[精选]企业绩效管理系统的开发.pptx

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1、绩效考评与绩效管理卓力咨询TowayConsulting（教学大纲及要求）1绩效管理1.教案说明:带图案表示：教师讲解内容；带图案表示：教师提示学员自学掌握的内容；带图案表示：练习题，教师给予指导学员按要求完成。带*号为补充增加内容,起帮助及加深理解作用;(A/B)---表示可能出判断题或改错;(ABCD)---表示可能出选择题;?---表示可能出简答题※—表示可能出综合分析题图表分析。2.教学内容：绩效管理，包涵二级全部内容,便于学员学习使用;讲授突出重点,解决难点3.教学方法：讲授为主、提问启发与练习相结合。4.学习

2、目标请参照“考试指南”P135注释2绩效管理要素鉴定点分数比重项目比重（%）(卷一)理论知识绩效管理系统的设计10绩效管理系统的有效运行绩效考评的方法(卷二)技能操作绩效管理系统的设计15绩效管理系统的有效运行绩效考评的方法10/10为相关知识占10分，技能操作占10分，两者之和应为25分，在总考试的200分中占10%。3绩效管理第一节相关概念第二节绩效管理系统的设计第三节绩效管理系统的运行第四节绩效管理管理系统的开发第五玛节绩效考评的方法及应用绩效管理(教案内容)4绩效管理公司绩效部门绩效1部门绩效2部门绩效3员工绩效员工

3、绩效员工绩效*一、绩效1．概念-----是指在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对企业的价值高低。绩效是组织、部门或员工完成工作的结果或履行职务的结果。2．绩效类别员工绩效----员工的绩效部门绩效----经理人员的绩效公司绩效----决策层的绩效第一节相关知识3．绩效体系5绩效管理什麽叫效标---衡量测验有效的外在标准，即：被测的行为是衡量测验是否有效的标准，简称为“效标”。二、绩效考核的效标(A/B)(ABCD)绩效考核效标的种类序号种类侧重点1特征性效标考量员工

4、是什麽样的人，侧重点员工的个人特质2行为行效标侧重考量员工的工作方式和工作行为，对人际接触和交往频繁的岗位适用3结果性效标侧重考量员工完成哪些任务及生产了那些产量6绩效管理三、员工绩效的内涵(A/B)(ABCD)凝结劳动潜在劳动流动劳动（劳动者劳动活动的结果）=业绩态度能力（潜质）业绩是员工的最终劳动成果，能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。7一、.绩效管理程序的设计的基本内容（P168）(A/B)(ABCD)绩效管理第二节绩效管理系统的设计(P168-184)绩效管理系统设计绩效管理制度设计绩效管理程序的设计管理总流程

5、的设计具体考评程序设计绩效管理系统设计8二、国内、国外对绩效管理系统不同的观点（P168-170）(A/B)(ABCD)绩效管理第二节绩效管理系统的设计(P168-184)国外国内：绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。国外：绩效管理是建于绩效考评之上的一系列改进活动。国内1.目标设计2.过程指导3.考核反馈4.激励发展1.指导2.激励3.控制4.奖励9三、.绩效管理的总流程（P170）(A/B)(ABCD)绩效管理准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段10绩效管理（一）绩效管理的准备阶段（P170--176）

6、(A/B)(ABCD)—是绩效管理活动的前提和基础。解决的四个问题1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层及的关系。—“谁来考，考谁”2.根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。—“采用什么样的方法评价”3.根据考评的具体方法，提出考评要素（指标）和标准体系—“考什么，如何衡量和评价”4.对绩效管理运行的程序，实施步骤提出具体要求—“如何组织全过程，什么时间作什么事”11涉及对象：各级主管全体员工全体员工全体员工客户、供应商等绩效专员绩效管理考评者被考评者本人被考评者的同事被考评者的下级企业外部人员1.绩效管理对象的明确(p17

7、0-172(A/B)(ABCD)绩效管理的对象是组织的全体员工。1）绩效考评的对象绩效管理的参与者企业中，被考核者分四类：⑴生产人员⑵管理人员⑶技术人员（4)市场营销人员12绩效管理2）绩效考评中各类人员参加考评对考评结果的影响（P170-172）上级考评对结果影响约60%-70%同级考评对结果影响约10%下级考评对结果影响约10%自我考评对结果影响约10%外人考评对结果影响约10%(信度和效度)确定考评者所取决的三个因素：（P172)被考评者的考评类型、考评目的、考评指标和标准3.绩效考评中的技能和开发（P172)1.

8、类型2.内容13绩效管理2.绩效考评方法的选择(A/B)(ABCD)※1）考评方法的基本分类（从考评的效标上看）特征性效标行为性效标结果性效标考量员工是什麽样的人，侧重点员工的个人特质侧重考量员工的工作方式和工作行为，对人际接触和交往频繁的岗位适用侧重考量员工完成哪些任务及