如何做好一个市场品牌负责人？.docx

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1、如何做好一个市场品牌负责人？市场部网注：本文作者陈志杰，【市场部学院】特约讲师，品牌创新顾问，上市公司品牌与战略负责人，拥有超过15年战略咨询、品牌管理、数字营销、公关事务管理等经验。曾任职宣亚国际传播集团高级副总裁，Interbrand资深品牌顾问及IDC亚太区分析师。目前主导“知识型分享经济驱动品牌创新”项目，协助创业团队和企业CMO进行品牌与营销工作的提升。陈志杰从自身实战角度，结合理论梳理，系统讲解了如何做好一个市场/品牌负责人。以下为口述实录，猎掌门整理，市场部网已获授权，略经编辑。在正式进入主题之前，我写了一段副标题“你以为你以为的就是你以为的吗”？今天在

2、座有许多品牌、市场、公关、营销领域的负责人，大家的职称和工作职能会有一些不同，但我希望今天在和大家分享这些内容之后，至少你们可以想一想你自认为的新媒体运营总监、品牌总监、市场总监所负责的工作范围，以及平常管理的职责。如果能产生新的想法和概念，激发出新的管理思维，今天所做的分享就很有价值了。我列了几个问题，是近三四年最常被问到的问题。大家可以看一看，然后思考一下，是不是你或多或少都经历过。▲轻触图片，查看大图这些问题看起来很琐碎，但其实都是任务管理层面的问题，不但困扰着大家，也同样让创业公司的创始人、CEO很苦恼。你会发现许多正在创业的团队，尤其是侧重技术导向或是销售背

3、景的团队，CEO对于市场、品牌、公关等职能认识不清的时候，他多会寻求一些外援或顾问，其中最关键的问题还是和人才招聘与管理有关的。我从这个主题切入，和大家做一个分享，聊一聊这个可能是大家面临的一个很直接，但信息不够完整的问题——“如何做好一个市场或品牌负责人？思考“做什么”与学习“怎么做”与“怎么做得更好”一样重要我们这一期的学员，有来自创业公司的，有来自媒体的，也有在腾讯、完美世界这样比较大型的互联网公司。大家的职称和工作任务都是多样的。很多人都曾抱怨营销传播工作繁杂，领导不够重视，自我价值不高。我这里先用福尔摩斯的一句话跟大家分享，“在这个世界上，你到底做了些什么，

4、这到无关紧要。重要的是，你如何使别人相信你做了些什么。”在这句话当中，最重要的是“你如何使别人相信你做了些什么”。所以不管你今天的工作任务是运营公众号也好，是管理CRM系统也好，是做SEO、SEM营销也好，你都有本质工作上的价值。但是如何让你的直属领导，同事或客户知道你在做什么，相信你做这些事情是对企业的市场营销与传播成果有价值的，这才是真正要面对，真正要找到关联性的部分。做什么？怎么做？怎么做更好？这是三个不同层次的问题。现在互联网课程或是社群微课中，大部分课程偏向“怎么做”，以及“怎么做得更好”这二部分。比如说如何撰写一篇10万的文章、运营公众号的15个小技巧、展

5、开社会化营销的6个秘诀、企业如何使用DMP进行精准营销。这些课程多半具备丰富的实战和技术指导，也包含了经验归纳、案例分享，甚至是失败的教训等，是标准的战术型课程。在众多课程当中，却没有太多专家告诉你该“做什么”，例如市场部门该做什么的，品牌部门是做什么的，或者是妥善回答好我们前面提到的六个问题。但是如果你要在上升通道内不断地晋升，比如说未来到BAT类型、独角兽级别的公司去做市场VP，或者到大型快消品、汽车公司里面去做CMO，或者是自行创业，提供面向成熟企业需求的企业级应用。你都应该开始思考“做什么”这样的一个战略性问题，这一部分才是你展示全局观、独立思考、商业思维的部

6、分。我看了下大家的Title很多元，有新媒体运营总监、市场总监、品牌推广总监、品牌运营总监、品牌策划总监、品牌总监、公关总监等。但是我跟大家交流的时候发现，Title非常多，但做的事情却相对聚焦，有许多类似、重叠的部分。实归纳起来，创业公司基本上就是六大日常市场/品牌工作。⑴运营自有媒体。⑵写文案、写稿件。基本上如果你做自有媒体，你或你的团队肯定得自己负责内容的部分。⑶创作海报/漫画/动漫。如果你做自有媒体，你平时也需要大量创作海报、漫画或动漫，来配合内容营销。⑷媒介购买与采访发稿。你需要进行媒体合作、媒介采购与投放，或是安排采访发稿，这部分的工作量还是很多的。⑸找渠

7、道、谈合作、换资源。互联网公司市场部或KA部基本上都有一个职位叫BD(BusinessDevelopment)，这个职位主要就是找渠道、谈合作，换资源。由于信息流通快速，社群影响力提升，所以你会发现我们现在花在找资源上面的时间，可能比我们真正做规划的时间多很多，所以沟通成本明显提高了，但第五项的确已成为现在市场部或品牌部主要的工作之一。⑹引流量增加用户。引流、增粉、用户维护是运营的日常工作，过去不一定和市场部、品牌部有直接关系，但是越来越多企业把增加流量看做是一项市场业务，希望能系统性地推进。市场营销与品牌宣传接下来我和大家分享一个有趣的调研结果之前