出计纳3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。金龙地产公司物管咨询报告——深圳天恒投资策划有限公司4资料内容仅供参考，如有不

2、当或者侵权，请联系本人改正或者删除。天业家园小区经营指标规划与保障措施一、管理服务费及代收代缴费收取率国优标准98％承诺指标98％测定依据实收费用额/应收费用总额×100％≥98％质1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。量2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。保3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费。证4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐,并提供”一本通”服务。措5、对于欠交管理服务费的行为,我们将采取管理公约中规定的合理措施予施以催缴,必要时采用法律手段作为催缴措施。二、商业用房出租率及租

3、金收取率承诺指标出租率第三年达95％以上租金收取率98％5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。出租率已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100％≥95％测定依据租金收取率实收租金额/应收租金总额×100％≥95％1.制定切实可行的商业用房招租方案,采取有效措施吸引商家,如协助商家办理有关经营手续等。质2.以优质服务塑造精品物业,促进天业家园小区的楼盘销售,增强小区的消费需求,营造良好的商业环境。量3.与商家签订商用房租赁合同,明确双方权利义务,对租金收取制定有利保于我方的合理规定,如签定

4、租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收证租金等。措4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研,对经营项目种类、规模及区域施的设置有准确的定位和把握,为商家提供合理化建议,确保商家有利可图,提高商家交租的积极性。三、房屋及配套设施完好率国优标准98％承诺指标98％测定依据完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％6资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。质1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划,并严格执行。量2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维保护检查与定

5、期维修巡查相结合,确保良好状态。证3．严格二次装修管理,建立立体交叉式的监管网络,对进入小区的施工单措位实行跟踪管理,防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。施四、房屋零修、急修及时率国优标准98％承诺指标99％测定依据已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％质1．建立严格的房屋修缮制度,实行24小时值班,设立业主报修专线电话。量2．维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场,零修立即处理,急修不过夜。保3.根据小区的功能和特点,储备合理数量的常见材料,以备急用。证4.实行报修填单制,维修完成后经报修人签

6、字确认后返回存档。措5.每月对维修及时率进行一次统计,结果作为相关部门及个人的考核依据。施五、维修工程质量合格率及回访率(一)维修工程质量合格率国优标准100％7