[精选]销售配合培训课件.pptx

《[精选]销售配合培训课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售配合培训前言一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的.优秀的营销团队需要发挥团队作战的力量,而团队作战的力量来自团队内各成员的配合销售配合主要是为了营造现场良好的销售氛围，促进成交。和谐﹑默契﹑有效的配合技巧能创造出巨大的销售能量,它是地产营销必不可少的一门课程.热情服务降敌法热销氛围烘托法热情服务降敌法热情服务降敌法无敌笑容阵+齐声赞美法2.周到服务留客法3.成交恭喜借势法通过热情周到的服务，让客户感受到“上帝般的感觉”，受到众星捧月般的待遇后，使客户虚荣心得到极大的满足，心情舒畅的情况下，一切好说，以达到利于客户成交的目的。

2、无敌笑容阵+齐声赞美法对于陌生客户来说，“微笑”是最直接、最有效的打动客户的武器，可以让客户丢掉防备的盔甲。例：…呀，王姐来了，您皮肤可真好啊，一点瑕疵都没有（众女生上前讨教经验及保养方法）注意：此项对普通客户皆有效，尤利于对二把手及小人物型客户的谈判，但注意赞美要真诚，不虚伪。2.周到服务留客法端茶送水法目的：良好的服务让客户安心的听职业顾问讲解。在置业顾问需要帮客，而主管又无藉口的情况下，自然的帮忙。注意：此项用在客户一进门及对存在问题或需主管经理帮客的情况下。代看小孩法所谓的代看小孩法,是营销中心现场最容易忽略的一种配合方法.

3、小孩子都是很调皮的.他们不会很安静的坐下来,所以他们常常会搅局.此时,置业顾问应及时采取应对措施,安排平时与自己配合较默契的同事帮忙代看小孩.目的：避免小孩子搅局，打扰谈判赞美小孩子，获得大人欢心。例：----小王抚摸着小孩子的脑袋对小李说:“小李,你看他好可爱啊,而且跟你的小外甥长的很像呢?”-----小李此时应及时过来呼应配合:“确实很像啊,阿姨陪你玩好吗?”并将小孩带到娱乐室.-----小王对客户陈大姐说:“大姐,您放心好了,让小李陪他玩吧,他可喜欢小孩子了.”3.成交恭喜借势法在客户签订认购协议书后，需第一时间握手“恭喜”客

4、户。目的：避免客户成交后反悔，给客户吃一颗定心丸。在其他客户面前恭喜客户成为我项目业主，增强其荣誉感。帮助其他职业顾问造势。注意：此项用法应针对不同类型的客户注意时间及地点的把握。（不希望张扬、普通客户及虚荣型客户的区别对待。）例：…恭喜，恭喜买到一套好房子。热销氛围烘托法销售服务体系热销氛围烘托法背景音乐造势法2.人为造势法背景音乐造势法在不同时期使用不同类型的背景音乐，以达到想要的效果。在销售现场冷清，客户量少的情况下，音乐音量要相对调高，以欢快热闹的音乐为主。目的：避免现场冷场，客户坐不住，或不自在的感觉出现。混淆视听，在客户

5、专心看房的过程中，认为销售现场相对热闹。（需加职业顾问配合）在销售现场火爆的情况下，音量需适中，以柔和轻快的音乐为主。目的：最大限度的留住客户，保持现场的火爆氛围。在相邻两桌谈判时，避免谈判内容，全数落到隔壁桌客户耳中，引起不必要的麻烦。注意：避免吵杂、激烈及引起不良反映的音乐，尽量避免视频出现，以免分散客户精力。根据配合对象的不同,配合可分为三种,不管单兵作战还是团队作战,其主体均为:人配合期间要求运用到一定的销售道具及演技,以增强真实性,达到想要的结果.销售道具:手机、座机、认购协议书、合同等。配合自己同事领导2.人为造势法

6、与自己配合自吹自擂法单打独斗时，要学会自己给自己造势，在入座洽谈或工地看房的环节,当客户表现出部分购买意向时,置业顾问可私下调好手机或短信致电售楼部电话配合。例：-----“你好,哪位?哦….,王老师啊,……..对,我们这定金是两万,您最终决定定7#1单元301是不?恭喜您选了套好房子！好的,您半小时后到是不？我在售楼处,您来了后我直接给您办办手续就可以了,好一会见王老师!”欲擒故纵法在看房环节为缩短成交时间采用二次逼定时用的一种方法.运用的工具是手机假电话与自己配合.-----“喂,王老师是吧?您上午看的那套房子还有,但是不过,我

7、现在正陪另一位李老师看这套房子,您回家商量好了是吧?好的,一个小时后过来定是不?行,有什么情况我再给您打电话.好吧,王老师,再见!”接着转向客户采取欲擒故纵的方法,劝此客户转看别的房源,因为此套房子一小时后有位客户将要定下.申请优惠法一般运用于逼定环节，是销售人员运用手中权限，自我配合以达到快速成交的一种自我配合技巧。举例说明法举例说明实际上利用客户的“从众心理”，在客户犹豫不决时，利用别的客户已签的协议及合同逼定，且增强真实性。目的：给客户吃定心丸，让客户放心他所享受的折扣、价格及时间跟其他客户相同。利用与客户相熟或同类型或同单位

8、更高级别的客户，达到引导成交的目的。注意：尽量用近期的协议或合同，避免出现价格差的问题。在引导客户签合同时，也可用此招。与同事配合争相抢购法所谓的争相抢购,是指置业顾问在现场的销售过程中,通过利用封房政策而与同事配合造成客户争抢房源的