2021商场客服试用期个人总结-个人总结.docx

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1、2021商场客服试用期个人总结-个人总结　　毕业一去，我就已经是一个正式的大人了，步入___之后只能自己独立奋斗，因此，我给自己定了一个目标，就是要在___上站稳脚跟，给我自己制造一个更好的将来。但当我尝试去找工作时，我发觉这并不是我想象中的那样简洁。辗转反侧，我对自己中意的公司甚少。后来，在网上偶然看到了我们商场在招客服，看了简介的一些待遇工作内容之后，感觉我比较适合这个职位，因此我做好预备，前去面试。原以为自己会落选，没有想到的是，公司给了我这个机会，让我进入了公司，做好客服这份工作，这让我感到莫大的感谢，因此，在进

2、入公司之后，我用完了全力，来做好以这份工作。　　来公司也已经有了三个月，这段时间除了当时刚进入公司时的不适应外，其他时间都是布满快乐和满足的。或许是刚刚毕业的缘由，进入一个新的环境，况且还是自己第一次步入___，一些法规和原则都不太清晰，所以显得有些局促。那段时间，我也有一些焦虑。但在自己不断的努力下，我放下了心里的一些戒备和防备，坦然的接受这样的状况，从而才让自己得到解脱，能够更专注于工作上去。刚进入公司，我表现的很平淡，是由于我对工作还没有把握成熟，但当我真的坐在这个岗位时，我对自己的要求就可以有一个定位了，从而让我

3、的工作也更好的进行下去。　　在这几个月的试用期了，我经受了许多，也在不断的努力中学习到了许多的学问，对自己身建设也有很大的关心。比如有一次，一位客户可能是和其他部门的一位负责人有些争吵，但是很气愤，挺直打到客服电话上。我接了之后剧烈的感到了这名客户的不满，甚至语言中消失了各种辱骂。虽然我刚踏上这个职业，但遇到这样的事情，我也当时有些懵了。后来，我想了想，其实每一名客户都是想从我这里得到一个解决方案，我冷静的想了之后，很温柔的和他说明白这个问题的所在，以及跟他说会和负责人进行沟通，最终给你一个答复，请他能够耐烦等待一段时间

4、。他也不再和我纠缠下去，便这样决定了，后来和部门负责人商量之后，给了这位客户一个完善的解答。所以，其实什么事情都会遇到难题，只要我们冷静一些去处理，事情不会变得简单，反而简单处理。　　学习到的不止书面上的这些东西，更多的已经藏在了我的心里脑海里，我信任，在今后的工作中，肯定也是可以运用到的，因此，我会在往后的不断努力中更加坚决自己的内心，不断的向前走，向上爬，闯出我的一片天地！　　本文为工作总结栏目编辑原创文章，版权归工作总结栏目全部，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。　　我细心推举　　考核总结

5、实习工作总结

6、试用期工

7、作总结

8、转正工作总结