[精选]营销讲座PPT.pptx

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1、声华科技Soundwel广州声华科技有限公司GuangzhouSoundwelScience&TechnologyCo.Ltd市场营销主讲人：寇小平一、市场营销的基本知识营销讲座声华科技Soundwel二、营销人员具备的基本要求三、如何策划一次营销活动一、市场营销的基本知识营销讲座声华科技Soundwel二、营销人员具备的基本要求三、如何策划一次营销活动营销讲座声华科技Soundwel1、市场营销的概念市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。权威定义（学术定义）营销讲座声华科技Soundwel“什么是营销？”就字面上来说，“

2、营销”的英文是“Marketing”，若把Marketing这个字拆成Market（市场）与ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那行销可以用“市场的现在进行时”来表达产品、价格、促销、通路的变动性导致供需双方的微妙关系。非学术定义营销讲座声华科技Soundwel市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品（或提供顾客需要的服务），从生产者（提供服务者）流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。通俗理解（企业角度）营销讲座声华科技Soundwel市场营销的核心交换营销讲座声华科技Soundwel2、市场营销的步骤（流程）（1）

3、市场机会分析（2）市场细分（3）目标市场选择（4）市场定位（5）4Ps(营销组合)营销策略（6）确定营销计划（7）产品生产（提供服务）（8）营销活动管理(即执行与控制)（9）售后服务，信息反馈4Ps营销讲座声华科技Soundwel3、市场营销的要素（1）经典理论4Ps是英文Product,price,place,promotion.四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了S。其具体意思是产品，价格，渠道，促销。这是企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果。营销讲座声华科技Soundwel★4Ps是什么？营销讲座声华科技Soundwel▲产品（Product）：向

4、消费者提供什么产品？产品的特性、品牌和包装是什么？在产品上还能附带什么内容？▲价格（Price）：消费者打算付多少钱购买该商品？根据消费者的反应和竞争对手的实力定什么价位最合适？▲渠道（Place）：当消费者需要产品时，在哪里以什么方式买到它？用哪种批发或零售方式？地理范围是多大？需要多大的销售力度？以什么样的方式、范围、规模出售商品呢？▲促销（Promotion）：消费者怎样了解商品？怎样说服他们来购买商品？用什么形式的广告？其性质、内容、频率影响是什么？促销、宣传以及个人购买费用各是多少？营销讲座声华科技Soundwel4Ps营销以产品（服务）为导向，认为企业在做好市场调研的基础上

5、，生产出质量好的能够卖得出去的产品（提供顾客满意的服务），制定合理价格，利用客户网络渠道，通过一定的促销手段实现交易从而达成企业的营销目标。★4Ps营销的最大特点营销讲座声华科技Soundwel（2）营销4Cs要素▲Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品（服务）。营销讲座声华科技Soundwel▲Cost(成本）顾客为满足其需求愿意付出多少这里的成本不单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，也就意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。营销讲座声华科技Soundwel▲Convenience(便

6、利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。营销讲座声华科技Soundwel▲Communication(沟通)企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。营销讲座声华科技Soundwel★4Cs的特点以顾客需求为导向，把顾客需求放在首位。始终以顾客为中心作为出发点的运作中进行营销。从价格到成本，在满足顾客

7、愿意支付多少的前提下制定合理价位。营销讲座声华科技Soundwel（3）营销理论的最新进展—4RS美国Don．E．Schuhz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：营销讲座声华科技Soundwel▲与顾客建立关联在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助