2021年物业副总经理岗位职责.doc

《2021年物业副总经理岗位职责.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2021年物业副总经理岗位职责撰写人：___________日期：___________2021年物业副总经理岗位职责1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。3.负责___制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。第2页共5页2021年物业员工入室维修服务工作

2、规范员工入室维修工作不仅仅是一项简单的技术操作，还会涉及到礼仪礼貌、劳动纪律、员工素质等诸多环节，为避免引起客户的反感及造成不良影响。因此入室工作的员工必须有较强的服务意识，要将入室维修工作视为展示公司形象、体现自己专业技术水平和服务水准的过程。为规范员工入室维修服务行为，特制定工作程序如下：第5页共5页1、入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清入室工作的内容，得到房间主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作（除非遇到紧急情况）。如，客户报修或物业公司例行日常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、所需时间及相关费用；对公寓业主，若事先已有约定，必要时

3、在入室前应由前台值班人员先___，征得业主同意。2、员工到达房间门口应轻轻敲门，主人开门后，员工应说："先生（小姐、女士），你好！需要对___设备进行维修（检查、保养），可以进来吗？"得到主人同意后应说："谢谢！"3、如进入客房等十分整洁的房间，员工应使用一次性鞋套方可进入，进入室内步子要轻，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖动。4、走到工作地点后，将干净的维修专用地布铺在地面上用于摆放工具箱、工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。5、工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说一声"非常对不起"；随身

4、携带的对讲机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。第5页共5页6、工作结束，收拾好工具，应向房间主人介绍维修（检查、保养）情况，并告诉主人正确使用设备的注意事项，并请主人验收，主人感到满意后（在工程维修单上签注意见；主人如有意见，应当面解释清楚，若不能解释，应回答："对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复"）方可离开。例如仅仅检查时也应告诉主人情况良好或有何问题，需要怎么办等。7、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污染，应负责打扫干净。8、走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离。至门口应回身面对房间主人说：

5、"再见"。9、维修过程中，若遇特殊情况（如，缺少工具；人员不足等等），应退出房间用对讲机（或其他方式）与相关人员联系；并告知房间主人需短暂离开，请主人稍候。10、整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品，也不能借用主人的私人电话、工具等等。 第5页共5页范文仅供参考感谢浏览第5页共5页