[精选]导购人员销售的七个步骤.pptx

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1、专业销售七程序招呼发现问题，找出需要解决方案试用产品(销售话术)处理异议促成交易送客堪称销售精髓专业销售七程序A、说对第一句话=成功50%B、记住你的服务对象是谁C、创造开放式交流的机会贴近顾客挖掘需要一、招呼：避免公式化打招呼原因专业销售七程序一、招呼：避免公式化打招呼*根据顾客年龄,估计她的身份;*根据顾客衣着打扮,估计她的职业;*根据顾客表现的肢体语言，估计她的来意。专业销售七程序举例你好，才下班呀！今天精神很好啊，想了解什么呢？你好，读高中了吧！你气质真好!天气热，长痘痘了吧？你好，你肤质很不错，平时能

2、用些营养面膜保持一下就更好了。你好，过来看看吧，我们又有新品上市了，有一款很适合你的肤质。你皮肤这么好，有什么保养秘诀啊？这小孩子真可爱呀，她很象你哟，小孩子都这么大了，你皮肤还保养得这么好，一定有很多秘决!我帮你找辆推车好吗？这边护肤品现在正在促销，很划算的，一块挑点儿吧！专业销售七程序只有引导顾客深挖自已需求，并表示有需要（或存在皮肤问题并认同了最佳解决方案）时才能成功的推介并成交二、发现问题，找出需要原因专业销售七程序方法：皮肤分析的五要点油水分泌状况弹性和光泽度毛孔的大小(易见不易见)有没有皮肤问题是否

3、容易上妆或容易脱妆二、发现问题，找出需要专业销售七程序二、发现问题，找出需要设计出询问需要的语言:根据顾客皮肤的性质根据顾客现有的皮肤问题根据顾客提出的询问根据顾客的护理程序缺陷专业销售七程序举例:发现问题,找出需要A:油性皮肤毛孔较粗大，毛孔内容易滋生螨虫，毛囊不断被破坏，从而毛孔肿胀，叠积油脂形成粉刺黑头，最终导致皮肤越来越粗。A:皮肤虽然细腻但缺水，容易长出细纹尤其眼部，现在开始护理还来得及，否则，眼部皮肤习惯性的皱纹就会越来越粗，想平复就不可能啦！A:由于眼部疲劳引起黑眼圈，这已经向你敲响了警钟，要赶紧

4、进行眼部积聚水分的疏导了，每天坚持进行眼部护理，加强皮肤运动，增进血液循环，防止眼袋的生成哦！专业销售七程序三、解决方案根据正确的护肤程序及护肤常识解决问题如护理皮肤的要点；如选用产品的注意事项；如我们有那些产品更能帮她解决，适合她；如她现在的使用存有不当的话给予纠正。专业销售七程序三、解决方案：举例由于你的皮肤属于油性，油脂分泌特别旺盛，毛孔堵塞严重，很容易感染细菌，长成痤疮。要特别注意早晚皮肤的清洁，用馥佩御方祛痘（泡沫型）洁面乳，降低油脂产生，疏通毛孔，保持脸上清爽；再用祛痘精华液，涂在长痘痘的部位，帮助

5、皮肤进一步的消炎，因为它含有的38种中草药成能清热、排毒，快速愈合伤口；伤口愈合结疤后，再用袪痘修复膏，可以令你袪痘同时不留疤痕。专业销售七程序四、试用产品（FAB销售话术）*运用护肤的正确程序，把相应的全套产品给顾客试用；*为顾客试用时，记住说出产品的效果；*并进行使用前后的对照；*得到顾客的认同；专业销售七程序五、处理异议有时顾客的提出异议并不是借口摆脱你，只是希望能够得到足够的信心，来支持她（他）的选择。想想是真？还是假？专业销售七程序正确判断恰当的进行处理：是怀疑？是价格？是产品的缺点？五、处理异议专业

6、销售的七程序*直接法*假设法*二选一法*总结法*促销法六、促成交易让顾客感到不买你的产品是一种罪过！！！专业销售的七程序七、送客*创造融洽的氛围，让顾客感觉到既买到好的产品，又受到良好周到的服务；*为自己创造下一个销售机会；*应用的语言*应用的行动黄金法则在推销产品的过程中，利用护肤的正确程序，把相应的所有产品给顾客试用，并用FAB法则，说明产品的效果，取得顾客的认同来达到促成交易的目的，为连带销售作铺垫。想赚钱？！－－记住它！黄金法则基础一：日常护理三步曲洁肤(早晚)爽肤润肤、修肤(早晚)坚持坚持黄金法则洁肤

7、爽肤去角质按摩面膜爽肤润肤、修肤基础二：周期护理七步曲不同的肤质不同的周期黄金法则要求一：4、销售人员时刻记住黄金法则有要求，就会有进步！3、销售人员能清楚的讲出产品的FAB2、销售人员能清楚的讲出产品的价格1、销售人员能把产品的正确名称说出来黄金法则要求二：1、销售人员利用护肤的正确程序来记忆产品有推力，才会有动力！如：日常护肤的每一步包括什么产品周期护理的每一步包括什么产品2、销售人员利用销售七程序来加强演练痘可贴的实操操作五步曲：第一步：用馥珮洁肤棉，清洁需贴痘可　　　　贴的部位；第二步：用专用按摩镊子，

8、取出痘可贴；第三步：将取出的痘可贴，贴至清洁过　　　　的部位，并挤出气泡；第四步：用专用按摩镊子，对贴有痘可　　　　贴的部位进行按摩并讲解第五步：痘可贴干后揭下即可。螨虫测试仪实操所需工具：吸管洁肤棉或酒精指套取螨器具(可暗疮针或是药勺)载玻片袪螨精华液助显液储物器螨虫测试仪实操取出干净的载玻片滴上助显液待用用洁肤棉或酒精清洁取螨器具用洁肤棉清洁取螨部位带上指套用清洁过的取螨具在清洁过