美容师2021年终总结-年终总结.docx

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1、美容师2021年终总结-年终总结　　作为美容师，自然明白顾客至上的道理，因此在回顾了今年的工作之后需要进行相应的总结，这样便能够不断增加自身工作力量。以下是由我为大家整理的"美容师20xx年终工作总结'，仅供参考，欢迎大家阅读。　　美容师20xx年终工作总结(一)　　今年是布满___的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感谢之情。以下为我的工作总结。　　一、主要工作状况　　在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的配合支持，还有我

2、们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。　　我和我的姐妹们细心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xx美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的

3、内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?胜利和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。　　二、明年工作方案　　我将连续从这些方面去着手学习和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。产品学问：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、用法各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、

4、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。　　今年即将结束，我们将迎来新的一年，盼望下一年工作顺当，财源滚滚，也同时盼望公司能够越做越好。　　美容师20xx年终工作总结(二)　　时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满足的，我清晰的明白自己的工作职责所在，根据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间不遗余力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与

5、顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。　　一、良好的服务意识是最有力的销售方法　　它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松快乐的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。　　二、充分展现个人良好的自身品性　　具有了良好的工作习惯，顾客就会很简

6、单很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、兴奋地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是的忌讳。洁净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的一方面。　　三、要有肯定的理论修养　　要了解与本职工作有关的基础生理学问、养分学、化妆品常识和心理学学问;关注当今美容行业的进展新动向，以便精准无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力量，以便高

7、水平地为顾客服务。　　四、技艺修养　　美容护肤是一门技术，也是一门艺术。漂亮无暇的肌肤事实上是美容师进行构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精准的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。　　五、美容师的个人仪表　　美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够关心你和顾客更好的沟通。　　美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体

8、态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事看法恳切、乐观、布满自信，而不是任意的，不分场合的吵闹，哗众取宠。　　六、美容师的待客礼仪　　要想成为一名真正专业的，杰出的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要