最新HR案例分析教学讲义PPT.ppt

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1、HR案例分析平均学历相当高，目前有博士硕士20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60%以上员工中没有市场营销专业毕业的。人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后服务。公司曾在一段时间创造过奇迹，营业额曾达到过十几亿元，然而近两年情况越来越差，2002年的营业额只有3亿多元大部分的销售额集中于少数几个懂销售知识和销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食是不是

2、人力资源的配置越高对企业创造效益就越有利呢？一般来说，一个企业的人力资源包含两种指标，人力资源的数量和质量。一个公司除了拥有一定的人力资源的量之外，还要能使它拥有的人力资源的量能充分地发挥出他们应有的潜力。为了更清楚地说明这个问题，这里给出一个“有效人力资源”的概念。问题：什么是有效人力资源？企业的有效人力资源是指企业整个人力资源中可以有效利用的部分。如果企业拥有非常优秀的人才，但没有利用起来，这是企业的人力资源，但不构成的企业的有效人力资源。问题：怎样来衡量企业有效人力资源的多少呢？企业有效人力资源取决于企业的人力资源的量员工拥

3、有的技能中适用技能的多少，员工的适用技能中应用情况怎样，用公式表示为：有效人力资源＝人力资源×适用率×发挥率。适用率指的是劳动者拥有的技能中适用技能的比率，即是否用其所长；发挥率指的是劳动者耗用的技能占适用技能的比率，即主观能动性如何。问题：怎样来提高企业的有效人力资源呢？当然只有通过企业有效的人力资源管理活动。这要求企业人力资源管理活动围绕提高企业的有效人力资源而展开，不仅仅是追求人力资源的量的多少，而且还要追求企业员工拥有的技能中适用技能的多少，还要追求员工适用技能发挥的多少。 为提高企业的有效人力资源，企业尽可能地设计提高企

4、业人力资源的量，提高员工适用技能和激励员工适用尽量发挥的人力资源管理活动，这些活动包括： （1）建立有效的绩效评估机制。绩效评估是根据一定的目的、程序，采取一定方法对员工的工作绩效给予评定，以便形成客观公正的人事决策的过程。民营企业应根据绩效评估反馈的信息做出人力资源决策，为人力资源提供科学依据，并指导人事决策与调整、人力资源培训、激励、薪酬以及工作分析和员工招聘等决策。绩效评估本身是项复杂的工作，对民营企业而言，绩效评估工作的实施更具有一定的艰巨性，因此在评估过程中，不仅应坚持客观公正以及责、权、利相结合的原则，坚持评估经常化、

5、制度化以及多层次、多渠道、全方位的原则，还应确定要对员工的哪些业绩评估以及要采取哪些客观或主观的评价方法。有效评估体系的确立，一方面能充分调动员工积极性和创造性，在企业中形成一种公平竞争的机制氛围，激励员工奋发图强；另一方面能使优秀人才脱颖而出而不至于流出企业。（2）建立有效的激励机制。有效的激励机制是调节员工积极性的主要手段。据哈佛大学威廉?詹姆士教授研究发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出一小部分约20%-30%，但在良好的激励环境中，同样的人员却可发挥出潜力的80%-90%。因此，有效激励体制的确立，也应是民营企业在

6、人力资源开发与管理中所追求的目标。实践中，首先应彻底打破分配上的大锅饭，建立以按劳分配为主、多种分配形式相结合的分配制度，充分重视知识、资本在分配中的作用；其次，应根据不同的岗位，实行与绩效考核挂钩的激励方式，如：在企业中，高级管理人员可采用经营者年薪制和经营者持股制；销售人员可采用和销售收入、销售成本等挂钩的方式；科技开发人员可采用新产品开发的项目承包制，同时和新产品的销售收入挂钩的办法；一线生产人员可采用计件工资和质量考核的办法。最后，在一定程度上进行精神激励，如对员工赞许、请员工参与决策、组织员工培训等手段，都可大大激发员工

7、的积极性和创造性。 （3）建立有效的人才开发、流动机制，做好人力资源战略规划设计。首先，应根据民营企业的发展战略目标和工作岗位的要求，建立人员信息系统，抓好各层次人员的培训工作，如对中高层管理人员进行高级管理培训，对一般员工进行基本技能培训等；其次，应建立科学的工作轮换制，如实行岗位轮换、在职培训、独立主持完成专项工作等方式，给员工提供更多锻炼和尝试机会，以培养多方面的技能和经验，并逐步建立起多元化的人才资源开发机制；再次，民营企业人才开发战略要同企业员工继续再教育紧密结合。民营企业不仅要生产产品，还要生产人才，要重视人才开发，增

8、强科技后备力量，以此提高员工的整体技术水平。要以教育引科技，以教育带人才，以人才保效益。最后，还要建立严格的人才淘汰机制，对一些思想素质差、业务能力弱的员工要下岗分流或坚决淘汰，以增强员工的危机感和紧迫感。任务型阅读解题指导江苏省清江中学刘海英分数