2012电信分公司先进单位申报事迹材料　

《2012电信分公司先进单位申报事迹材料　》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2012电信分公司先进单位申报事迹材料012电信分公司先进单位申报事迹材料2011年来我公司为了认真贯彻落实县委、县政府工作安排以及创先争优活动，进一步转变行业作风，扎实有效开展工作。今年来主要工作：工作重点全年以完成业务收入3800万元为中心工作，截止到12月份我公司已完成业务收入3862万元。优化客户接触点的服务水平，为客户提供良好的服务环境。1、实施服务网网点优化工程。本着合理理布局、方便服务、客户户满意的原则，优化服务务网点布局，加大社会渠渠道的代办合作力度，为为广大客户提供方便快捷捷的电信服务。、完善善首问负责制、用户回访访制，加大检查考核力度度，进一步增加全员服务

2、务意识，强化服务闭环管管理。、完善沟通机制制，关注客户问题。定期期通过邀请创业型客户座座谈、电话访问、上门走走访等方式，了解他们对对电信服务的意见和建议议，收集他们对电信产品品的需求，发现问题，及及时整改。重点关注客户户中的创业服务对象，持持续提升他们已使用产品品的质量，不断改进服务务工作，确保服务对象满满意度不断提升。提升升全业务服务支撑能力，，为客户提供优质高效的2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4的网络保障。1、加快快通信能力建设，重点是是宽带网络覆盖、C网基基站建设和3G网络覆盖盖，全年已完成2.5GG传输网改造突破了宽带带瓶颈更好的服务广

3、大用用户，3G网络已基本覆覆盖36个乡镇。、对对用户反映较多的“装移移机时限、宽带故障、移移动投诉”等问题继续加加强整改，总结经验，完完善机制，加大考核。、支持园区建设，积极极做好何家店、吴都、三三都工业园区的杆线迁移移工作。、完成县委县县政府交办的XX至铜鼓鼓、宁红大道、吴都工业业园等杆线迁移下地工作作。、启动“满意在园园区，满意在客户”等专专项服务提升活动。发挥挥市、县、乡三级电信维维护体系、专家队伍体系系和本地化服务的优势，，为客户提供网络设备巡巡检服务、一点受理全程程服务、客户网络及设备备维护等专业性服务工作作。针对各类园区客户，，扩大园区通信容量、优优化故障处理流程

4、、缩短短故障处理时限、建立了了用户投诉处理和效能办办督办函的处理流程，做做到了件件有落实，加大大走访客户频次等举措，，不断提升为客户服务的的水平，提升客户满意度度。为企业、个人提供供良好的综合信息服务，，进一步推进我县信息化化应用步伐。1、加快快企业、个人的网络接入入，利用网络办公提高办2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4办事效率。、为企业、、个人提供全面的综合信信息化服务。针对重点行行业，持续深入推广四大大领域的行业信息化应用用；针对中小企业、工业业园区，重点做好企业总总机、综合办公、协同通通信、销售管家等应用产产品的推介服务；针对全全民创业，发

5、挥互联网优优势，提供全面的信息查查询和信息发布等综合服服务，办好信息查询类栏栏目，让更多的网民能发发布信息、能查询信息；；利用“XX数字园区信信息化服务平台”，为园园区企业提供快捷便利的的信息服务；利用商务领领航平台、信息田园及号号码百事通门户网站等网网络资源及服务优势，实实现资源共享，让客户享享受互联网宣传效应，帮帮助其展示产品、发布供供求信息及企业发展信息息等，提高其知名度，拓拓展市场空间。争先创创优、服务客户1、拓拓宽XX电信全业务营销销合作渠道，一是大力推推进移动通信以及全业务务的社会营销渠道建设，，在全县范围内加大移动动通信业务的社会代办，，为更多客户和创业者提提供

6、方便快捷的服务。、加强争先创优的宣传传力度，在广大员工中进进行广泛的学习动员，使使争先创优意识深入人心心。、开展企业文化建建设，大力倡导服务之风风，强化服务意识，完善善服务机制，把握服务重重点，努力建设服务型企2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4企业，争做服务型员工；；大力倡导创新之风，创创新发展思路、工作机制制和服务方式，提高工作作效能，努力建设创新型型企业、争做创新型员工工；大力倡导务实之风，，强化为民意识，建立责责任机制，争创务实型企企业、争做务实型员工；；大力倡导廉洁之风，带带头遵纪守法，严守各项项纪律，廉洁自律，努力力建设廉洁型企业、争做

7、做廉洁型员工。面对新新时代，迎接新挑战，接接受新考验，XX电信将将做优电信业务，全力推推进XX信息化进程，为为XX经济发展做出应有有的贡献！<2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4