广场物业管理方案

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1、湖滨广场物业管理方案--------全俱物业管理公司目录一、前言……………………………………………3四、公司总体情况一览表…………………………8五、公司规章管理制度及程序文件………………10六、服务计划………………………………12七、管理人员配置情况……………………………41九、管理总体目标…………………………………45十、物业管理财务收支预算………………………46十一、合作方式……………………………………50十二、质量保证方式………………………………50前言南宁全俱物业管理服务有限公司（以下简称公司）是专门从事物业管理服务，具有独立法人资格的企业。注册资金50万元人民币，拥有

2、自治区三级物业管理资质证书。公司以“全心全意、全面俱到”为企业宗旨，以“管理规范高效，服务真诚快捷”为质量方针，以“全心全意全为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，走出了一条精品之路。公司目前共有管理员工，操作员工及保安员30多人。其中大中专以上文化程度人员22人、管理人员5人、中级职称人员4人。只有一流的内部管理才能提供一流的服务。全俱物业在亲情化、人性化的服务理念下，导入ISO9000质量保证体系，并在此基础上创新、完善，融会世界先进的管理经验，注入国际先进的质量管理模式和物业管理技术。层层落实责任，明确岗位要求，严格遵循“业主至上，服务第一”的经营宗旨。公司

3、总经理曾靖毕业于广西干部经济管理学院，主修经济管理专业；公司总顾问来自于深圳万科集团，具有中国沿海发达城市最先进的国际物业管理理念和丰富的管理经验；公司技术总监来自于屡次获全国物业管理和广西物业管理优秀奖及国家示范住宅大厦奖的荣和物业公司，具备先进的物业管理理论水平和丰富的管理实践经验，公司中层管理人员大多是从南宁市荣和物业公司调入，均有对大型住宅物业管理的综合领导能力和很强的操作管理经验，绝大部份的管理人员都取得了全国物业管理上岗证。新的世纪中，全俱物业将一如继往地以“全心全意、全面俱到”为企业宗旨，以“管理规范规范高效，服务真诚快捷”为质量方针，以“全心全意全为您”为服务理

4、念，为业主提供最高质量和最大价值的服务产品，孜孜缔造卓雅之工作及人居环境，不断攀登管理服务新境界。敝司祈愿致力于湖滨广场业主委员会管理的“湖滨广场”项目之优质物业管理和后勤服务，以全俱物业卓越的管理、细致周到的服务，创造并保持一个优雅舒适、美观整洁的办公、经营、生活环境。并与“湖滨广场”的业主们携手并进，共同努力，共同缔造“湖滨广场”服务社会化与物业管理之典范。â附表为帮助贵方加深对我司及我司目前管理项目情况的了解,在此列举公司现提供物业管理服务的商业物业和有代表性的部分大厦(大厦)，供招标领导小组评审和参考。其它项目不一一列举。公司管理的物业综合情况表大厦（大厦）综合情况表物

5、业名称项目湖滨广场总占地面积m22.3万总建筑面积m225117.07楼层12业主名称广西中雅房地产开发中心物业地址双拥路1-7号管理起始时间2002年至今管理收费价格物业管理收费价格(元/m2.月)2.00（商业）停车场收费标准3元/次、5元/过夜、150元/月物业管理总收费(元/月)2．6万管理状况获得“南宁市物业优秀示范大厦”的荣誉联系人陆晓廷联系电话5304158、13768592255备注文件四.公司规章管理制度及程序文件一、办公室规范性文件1员工形象及着装管制办法2员工考勤规定3工作场所管理规定4（长途）电话使用管理规定5空调使用管理规定6员工餐厅管理制度7公司公车

6、管理使用规定8公司员工在大厦使用公共自来水的管理规定9公共管理制度质检处罚规定10绩效考核管理规定11目标计划管理办法12档案管理办法13复印机、纸张管理规定二、办公室程序文件1员工培训管理程序2人事招聘程序3人事任免程序4人事异动程序5员工入职、转正、离职管理运作程序6外来商家在大厦内从事商业活动管理办法7社区活动组织开展部门间配合协调办法8办公用品申购程序9公文处理运作程序三、财务室程序文件1费用报销审核管理运作程序2现金管理程序3银行存款管理运作程序4水电、物业管理、公共设施维护费收费管理规定四、绿化部规范性文件1时花养护作业规范2乔灌木养护作业规范3草坪养护作业规范4绿

7、篱养护作业规范5绿化机具使用维修保养标准和作业规程管理6绿化机具操作规范五、绿化部程序文件1绿化养护程序2绿化部管理运作程序3绿化上门服务程序六、保安部程序文件1消防管理运作程序2器械管理运作程序3保安部管理运作程序4车辆停放管理运作程序七、维修服务部程序文件1工程维修报修管理标准运行程序2供配电设施设备维修保养作业程序3工程维修部机电设备管理运作程序4工具管理标准运行程序5电梯日常维修保养管理运行程序6设备综合管理标准作业程序7柴油发电机运行管理标准作业程序8二次供水管理标准运作程序八、规