最新信访局工作总结报告

《最新信访局工作总结报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、最新信访局工作总结报告20xx年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，以邓小平理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会和党的十八大精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，认真开展处理信访突出问题及群体性事件、组织干部进村入户开展排查化解矛盾纠纷纷活动，切实为人民群众解解决实际问题，有效地维护护了社会稳定，促进经济健健康发展。以下是bs小编编为您整理的《最新信访局局工作总结报告》，欢迎阅阅读。一、进一步加强组组织领导，实行信访工作领领导责任制。一是加强领

2、领导。调整充实了由局长任任组长，党委副书记、纪委委书记任副组长，相关工作作人员为成员的信访工作领领导组，切实加强对信访工工作的组织领导。二是落实实责任。建立部门预防和处处理信访问题长效机制。坚坚持部门统一领导，所属单单位协同配合的工作原则，，在实际工作中坚持谁主管管、谁负责，及时、就地依依法解决问题与思想疏导教教育相结合的原则。局党委委副书记主管信访案件的立立案查处工作，对重大信访访案件实行领导包案责任制制。三是建立来信来访接待待处理工作制度。建立了由由办公室具体负责，相关股股室按职能划分，做好相关关接待的工作制度。对来信信来访实行登记制度，建立立台帐，做

3、到事前有记录，，事后有处理记录，并立卷卷归档。四是设文化市场立立举报电话，开通了“122318和63343333”举报专线，明确了工作作职责、工作程序和工作纪纪律，建立了24小时值班班、接听、登记、呈批、移移送办理、答复、存档、保保密等一整套群众举报工作作程序，对受理的群众举报报事项，以及重大价格信访访案件将依法立案查处。二、不断完善信访工作制度度、健全信访工作程序。面对文化市场群众举报和和信访案件的不断增加，我我局进一步完善了文化体育育工作信访工作制度，制定定信访工作责任追究办法，，健全了文化信访工作程序序，实行了信访案件、举报报案件统一领导、归口办理理

4、的工作体系。局信访办或或文化市场举报中心在接到到群众来信来访和投诉举报报的当日填写《来信来访及及举报案件记录表》，三日日内提出拟办意见报科室负负责人或主管局长审批后，，由管辖科室和主办人员限限期进行调查取证，提出处处理意见，一般案件按行政政处罚法程序在1个月内办办理完毕，重大案件经主管管领导批准，可适当延长时时间，但不能超过三个月。。结案后，要在15日内将将处理结果告知举报人，330日内完成案卷存档。对对市信访局和省地局转办及及有关部门交办的信访案件件做到特事特办，及时调查查、及时处理、及时答复、、及时上报。三、热情服服务、严格执法，杜绝门难难进、脸难看、

5、事难办现象象发生，切实做到为民排忧忧解难。文化市场管理问问题一直是群众最关心的热热点问题，对待群众来信来来访的态度，直接影响着信信访工作的顺利开展，也影影响着文体部门的形象。对对群众举报的文化市场管理理问题我们坚持做到“接待待热心、调查耐心、处理细细心”确保群众踊跃举报。。今年，我局把改变服务态态度作为搞好信访工作的主主要环节来抓，首先是选调调服务态度好的同志充实信信访工作，向来访的群众““问一声好，让一个座，倒倒一杯水”，让群众感受到到一种温暖，切实做到来有有迎声、问有答声、走有送送声。其次是强化文化市场场执法大队办案质量，指定定素质较高的执法人员办理理

6、价格信访案件，对信访案案件不回避，不拖压，抓住住要害问题，彻底解决。三三是广泛了解群众关注的热热点、难点问题，从源头上上治理文化市场管理秩序，，规范文化市场经营行为。。四、抓好“123118”和6334333文文化市场监督举报电话的稳稳定运行，做好“123445政务服务平台”的使用用工作，强化社会监督机制制。预防、治本是从根本本上搞好信访工作的关键，，为了广开“言路”，从源源头上抓起，及时把各种矛矛盾和问题消除在萌芽状态态和起始阶段，根据统一部部署，做好“12345政政务服务平台建设”，抓好好12318文化市场全国国、全省专线举报专正常运运行，拓宽了受理文

7、化市场场经营投诉、举报的领域和和渠道，并在人员密集的车车站、医院、学校等公共场场所张贴“12318”文文化市场举报电话，使“112318”深入人心，有有力地维护了文化市场价的的违法经营状况，得到了广广大人民的高度评价，文化化市场的知名度和信誉度不不断提高。五、积极开展展文化市场举报工作，切实实维护文化市场的合法经营营。人才招聘，上聘才网网http:///20012年，我局共收到群众众来信来访13件次，其中中市领导转办3件、到访11件、网上信访9件。在办办理群众来信来访信件中，，我局高度重视，对干部群群众反映13件信访热点点难点问题得到了100%%解决落实，

8、其中如对局属属单位干部职工反映住房一一次性工龄补贴事宜，通过过召开