春第二章企业战略和运作策略.ppt

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1、生产运作管理Production&OperationsManagement2015年春期第二章企业战略与运作策略生产运作管理本章基本问题什么是战略和战略管理?如何理解战略管理的重要性？为什么现代企业如此重视战略？企业战略管理的过程及包含的内容是什么？生产运作策略与企业战略的关系是什么？生产运作策略的类型有哪些以及如何选择？本章主要内容一个案例与一则寓言2.1引言2.2企业战略管理2.3生产运作策略一个案例：美国西南航空公司为什么美国西南航空公司在全线亏损的民航业中创造了连续31年持续盈利的商业神话？严格自律，始终盯住

2、自己的目标-----向短途的、经常旅行的、点对点式旅行以及中途不改换航空公司的乘客，以最低廉的票价提供最及时的服务。(航班密集、直达飞行、迅速返航、不引进巨型飞机、不开设国际航线、不与主要航空公司面对面的竞争、避免使用拥挤的机场)一则寓言：龟兔新赛跑兔子由于麻痹大意，中途睡觉输了比赛，不服气。又一次赛跑，可是兔子求胜心切，快到终点了，发现竟跑错了路，不得不重跑，最后还是落在乌龟之后，又一次认输。启示：战略、方向、路线正确与否至关重要。从一定意义上来说，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位、运作战略选择的竞争

3、。方向正确，企业投入才能获得事半功倍的收益；否则，只能是南辕北辙，投入越多损失越大。（举例：摩托罗拉、长虹等离子电视）2.1引言2.1引言“战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略、计划。战略指的是对战争全局的策划、指导。1938年，巴纳德（Bamard）首次将战略的概念引入管理理论，使企业战略思想得到理论界和企业界的重视。至20世纪60年代，企业战略逐步形成了相对完整的理论体系一、战略和战略管理的基本含义2.1引言现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。企业战略

4、是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。P40战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。P412.1引言二、为什么现代企业如此重视战略？最主要的原因是环境发生了巨大变化，企业竞争日益加剧。从卖方市场到买方市场---总体趋势经济全球化---竞争全球化需求日益多样化、个性化---顾客就是上帝技术进步加速---产品寿命周期越来越短基于时间的竞争---影响企业竞争力要素的变化（价格、

5、质量、品种、服务、时间和环保）P40环境问题日益突出---绿色制造低碳经济循环经济先进制造技术的发展（数控机床、3D打印、工业4.0）2.1引言三、战略管理理论的演进钱德勒安索夫安德鲁斯波特明茨伯格哈默和普哈拉德2.1引言四、影响企业竞争力的因素价格质量品种服务时间环保主要竞争因素的变化消费水平低高2.1引言价格因素为主→基于成本的竞争→大量生产质量因素为主→基于质量的竞争→精细生产品种因素为主→基于柔性的竞争→计算机集成制造服务因素为主→基于服务的竞争→大量定制生产时间因素为主→基于时间的竞争→敏捷制造和即时顾客化

6、定制2.2企业战略管理2.2企业战略管理一、战略管理过程P451.确定企业使命和主要目标2.战略分析4.战略实施3.战略选择P41战略制定战略实施战略评价2.2企业战略管理（一）确定企业使命使命是企业存在的基础和原因。不同组织的使命是不同的。使命需要清晰而简要地表达出来，作为企业的宗旨。企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。（举例）中国电信企业使命：让客户尽情享受信息新生活中国移动企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁华为公司企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案

7、和服务，持续为客户创造最大价值2.2企业战略管理（二）战略分析外部环境分析：识别机会与威胁内部条件分析：找出优势与劣势一种全面分析企业优势、劣势、机会和威胁四种因素的著名分析工具------SWOT分析法SWOT分别代表优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。优势和劣势都是就企业本身而言的，机会和威胁是从外部环境分析出来的。四种因素不同的组合形成不同的战略。2.2企业战略管理（二）战略分析（续）SWOT分析矩阵优势（S）列出企业所有优势因素劣势（

8、W）列出企业所有劣势因素机会（O）列出企业所有机会因素SO战略列出发挥优势、利用机会的企业战略WO战略列出利用机会、克服劣势的企业战略威胁（T）列出企业所有威胁因素ST战略列出发挥优势、回避威胁的企业战略WT战略列出减少劣势、回避威胁的企业战略2.2企业战略管理（三）战略选择企业的总体战略或公司战略：选择企业的经营范围和领域；在各事业部之间进行