[精选]0招聘面试-学员手册.pptx

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1、主题：如何看人不走眼----高效面试官讲师：招聘工作的重要性招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引应聘者，从中选出适宜人员并予以录用的过程。什么是招聘？高度重视招聘工作重视不够往往是招聘失败的首要原因招聘对企业竞争力的影响招聘是企业的入口环节好的招聘有利于企业形象的提升有关招聘的两个重要观念：a.求职&求才b.宁精勿滥规划招聘过程实施招聘过程评价招聘过程设计申请表格参与面试选择并实施心理测验背景调查参与聘用决定给业务部门经理以适当培训及咨询HR职责辨认招聘需要向HR传达招聘需要招聘会上参与向

2、候选人传达信息确定所需的能力评估候选人做聘用决定业务部门经理职责人力资源与业务部门职责分清达到共赢-样本参考完美对接面试准备开始面试结构化面试结束面试面试步骤，准备最重面试准备至少15分钟的准备时间（准备什么？）浏览候选人的简历（找出什么？）熟悉面试维度（考评什么？）熟悉要问的问题（问什么？）熟悉评估的尺度（怎么评？）确保私密性，减少干扰（怎么做？）开始面试目标：欢迎候选人并建立友好关系及信任我要做：握手，寒暄介绍自己解释面试时间长度及程序强调记笔记的目的，并确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记结构化面试时间分配：20/80

3、准备性面试只集中问和工作最有关的教育和经验“指导”候选人阐述和工作最相关的教育情况谈到以往工作时，多问当时的意愿，而非只问技能行为表现面试问“引导性”问题适当“探寻”总是“跟踪”获得关于行为表现的信息结束面试允许候选人有足够的时间问问题提供给候选人关于职业的基本描述说明下一步的程序和大概时间感谢候选人完成笔记90后心理和行为特征1、需要渴望：自主自由，成就动机强（在被控制的环境中长大，自主和自由渴望长期被压以后，想通过出人头地向大家证明自己的价值）。90后心理和行为特征2、行为风格：（1）界限清晰：例如“亲情界限”、“付出与

4、回报”界限等（延伸到职业与生活界限，不喜欢加班，如果因工作需要一定要加班，必须有加班费或补休）。（2）看重平等、自我中心，表达直接，忠诚于自己的感觉，而不是企业（家庭），不委曲求全。90后心理和行为特征2、行为风格：（3）快乐导向，厌恶束缚，逆反，张扬个性，但内心孤独而脆弱。（4）责任感缺失：独子，从小到大都被安排包办，逐渐习惯自己的行为后果由父母承担，无需考虑自己为自己的行为后果承担责任。90后心理和行为特征3、能力特点：（1）、学习能力强：知识面宽广，信息量大，视野开阔，吸纳应用新知识能力强。（2）、思维敏捷、活跃，乐于

5、挑战新事物，想象力和创造力非常强。90后心理和行为特征如何有效管理90后？一、企业需要注意调整的：1、招聘方式上：考官与时俱进的观点和提问方式——灵活的“半结构化面试”2、小规模的企业：重在提升管理者的人格魅力——90后乐于接受欣赏信服的上司。3、大中型企业，员工太多，仅依靠领导人格魅力无法兼顾——人格魅力与有针对性的管理方式“并进”90后心理和行为特征如何有效管理90后？4、管理制度改进：明晰职业晋升阶梯通道——看得见摸得着职业生涯管理体系5、企业加大人才培养投资：企业为90后提供职业综合素养、特别是完善人格内容的系列培训

6、课程（普及心理学、换位思考、沟通技巧）、轮岗培训等。面试官的胜任特征自信、善意、亲和，对人的关注理性、情绪稳定，没有强烈的好恶情绪互动能力强熟悉招聘职位的工作流程对胜任特征的充分理解非语言沟通能力人才测评及岗位测评技能人事心理学和组织心理学知识人性因素心理学知识16面试是指代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提的回答情况，考察其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。面试考官的目标：

7、1、创造一个融洽的会谈气氛，2、让应聘者更加清楚的了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质4、决定应聘者是否通过本次面试应聘者的目标：1、创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件3、希望被理解，被尊重，并得到公平对待4、充分的了解自己关心的问题5、决定是否愿意来该单位工作面试的基本程序1、面试前的准备阶段2、面试开始阶段3、正式面试阶段4、结束面试阶段5、面试评价阶段面试的准备阶段：1、制定面试指南：面试团队的

8、组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法2、准备面试问题：1）确定岗位才能的构成和比重2）提出面试问题3、评估方式确定1）确定面试问题的评估方式和标准2）确定面试评分表。4、培训面试考官根据面试的结构化程度，分为结构化面试和非结构化面试结构化面试:是在面试之前，已经有