农业银行支行综合管理部年终工作总结.doc

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1、农业银行支行综合管理部年终工作总结银行支行综合管理部年终工作总结范文20XX年，综合管理部在区行党委的领很导与各兄弟单位的支持帮助下，紧紧龈围绕我部的整体工作，突出重点，强蛭化落实，顺利实现了信贷工作“三化桢三无一退出”；使我行优质文明服务缆工作及公文档案管理工作走在全市农汕行的前列；做到了全年无一例经济案眼件发生，其他工作齐头并进，规范高堋效。这为全行业务经营的快速发展提供了较好的保障。现将20XX年重纟点工作情况总结如下：一、实现信匕贷工作“三化三无一退出”今年全透行深入开展了信贷管理“三化三无一蓐退出”创建

2、活动，细化各项业务经营博指标，狠抓措施落实，切实提高规章沐制度执行力。认清形势，对照目标荡。“三化三无一退出”创建活动是一凿项长期而艰难的工作。为此我部深入羌分析创建活动考核评价办法，全面查买找创建差距，明确努力方向，以“三化三无一退出”全面达标的要求对待每一项创建指标。在切实加大工作力湎度的同时，进一步加强对创建活动的忿监测，以便及时研究对策，采取措施撑，确保各项创建指标能够齐头并进。肀规范操作，切实提高信贷管理制度谁执行力。一是坚持信贷人员定期集中学习制度，及时将信贷规章制度传达、培训到每一位信贷从业人

3、员，使其茈8/8真正能够明确各项业务操作的规范要醍求，不断提高综合素质和业务水平。蟠二是抓好《信贷业务各环节尽职管理购工作意见》的贯彻落实。全体信贷人箕员以《工作意见》指导业务运作，恪琅尽职守，通过多种方式，认真验证所督占有资料的真实性和全面性，同时对洁风险点进行充分揭示，并提出切实可梨行的风险控制措施，以保障信贷业务的办理质量。加大表内应收息控制え力度。为确保表内应收息余额不增加镟，在每月20日之后，指定专人每日Г查询表内应收息余额，及时督促客户陇经理进行催收，对于月底最后一天还宫款的客户提前提醒客户存入款项，

4、并列查询借款人帐户存款情况，没有存款啾的由主任和客户经理负责催收。每月月底前，拿出专门精力，调度房贷部ヶ门、营业网点，积极进行催收。通过彼以上及时有效的催收措施，使全年达到了“三化三无一退出支行”的申报蠕条件。二、严格落实案件防范工作鬃在上级行案防工作的领导下，我行彳通过加大案防工作力度，积极落实各磬项案防制度，使我行的案件防控水平蓁得到了进一步提高，20XX年全年俭未发生任何经济案件。主要措施有：靳一是认真落实各种案件防控制度。李坚持每季组织召开案件分析会，重点ι分析研究案件防范工作的新形势、新情况，有针对

5、性地研究制定对策，不伫断改进和加强内控机制建设；定期组佝织实施员工思想行为排查。本年度共俣组织了8/84次员工思想行为排查，排查耒720人次，对排查中发现的异常行隈为及时进行调查核实并加以解决；做逭好干部交流、岗位轮换、强制休假和邢近亲属回避四项制度的落实。按照省罂行要求并结合我行实际，制定了轮岗计划，全年共交流干部22人次，岗睚位轮换58人次，强制休假128人次，近亲属回避48人次。二是配缆合上级行认真组织实施了促进案防工桅作的几项活动。深入开展了“银行业踪内控和案防制度执行年”活动。通过甜学习规章制度、查找

6、问题，提高了全劁行员工的案防意识和制度执行力根据《中国农业银行淄博分行20XX』年合规文化建设实施细则》，认真组┌织开展了XX支行合规文化建设活动，制定了合规文化建设配档表，组织蕹全行员工结合岗位实际对照规章制度廴开展了自查自纠。深入学习了省行《坡关于案件集中排查活动中发现的10镳起典型案件及重大问题的通报》，结受合10起案件和违规问题的特点、手嵯段及规律，对照本单位的内控管理现鹳状，有针对性地对重点环节，重要岗系位进行了认真自查。三、优质文明珲服务工作取得长足进步我行始终将瘊文明服务看作是一件大事而高度重视姜

7、。今年我行在优质文明服务的日常工作中严格遵守上级行的有关规定，将优质文明服务工作长期化、日常化，并通过发邮件的形式对各网点进行优质文明服务提示，提醒各网点时刻牢忄记优质文明服务，以确保其将优质文ア8/8明服务工作贯穿于日常的工作当中。墚针对我行的实际情况，我部抽出专门鸨人员利用中午休息及周六、周日等时褥间通过远程监控或对网点直接进行查鬈看等形式对辖内所有网点的文明服务跋情况进行监督，及时提醒存在的问题铢并督促全行员工增强服务意识，转变硝服务观念，强化服务措施。通过以上笈措施，我行实现了以服务树品牌的目村标，

8、促进了优质文明服务整体水平的巳快速提升。截止目前，我行优质文明迳服务在全市农行考核中名列前三名。滚四、公文档案管理工作多次受到市胥行肯定公文印鉴管理是银行内部管郢理中的一项重要工作，一年来，在区醅行党委的正确领导下，我部把档案管琴理工作作为强化内部管理、提高内侦部管理水平的有力措施，切实做好了妗公文档案管理工作。严格按照《中榈国农业银行山东省分行电子公文传输