肝胆外科护理质量控制缺陷和对策

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1、肝胆外科护理质量控制缺陷和对策　　摘要：随着人们生活方式的改变，近年来肝胆外科患者的人数逐年递增，临床护理工作日益繁重，但是护理工作的质量却不尽人意。护理质量控制是防范差错事故的重要手段，应该受到我们的重视。笔者结合多年的实践经验，分析肝胆外科护理质量控制的缺陷，并有针对性地提出相应的对策。关键词：肝胆外科；护理质量；缺陷；对策肝胆疾病在临床上是一种多发病、常见病，护理工作十分复杂繁琐，护理的风险性也比较大。而且随着人们生活水平的提高以及意识的增强，患者对于护理质量的要求越来越高。而我们的护理人员由于素质不高、风险意识淡薄等原因，导致护理质量不高，经常会发生

2、护患纠纷，这给护理人员和患者都带来了很大的困扰。因此研究肝胆外科的护理质量控制是非常有必要的。本研究是建立在肝胆外科护理实践经验的分析和总结的基础上，探讨肝胆外科护理质量控制的有效措施。1肝胆外科护理存在的问题1.1护理观念滞后5现代护理观念已经由”以疾病为中心”转变为”以患者为中心”，新形势下的护理应该是以满足患者需求为目的的[1]。但是现实中，我们的护理人员还未形成这种观念，护理人员上班仅仅是完成日常工作，而不会主动去接触患者了解患者需要。1.2护理人员专业知识缺乏在临床护理工作中，很多护理人员的专业知识并不扎实，技术操作也不熟练。比如，有的患者在肝胆手

3、术之后需要多个引流管，护理人员若在操作时不熟悉各个管道的作用就会接错管道，埋下安全隐患。1.3护理人员责任心不强，风险意识不够肝胆疾病一般来说病情严重、病理复杂而且并发症多，因此护理人员在工作时应该要有风险意识[2]。但目前一些护士在工作过程中的风险意识淡薄，缺乏责任心，再加上工作繁重容易引发护理人员的负面情绪，不积极与患者及其家属进行沟通；不按照操作流程和规章制度办事等等，这些都会影响护理工作的质量。1.4护理人员配备不足由于肝胆外科疾病的护理工作繁杂、工作时间长，对护理人员的需求也多。但是很多医院的护理人员配备不足，造成需求冲突，极易引发护理人员的不良情

4、绪，不能很好地完成工作。另一方面，对于护生的带教也不规范，有的护生在临床实习阶段就进行独自操作，由于不熟练往往给患者带来危害。51.5从患者及家属方面看，现在人们的法制观念越来越强，患者的维权意识也逐渐提高，他们对于护理人员与在护理工作中出现的问题，会要求医院给出解释和处理，若沟通不好就很容易引发医疗纠纷；另一方面，患者和亲属由于对自身的关心，很想知道能不能痊愈如何治愈，护理人员若不重视与他们进行沟通，也会影响到护理的质量[2]。2肝胆外科护理对策2.1转变护理观念，建立良好的护患关系护理人员要转变观念，改变以往”以疾病为中心”的观念，以患者为中心，变被动为

5、主动，多对患者进行心理上的关心。在具体护理过程中，要有良好的服务态度，取得患者的信任，这样才能建立良好的医患关系。2.2提高护理人员责任心，加强专业知识学习无论什么疾病的护理工作都需要有很强的责任心，肝胆疾病的护理也不例外。因此，要对护理人员加强医德教育，以提高护理人员的责任心，帮助他们树立以患者为中心的服务宗旨。同时要让护理人员懂得与患者换位思考，为他们提供更为优质的服务。另一方面，护理人员要加强专业知识的学习，不断充实自己，熟练操作技能，避免出现上面提到的状况。同时还能为患者及其家属提供有关肝胆疾病的知识，患者及家属由于对疾病的相关病理知识并不了解，会产

6、生忧虑的情绪，护理人员可以为他们详细讲解，能从根本上缓解患者及家属的焦虑情绪。2.3建立完善的护理风险管理机制5要在护理人员日常工作中建立完善的护理风险管理机制，有效提高护理人员的风险意识[3]。可以定期组织护理人员进行相应法律法规的学习。另一方面还可以组织相关的风险管理小组，对日常护理工作中出现的可能引起护理风险的信息进行分析，防患于未然。2.4做好护理工作的记录护理工作记录能够真实反映出患者的病情变化，它不仅是一份护理工作的文件也是发生护患纠纷时的法律证据。因此护理人员在进行护理工作记录时，一定要保持记录的客观性、真实性、完整性以及及时性，为患者的疾病变

7、化情况留下真实的依据[4]。2.5加强同患者以及患者家属的沟通护理人员要注重与患者及患者家属的交流，很多患者的心理负担重，因此在交流过程中一定要注意态度，要轻声细语有礼貌，避免说到刺激患者的话，以免引起患者病情的反复[5]。对于患者及其家属的疑问也要耐心倾听和回答，进行换位思考，对患者的一些过激的行为要谅解。3结语5综上所述，肝胆外科护理是一项复杂繁琐的工作，而且风险性很高，直接关系到患者的生命安全以及身体健康。因此在肝胆疾病的护理工作中，护理人员要提高风险防范的意识以及责任意识，不断充实自己的专业技术水平；在实践中要善于不断总结经验，不断提高，争取为患者提

8、供更加优质的护理质量，体现护理工作价值。参考文献：[