电企物业管理工作中的问题与改进建议.docx

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1、电力企业因其垄断行业的特殊性，肩负着整个国家社会经济的导向。而作为电力公司近些年开展的产物，电力物业公司的存在为社会创造了财富、为企业提高了效益，它不仅需要担负起电力企业职工工作生活的责任，还牵扯到全社会的开展和稳定。但是电力企业市场化改革因遭到传统管理方式牵绊而开展缓慢，如此进程也为企业物业管理的开展带来阻碍。物业效劳专业性缺乏、收费不均匀、管理条例不标准、监督机制不成熟等问题也逐渐显露出来。为了使电力企业物业管理跟上改革步伐与开展脚步，就应该明确定位并强化问题症结所在，提高企业存在价值。　　1.电力企业物业管理现存问题　　1.1旧市场体

2、制和旧管理模式的约束　　电力作为垄断行业一直强势存在于国家的各个角落，其物业管理公司作为市场经济衍生产物一直依赖其开展。　　传统的经营模式一时难以转变，导致电力主企业延续着旧的管理模式并约束物业公司的开展。物业公司本身也不愿走出主企业的庇护，不愿意感受市场开展，也不愿意承当自负盈亏的风险。主办单位全盘干预的过程导致主企业与物业公司之间管理界限不明显，使物业公司内部结构混乱，缺乏自主管理意识。　　1.2物业公司内部阻碍　　专业素质偏低。物业管理这一工作涵盖广泛，不仅仅是人们理解的“后勤〞。它需要懂得车辆管理、物业管理的知识，使物业效劳有序进行

3、。然而目前电力企业内部物业管理团队组建较滞后，从业人员大都是主业充裕的老员工，由于主业改革被调配到物业管理等附属企业。学历低、年龄大、专业知识匮乏等问题逐渐显露；职工本身匮乏对自身的定位认知，无视知识提升；而管理人员对这个新生企业的问题缺乏重视，不进行职工的素质培训。如此导致物业公司年轻力量少，整体素质偏低。　　经营与管理缺乏标准。电力企业内部结构混杂，体制尚不健全，收费不均匀，管理条例不清晰。近年来国家鼓励国有企业经济市场化，电力企业亦向多元化开展，尤其向地产等行业进军以为企业内部员工谋取福利。由于尚处在改革初期，这种多元化开展并不标准，

4、早前人民谴责的电力企业职工压力小却福利高的情况仍然存在。由于电力企业旗下房产开发公司配备的物业效劳仍属电力，物业费用的收取就出现了体制内业主和体制外业主的不均匀现象。虽然国家近前公布了相关物业收费管理规定，但电力企业物业管理公司并没有严格按照规定收费。一旦业主委员会反映此类问题并进行阻止，物业费用即会变为企业潜在补贴发给体制内业主，这样还是会有不公平不均匀现象存在。所以电力企业要做到主企业附属企业别离，物业效劳费用一碗水端平，消除乱收费现象，做到让所有业主满意。　　电力企业物业管理公司从业人员专业性欠缺是上文提及的，这个问题除会导致团队整体

5、素质偏低外，对管理条例的理解和执行也会造成障碍。加之目前我国现行的物业管理条例存在细那么漏洞，权利义务混淆，法律地位模糊，更加细致权威的物业管理法那么也没有出台迹象，导致企业物业管理过程中会存在钻空子和打擦边球的状况。举个例子，随着我国人民收入水平的大幅提升，快节奏的生活对出行和交通提出了更高的要求，家用小轿车逐步走向广阔平民百姓家庭，但如此一来与小区车位需求产生矛盾。许多房产公司在开发楼盘时刻意无视此问题，也没有进行足够的市场调查。在矛盾显露出来时就通过业主代表会来决定通过占用小区的公共管理面积来扩大业主停车场地，只需要占用很少的人力物力

6、就能开发出一块可收费的停车场地。体制内业主偏向企业本身，体制外业主不会维护自身权益，因此此类问题并不需要房产公司向规划部门申报就能开工建设。这显然是不合理的。　　欠缺监督管理。物业效劳的主体对象是业主，物业公司依靠业主生存和开展，因此物业企业对业主应负有责任，对业主的日常生活、根底设施、物业效劳应悉心照顾，这是物业公司的义务。但是电力企业物业管理公司却对业主几乎没有这种意识，这是因为电力企业并没有感受到市场经济带来的新型管理模式和制约体制。比方说在一个电力企业旗下的房产小区内部，业主大都是企业内部的在职员工，物业公司会认为自己是管理者而可以

7、凌驾于房屋产权所有人之上。如此一来，客服与客户的关系变成了管理者与被管理者的关系；效劳人员与衣食父母的关系变成了领导和员工的关系。如此一来物业管理公司可以不征求业主意见就对小区进行整改，有问题也可以使用行政命令强行压制。如此一来业主和物业之间就会产生不必要的矛盾，如果不采取措施矛盾会激化为恶性循环。电力公司也并没有组建一个权威的监管机构对物业效劳公司进行必要监管，制止物业公司做假账、乱收费、消极效劳。　　2.电力企业物业管理改良对策　　2.1物业公司内部需加强自身效劳意识并标准自身效劳行为　　电力企业物业管理公司应将自己当做其他物业公司一样

8、看待，以为业主提供高质量的效劳为目标，尽职尽责地完本钱职工作，而不要将自己摆在上位者的姿态对业主进行命令和管理。因此，假设想从根本解决电力企业物业管理的问题需企业加强自身效劳意识