山东省农机维修质量纠纷调解工作规范（试行）

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1、山东省农机维修质量纠纷调解工作规范（试行）第一章总则第一条　为维护农机维修业的正常秩序，保障承修、托修等当事人合法权益，规范农机维修质量纠纷调解工作，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》、《农业机械安全监督管理条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《农业机械维修管理规定》等国家有关法律、法规，制定本规范。第二条　省农机维修指导站依据行业管理职能履行全省范围内的农机维修质量纠纷调解职责，并指导市、县农机维修管理指导机构开展农机维修质量纠纷调解工作。县级农机维修管理指导机构负责本辖区内的农机维修质量纠纷调解工作。纠纷各方所在地不在同一行政区的，

2、由承修方所在地农机维修管理指导机构负责。（一）县级农机维修管理指导机构应建立必要的规章制度，公示服务范围、工作程序、工作内容，确定专人负责，制定岗位职责，依法受理和调解农机维修质量纠纷。（二）县级农机维修管理指导机构应建立农机维修质量纠纷调解档案，档案内容并入农机维修网点质量信誉考核档案。6第三条　农机维修质量纠纷调解，应坚持自愿、公开、公平的原则，做到依据事实、查明原因、分清责任、公开调解、公平负担。第四条调解员由农机维修管理指导机构专业技术人员担任。第二章　纠纷调解申请的受理第五条　纠纷调解的范围是在农机维修质量保证期内或农机维修合同约定期内当事人各方所发生的争执。托修方遇有农机维修质

3、量问题或者发生机件事故，应首先与承修方协商解决 ，协商不成，由纠纷当事人向当地农机维修管理指导机构申请调解。第六条　纠纷调解各方当事人应提供下列资料：(一)　申请纠纷调解各方的单位名称，法定代表人、所住地址、联系电话；(二)　纠纷的详细经过及申请调解的理由与要求的书面报告；(三)　农机维修合同、农机出厂合格证、农机维修费用结算凭证等其它必要的资料；(四)　 申请人应是纠纷当事人。第七条　申请调解方应如实填写《农机维修质量纠纷调解申请书》(附件1)。农机维修管理指导机构应在接到申请书后根据本办法做出是否同意受理的答复意见。6第八条　参加调解的纠纷各方当事人均有举证责任，并对举证事实负责。第九

4、条　纠纷各方当事人均有保护当事农机原始状态的义务。第三章调解处理第十条承修方不按技术标准、有关技术资料和维修操作工艺规程维修农机或不按使用说明规定选用配件、油料所引起的质量责任由承修方负责。承修方因装配使用有质量问题的配件、油料或装配使用托修方自带配件、油料且未在维修合同中明确责任的，所引起的质量责任由承修方负责。第十一条因托修方违反驾驶操作规程和农机使用、维护规定而引起质量责任，由托修方负责。第十二条当事各方应对调解过程中出示的证据进行质证。第十三条调解员应根据相关资料，纠纷各方的陈述、质证、辩论，分析 事故原因，确定纠纷双方应负责任。第十四条农机维修管理指导机构在调解维修质量纠纷的过程

5、中，如遇到下列情形之一，应向当事各方宣布终止调解。(一)当事各方对技术分析和鉴定存有异议；(二)当事一方在调解过程中不愿再接受调解的;(三)双方分歧较大，无法达成调解协议的；6(四)当事一方已向法院起诉、申请仲裁或向有关行政部门提出投诉的。第十五条　经调解达成协议的，农机维修管理指导机构应填写《农机维修质量纠纷调解协议书》(附件2)。调解协议书由各方当事人共同签字，并经农机维修管理指导机构盖章确认，调解协议书应交当事人各持一份，农机维修管理指导机构留存一份。第十六条　调解达成协议的，当事各方应当自动履行。第十七条　如经调解不能达成协议或调解达成协议后，一方不履行协议，有关当事各方可依法提请

6、仲裁机 构仲裁或向人民法院提起民事诉讼。第十八条　调解结束后，调解员应对处理纠纷过程中的有关资料进行整理，由县农机维修管理指导机构归档。第四章　附则第十九条　本规范由省农机维修指导站负责解释。第二十条　本办法自2016年5月1日起施行。6附件1：农机维修质量纠纷调解申请书编号申请方地址电话另一当事方地址电话农机维修峻工出厂有关手续农机维修合同编号质保期限农机维修质量纠纷内容及有关证明材料申请方签字：年月日如版面不够，请另附纸张。（后同）记录人：注：1.此表由申请方填写2.此表一式三份，纠纷双方、农机维修管理指导机构各执一份。6附件：2农机维修质量纠纷调解协议书编号申请方姓名联系电话身份证号

7、码另一当事方姓名联系电话身份证号码申请方、另一当事方因发生争议，自愿到我站申请调解。经我站调解，双方经协商，达成如下协议:本协议应于年月日之前履行。申请方:纠纷当事方：（签章）（签章）调解员（签章）调解单位:（农机维修管理指导部门公章）年月日注:此协议一式三份，纠纷双方、农机维修管理指导机构各执一份。6山东省农机局综合处2016年4月12日印发共印50份6