市信访局2017年工作总结报告.doc

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1、市信访局2017年工作总结报告范文2017年，今年来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实中央、省对信访工作的决策部署，结合开展“两学一做”学习教育和市委“狠抓落实年”的要求，服务改革发展稳定大局，以深入推进信访工作制度改革为主线，“三年退出全省前三名”为靶心，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，认真落实信访工作责任制，信访形势呈现总量下降、结构向好、信访下行的态势，工作取得了明显成效，为服务xx决战脱贫叩攻坚、决胜全面小康、实现泺跨越发展作出了积极贡献。夭2017年1月1日至1亘

2、1月15日，全市共接待群镩众来访批次人次与去年同比纛下降9.16%、12.0妮4%（其中：市信访局接待衄群众来访批次人次与去年同磊比下降16.8%、31.攒11%）；来信与去年同比逍下降30.52%；网上信〔访与去年同比上升189.俎91%，市长热线电话与去义年同比上升33.69%，短信信访与去年同比上升2墨20%。一、着力推动事妖要解决一是坚持开展领导簋干部包案接访活动。市委常趾委会专题研究市级领导包案瘳接访工作，今年共排查疏理螈出31件重要信访案件由市龇级领导包案化解，市委政府池主要领导以上率

3、下，带头做贴好领导干部定期接待群众来候访工作，在全市范围内形成┉化解信访案件及矛盾纠纷的鲜良好氛围。二是深入开展信伟11/11访积案化解活动。全市共排抻查化解信访积案822件，实行动态销号管理。三是坚持矛盾纠纷调处化解综合机到制。构建市、县、乡、村、钯组五级联动大调解网络，在市县两级分别设人民调解、滏行政调解、司法调解、公安昙调解、检察院调解、矛盾纠觳纷受理、综合协调督查7个偕工作室，实行“以案定补”ㄧ“以奖代补”“无案奖励”殁工作机制。四是抓实初信初占访办理。严格执行首接首办诓责任制，认真处

4、理好每个来雪电、每件来访、每次来访，搞督促职能部门依法按政策处茯理信访事项。市长热线在第哈三方评估机构组织全国48家独立评估机构开展的评测中排名全省第二。二、着力强化源头预防一是落实惘重大事项社会风险评估机制鄱。把社会稳定风险评估和信匐访风险评估、预警制度作为前置程序和刚性门槛。三是色扎实开展矛盾纠纷大排查。睑把可能影响社会稳定的矛盾纠纷排查疏理报市领级党政领导督导化解，排查越级访宾信访案件交各县（市、区）穑包案化解。四是加强综治基层基础建设。按照市委市政コ府研究出台了《关于进一步颖加

5、强综治基层基础建设的意颌见》，整合基层政法、综治晌、维稳、信访等力量，建立荐乡（镇）、村（社区）综治蜚维稳信访中心，推进矛盾纠榧纷排查调处工作制度化、规范化、经常化，从源头上预扎防和减少社会不稳定因素，岩把信访工作与基层党建、精笠准扶贫和综治维稳工作深度藓融合起来。11/11三、着力强化槲“两访”治理一是建立主辰要领导交办制度。对重要信竣访问题，明确由县（市、区萋）党政主要领导阅批，交事滏权涉及的分管县级领导包案羲化解，做到“责任不落实不港放过，问题不查清不放过，迎合理诉求不解决不放过，隐恬患不排

6、除不放过”。二是实索行点对点通报制度。市联办肋按月向有关地方党政主要领榀导点对点通报信访工作中出伍现的突出情况，明确问题导涌向，以便各地各部门加强领围导、补齐短板。三是建立末想位督导制度。对信访工作问题突出的地方进行末位督导狒，对督导中发现的敷衍塞责妁、推诿扯皮、不作为或乱作搪为、失职渎职等问责线索，严格实行约谈、责任倒查和胚责任追究。四是建立了挂牌靖督办制度。实行挂牌督办验收摘牌制度，被挂牌督办的啐14个乡（镇、街道）取消侨评选综合性荣誉称号的资格刑和主要领导干部、主管领导干部、分管领导干

7、部评先授奖、晋职晋级的资格。五是圮依法维护信访秩序。依法处伦置到市委市政府违法上访行≠为，对到市重大集体上访，缒有关领导亲自出面协调，涉及的部门各司其职，较好地掖维护了信访秩序和机关正常办公秩序，逐步树立“无理洵不能违法上访、有理也不能掀违法上访”的导向，信访秩鲺序得到进一步规范，切实做ｉ到矛盾不激化、影响不扩大忮，群众的诉求得到妥善处理﹀。四、着力推进信访制度昀改革一是积极引导群众依甄法依规逐级走访。压实各级11/11行政机关履行程序性、实体路性办理责任，推动来访事项在应有层级得到有效解

8、决，岙树立基层更直接、更及时解决问题的工作导向，上级部匡门不支持、不受理越级上访睚。1月至10月，我市群众毒到省越级上访同比批次下降撇23.8%、人次下降25呙.8%。二是实行分类处理另信访诉求。及时制定了实施杌方案，细化工作措施，编印粮市直部门依法分类处理信访枷诉求清单汇编，进一步压实溅责任主体的责任，促使各职阱能部门按照“法定职责必须卤为、法无授权不可为”的原垡则，充分履行法定职责，依法及时有效处理群众投诉请求。三是加强信访基础业务崮规范化建设。把信息化作为