公关部经理岗位职责规范.docx

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1、公关部经理岗位职责规范直接上级：市场营销总监直接下属：公关代表、美工摄影一、岗位职责1.根据酒店经营的要求和市场营销总监的指示，制定全年广告及各种宣传推广活动计划，策划、组织酒店会员制及会员活动，利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店的形象，并逐步提高酒店的知名度。2.广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求，策划好“月月过节”的内容并组织实施（参见附录“酒店‘月月过节’计划”）。3.与销售部门和接待部门密切配合，做好各项接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。4.负

2、责安排制作各种酒店最新宣传资料，与其他酒店管理系统取得联系，了解对手的公关策略和手段，并采取相应的措施。5.与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好的关系，适时做好酒店的形象宣传。6.定期向新闻媒体发布消息，介绍酒店最新服务项目和管理新动向等。7.主持公关部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务。8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。二、素质要求基本素质：全面掌握公关工作的知识，包括新闻写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发

3、展趋势。待人热情友善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。自然条件：年龄在26岁以上，女性，外表端庄，大方，气质高雅，精力充沛。身高1.67〜1.69米。文化程度：大学本科以上学历。外语水平：高级英语水平，能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。工作经验：5年以上酒店工作经验，在四星级以上中外合资酒店担任过同等职位两年以上。特殊要求：熟悉印刷业务，熟练操作电脑。大学英语教员为佳。有海外学历及工作经验者优先。